20xx年度物业管理工作考核评分表内容摘要：
、措施得力 3 分 3分 12分 1分以下 2 分 2分 1分 1分以下 开展 “ 规范服务 年” 活动 成效明显 2 分 2分 1分 1分以下 覆盖 工作 18 分 （楼、院）档案，数字准确， 管理状况登记清楚 4 分 34分 12分 1分以下 、有安排 3 分 3分 12分 1分以下 4 分 34分 12分 1分以下 95%（每不足 1%扣 1分 ， 县、市不作要求 ） 7 分 7分 业主 委员会工作 18 分 、备案程序符合规定 5 分 45分 23分 01分 4 分 34分 12分 1分以下 2 分 2分 1分 1分以下 （ 未完成任务按比例扣分 ） 7 分 7分 信访 投诉 13 分 ，渠道畅通，设立业主投诉电话 2 分 2分 1分 1分以下 20. 处理物业争议和纠纷及时有效 ， 投诉专人办理并 10 日内答复投诉人 3 分 3分 12分 1分以下 ，保管完好 2 分 2分 1分 1分以下 ，处理突发事件迅 速 2 分 2分 1分 1分以下 ，重访率不超过 20％（每超过 1%扣 1分） 4 分 3分 房屋安全 管理 13 分 ，制度完善，责任明确 ，有 应急预案 2 分 2分 1分 1分以下 ，档案保管完好 2 分。阅读剩余 0%
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