20xx酒店管理提升活动第二阶段工作总结内容摘要：
；利润 万元，与去年同比增加 万元，与公司下达的考核指标进度相比超 万元，超指标进度 %。 二、最突出问题专项提升和整改情 况 做好酒店“加强创新营销方式”和“提高 旅行社创效能力”这两个发展瓶颈和短板的专项提升工作，是酒店管理提升活动第二阶段的中心任务，也是做好酒店管理提升活动各项工作的重要保证 ，同时， 旅行社扭亏为盈也是今年酒店的重点工作之一。 （一）“加强创新营销方式”提升和整改情况 在“加强创新营销方式”提升和整改工作中，酒店及时制定了整改提升方案，以总经理为责任领导，以营销部为责任部门，以前厅部、客房部、餐饮部为协作部门 ，以“把 酒店打造成为武汉市三星级酒店中效益与品牌位居前列的酒店”为整改目标来 开展专项提升和整改工作。 继续做好现有的营销模式 我们按照整改提升计划 继续做好会议、散客、旅游团队等三大板块，使会议板块成为酒店增收的重中之重，散客销售则成为重要支撑，旅游客人板块成为重要补充。 创新加强营销方式 在 做好传统营销的同时，我们 创新与加强目前的营销方式， 一是网络营销， 我们 发挥网络营销的优势，利用网络宣传 酒店的特点及优势，通过增加网上预订来拓宽销售渠道，增加销售收入。 二是个性营销 ， 以客人需要为中心去提供各种服务，即针对性的服务，将每一个客户都视为一个单独的细分市场，以满足每位顾客的特定需求 ， 今年 4 月中旬， 营销部联系到 研究院和武汉市 工作会两个大型会议， 他们都 需要大量电源接线板， 营销部 积极响应，协同其他部门将各自办公用 的接线板贡献出来，再利用各自的客户关系，向其它单位、部门和客户借用，也从自己家里带来接线板来支援酒店，一天之内就收集到足够多的电源接线板， 满足了客人的需求 ，同时也为酒店节省了经营成本。 三是培养固定市场客户群， 通过 做好服务工作，以真诚和。阅读剩余 0%
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