如何当主管(编辑修改稿)

如何当主管(编辑修改稿)内容摘要：

•你能正确评估员工的表现吗。 指挥 — 激励、领导、沟通 (1) 激励： 行为模式 ： 需要 → 动机 → 行为 → 目标 内容型 过程型 故事：老板的厨师 马氏需求论： 安全 （一份安定 的工作等） 生理 （食物等） 社交 （朋友等） 自尊 （认同感等） 自我实现 （成为自己能 力 所能达成的人） 激励与保健因素 • 个人成长、晋升的机会 •工作的安全感 • 工作的发展前途 •薪金 • 工作职务上的责任感 •工作环境或条件 • 工作本身的挑战和兴趣 •人事关系 • 工作中得到认可和赞赏 • 技术监督系统 • 工作上的成就感 • 公司的政策与行政管理 使职工非常满意的因素 使职工非常不满意的因素 激励理论的比较 生理 安全 社交 尊重 自我实现 激励因素 保健因素 X理论 Y理论 (2) 领导： • —— 经理人与领导者 • —— 良好的领导的品格 ★ 尊重人格、善于激励、以身作则 ★ 决策才能、精明果断、事业成就 ★ 精于求新、内部沟通、培育下属、组织能力 领导行为四分图 高抓组织 低关心人 低抓组织 低关心人 高抓组织 高关心人 低抓组织 高关心人 关心人 抓组织 管理方格图 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关心员工 关心生产 1 2 3 4 5 6 7 8 9 情境领导、权变理论： 领导风格 参与式 教导式 授权式 领导式 M4 M3 M2 M1 下级成熟度 关心人 抓组织 控制 — 设置标准控制运行 控制过程 比较 实际工作与标准 ③ 采取 纠正 措施 ④ 反 馈 设立 标准 ① 测量 实际工作 ② 工作运行 控制类型： • 预备控制 • 同步控制 • 反馈控制 • 要点控制 ☆ 财务控制 ☆ 经营控制（生产、销售开发） ☆ 人力资源控制 囚犯的困惑 甲 乙 不告 告 告 不 告 2年 （ +1） 2年 （ +1） 0年 （ +2） 20年 （ 2） 5年 （ 1） 5年 （ 1） 20年 （ 2） 0年 （ +2） 四、主管的有效沟通技巧 • 肯尼迪机场的空难。