20xx年电大管理学基础专业考试复习题库及答案

20xx年电大管理学基础专业考试复习题库及答案内容摘要：

人员的工作中普遍存在，均很重要。 1政策是指在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。 ( )一贯性和完整性 1泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。 ( )提高劳动生产率 1专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 ( )综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节 著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 ( )创造顾客。 目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 ( )工作为中心 目标管理强调成果，实行“效益至上”。 ( )能力至上 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 ( )提出下属人员承担为 自己设置短期目标的责任 强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 ( )要将短期目标与中长期目标相结合 美国管理学家德鲁克在本世纪 50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。 ( )管理实践 目标实施过程中，管理者必须进行控制。 有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。 ( )管理者必须进行积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理 论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。 ( )日本化 德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效 率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。 ( )重视工作的效率，忽视人的主观能动性，行为科学偏重于对职工思想与行为的研究，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。 1企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。 ( )企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的灵活性。 1在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经 营能力，保证企业经过一定努力能够实现。 目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 ( ) 略高于 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 ( )市场预测 依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。 它往往用于对事物远期前景的预测。 ( )定性预测 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。 一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 ( )反比例 头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见 ( )引起思维共振，产生创造性思维 任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。 ( )超前性 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。 这就是决策的科学性特征 ( )可行性 战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。 它主要由企业高层领导制订。 ( )中层 经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策 ( )程序化 事关企业兴衰成败、带有全局性、 长远性的大政方针所作决策，如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策 ( )战略 由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。 因此，决策者不可能作出“最优化“决策。 亦即产生了决策的相对最优化原则。 ( )满意 决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。 这就是决策的综合效益原则。 ( )整体效益原则 盈亏平衡点法适用 于风险型决策。 ( )确定型决策 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。 也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 ( )反比 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。 譬如某企业、某协会等。 ( )一般 从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。 ( )职工的分工合作关系 企业中存在着正式组织和非正式组织。 在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。 ( )形式上的 非 正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。 ( )共同情感 英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则 ( )八条 美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。 ( )十五项 组织作为人的集合，就是每个人的加总。 ( )不是简单的毫无关联的个人的加总，它是人们为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体 1组织各资源要素中占据首要地位的是物质资 源 ( )人力资源 企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 ( )分权 影响组织集权与分权程度的因素很多。 从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。 ( )集权 组织规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。 ( )分权 组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。 ( ) 直线职能制 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 ( )集权 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。 ( )高层型 职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的 ( ) “科学管理之父”泰罗 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法能全面培养管理者的能力，这就是管理人员培训方法中的职务培训。 ( )职务轮换 凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的逆向思维法。 ( )换位法 根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。 ( )越大 赫塞――布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。 即随机制宜领导理论。 ( )情境领导理论 根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 ( )主管人员 按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。 ( )均权型领导 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组 织型”等几种类型，在这些内型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。 ( )组织型 在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。 ( )被领导者的群体活动的成效表现出来的 组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。 一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 ( )专业知识 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 ( )降低 \提高 需要层次理论是 美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。 ( )内容需要型激励理论 根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。 ( )效价和期望值都较高时 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 ( )也能 控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的信息处理过程。 ( )信息反馈过程 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采 用分层控制的方式。 ( )集中 控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。 ( )制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差 为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。 ( )控制工作应有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境变化 在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 ( )各级管理人员及其所属的职能部门都是 产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 ( )合格 一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。 ( )刚性 全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。 ( )全体人员 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ( )原始 企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 ( )内部 现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。 ( )今天的冲突理论认为，冲突是有 正面和反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用 ，也重视人的社会因素。 ( )只重视技术因素，不重视人的社会因素 2. 决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。 ( ) 计划 14 万元，单位售价 220元，单位可变成本 1000 元，若企业目标利润为 10 万元，则企业应完成的经销量为 100 万件。 ( )200 ，管理常常被视为其多项基本职能的结 合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。 控制仅仅是一次管理循环过程的终点。 ( ) 控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环活动的起点。 10. 企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。 ( ) 工作质量控制 ，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 ( )越少 ，冲突是完全可以避免的。 ( ) 不可避免的。 ( ) 市场预测 10．今 天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。 ( )现代冲突理论认为，要管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥积极作用。 因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。 ( ) 还要考虑非经济方面的因素 10．非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性 (√ ) 愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 (√ ) 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环 节组成。 (√ ) “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 (√ ) 计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。 (√ ) 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 (√ ) 预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 (√ ) 当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 (√ ) 电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。 (√ ) 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一 —— 职权等级。 (√ ) 确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。 一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。 (√ ) 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。 (√ ) 区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是独立法人。 (√ ) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 (√ ) 管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。 (√ ) 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。 一般而言，高层主管一般采用外源渠道。 (√ ) 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和。