20xx年电大现代企业经营管理概论期末总复习考试试题及参考答案小抄

20xx年电大现代企业经营管理概论期末总复习考试试题及参考答案小抄内容摘要：

波特五种竞争力量模式的内容有哪些。 潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力 总成本领先战略的优势来源。 规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应 企业经营决策应遵循哪些原则。 信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用 “ 外脑 ” 原则、追踪监控原则 简述开发新产品的原因是什么。 市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步 1 新产品开发有哪些风险。 外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意 1 新产品开发应遵循哪些准则。 先进性、效益性、实用性、创造性 1 请简述新产品开发的程序。 创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化 1 请简述库存成本的内容。 订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本 1 请简述客户关系管理系统管理的内容。 客户信息交流，营销、销售和服务的自动化， 客户分析，客户档案管理，客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户 1 客户管理的内容有哪些。 客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理 1 简述商务谈判原则。 平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则 1 跨国经营的特征。 经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化 1 非股权经营与股权经营的方式各是什么。 非股权经营方式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同 股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营 20. 请简述跨国经营的发展阶段。 产品出口阶 段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段 （五） 计算题 多品种生产量本利分析与计算 P6466 （ 1） 基本公式： ① vMP ② M m SMMm MPS S m        M：单位边际贡献； m：边际贡献率； M ：（累计）边际贡献； P：单位价格 v： 单位 变动成本； S：销售收入 （ 2） 多品种量本 利 分析一般计算步骤： ① 计算各个产品边际收益率 m ； ② 根据边际收益率高低列表计算 S 、 S 、 M 、 M 及 MF。 ③ 根据 MF的计算结果求盈亏平衡销售规模 0S。 例 1． 已知一企业从事 ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利 2020元时的销售规模。 （计算保留两位小数）（单位：元） 产品 销售量 单位价格 单位产品边际贡献 固定费用 A 100 90 45 B 80 120 66 C 70 160 72 10000 D 60 250 100 (1) 50%Am  , 55%Bm  , 45%Cm  , 40%Dm  (2) 产品 S ∑ S M ∑ M ∑ MF B 9600 9600 5280 5280 4720 A 9000 18600 4500 9780 220 C 11200 29800 5040 14820 4820 D 15000 44800 6000 20820 10820 (3) 0 0 ( 2 2 0 )1 8 6 0 0 1 9 0 8 8 .8 945%S   (元 ) (4) 2020 2 0 0 0 ( 2 2 0 )1 8 6 0 0 2 3 5 3 3 . 3 3 ( )45%S    元 例 2．某企业生产 ABCDE五种产品。 已知其 固定费用为 1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率 ,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利 500万元时销售规模。 产品 销售额（万元） 边际贡献率 A 2020 25% B 1000 30% C 3000 20% D 2020 45% E 1000 15% 解 : (1) MA= 500 MB = 300 MC = 600 MD = 900 ME =150 (2) 产品 m S ∑ S M ∑ M ∑ MF D 45% 2020 2020 900 900 600 B 30% 1000 3000 300 1200 300 A 25% 2020 5000 500 1700 200 C 20% 3000 8000 600 2300 800 E 15% 1000 9000 150 2450 950 (3) S0 = 3000 +〔 0（ 300）〕 247。 25% = 4200 (万元 ) (4) S 盈利 500 万元时 = 5000 + （ 500200） 247。 20% = 6500 (万元 ) 例 某企业从事 ABCDE五 种产品的生产。 已知该企业的固定费用为 1200万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利 650万元时的销售规模。 （结果保留两位小数） 单位：万元 产品 销售额 边际贡献 A 1000 450 B 1200 300 C 1500 300 D 1000 550 E 1600 800 (1) 45%Am  , 25%Bm  , 20%Cm  , 55%Dm  , 50%Em  (2) 产品 S ∑ S M ∑ M ∑ MF D 1000 1000 550 550 650 E 1600 2600 800 1350 150 A 1000 3600 450 1800 600 B 1200 4800 300 2100 900 C 1500 6300 300 2400 1200 (3) 0 0 ( 6 5 0 )1 0 0 0 2 3 0 050%S   (万元 ) (4) 650 6 5 0 6 0 03 6 0 0 3 8 0 0 ( )25%S    万 元 决策树方法 P6668 （ 1） 作图 (要求规范 ) （ 2） 计算 1. 各方案期望值 = ∑ (各方案收益值 概率 经营期 限 ) 2. 各方案净收益值 = 期望值 — 投资额 （ 3） 决策选优 :取净收益值最大方案为最优方案 . 例 ,拟制定一个企业发展计划 ,计划包括三种可行性方案： 第一个方案：扩建。 需要追加投资 100万元，经营期限为 10 年。 第二个方案：新建。 企业重新投资 200万元，经营期限为 10 年。 第三个方案：联营。 所需投资 20万元，经营期限为 10年。 具体资料数据如下所示： 单位：万元 方案 投资额 各种自然状态下的损益值 销路好 50% 销路一般 30% 销路差 10% 销路极差10% 扩建 100 80 40 40 30 新建 200 100 35 30 50 联营 20 30 20 0 5 根据上述资料 ,试用决策树法选出最优方案 方案一 .期望值 =  80 50 % 40 30 % ( 40 ) 10 % ( 30 ) 10 % 10 45 0( )           万 元 净收益值 = 450100=350 (万元 ) 方案二 .期望值 = 10 0 50 % 35 30 % ( 3 0) 10 % ( 5 0) 10 % 10 52 5 ( )           万 元 净收益值 =525200=325 (万元 ) 方案三 .期望值 =  3 0 50 % 20 30 % 0 10 % ( 5 ) 10 % 10 20 5 ( )          万 元 净收益值 =20520=185 (万元 ) ∵ 方案一净收益值大于方案二与三 , ∴ 应选择方案一 即扩建为最优方案 . 例 5．某企业似开发新产品。 现在有两个可行性方案需要决策。 I．开发新产品 A，需要追加投资 180万元，经营期限为 5年。 此间 每年的收益如下 ，产品销路好可获利 170万元；销路一般可获利 90万元 ；销路差可获利 6万元。 三种情况的概率分别为 30%、 50%、 20%。 II．开发新产品 B，需要追加投资 60万元，经营期限为 4年。 此间 每年的收益如下 ，产品销路好可获利 100万元；销路一般可获利 50万元；销路差可获利 20 万元。 三种情况的概率分别为 60%、 30%、 10%。 试用决策树对方案进行选优。 解 I方案期望值 =  1 7 0 3 0 % 9 0 5 0 % 6 2 0 % 5 4 7 4 ( )      （ ） 万 元 净收益值 = 474180=294 (万元 ) II方案期望值 =。