20xx年初级经济师-工商管理章节重点总结

20xx年初级经济师-工商管理章节重点总结内容摘要：

生产组织形式 缺点：不利于充分利用设备和生产面积；不利于对工艺进行专业化管理；对产品变化适应性差。 （ 3）混合式布置 最常见的形式。 （ 4）固定布置 适用于体积大、重量大、难于移动的产品，以及大型建设项目。 第四节 生产过程组织的具体形式 一、生产线组织 二、流水生产线组织 对象连续不断地像流水似地，按照既定工艺顺序，4 / 8 依规定的节拍，通过各道工序加工。 起源于福特制。 ： （ 1）具有较高的生产率 （ 2）封闭完成，各工序的生产能力符合比例性要求 （ 3）按顺序排列，空间紧密衔接，单向流动，运输距离短，连续性好 （ 4）周期化工作。 ： ： 第五节 安全生产管理 一、 安全生产的含义和要求 二、安全生产管理的内容及要素 安全生产五要素 安全文化 “意识形态” 安全法制 安全责任 根本和核心 安全投入 安全科技 三、责任人职责 第六节 清洁生产和 5S 管理 一、清洁生产 是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。 ： 促进生产发展，满足人类需求，同时有 效利用能源和物质，最大限度减少污染，是经济发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。 二 、“ 5S”管理 ：“ 5S”是整理（ Seiri）、整顿（ Seiton）、清扫（ Seiso）、清洁（ Seikeetsu）和素养（ Shitsuke）这 5 个词的缩写。 ： （ 1）整理 先把生产现场个物品进行分类；再把现场不需要的清理出现场。 （ 2）整顿 物品摆放有固定地点或区域；物品摆放要科学合理；摆放目视化，便于区分和标记。 （ 3）清扫 “自己事，自己做”；着眼于维修保养；清扫时为了改善，发现问题要 改进。 （ 4）清洁 环境整洁卫生，保证员工健康；物品要清洁，环境也要清洁；员工也要清洁；员工不进行提清洁，精神也要清洁。 （ 5）素养 员工养成好习惯，遵守纪律。 “ 7S” = “ 5S” +安全 +节约 本案例中，消费者受到侵害的权利是 ( AC )。 A安全权 B选择权 C求偿权 D知情权 本案例中，消费者解决争议的途径可以是 ( D )。 A向医院申诉 B提请工商行政管理机关仲裁 C请求有关媒体调解 D请求消费者协会调解 本案例中，工商行政管理机关 维护消费者权益的法律依据是 (B )。 A《反不正当竞争法》 B《消费者权益保护法》 C《合同法》 D《商标法》 第五章 质量管理 第一节质量与全面质量管理 一、质量基本概念理论考点和发展 概念 有一组固有特性组成，且特性具有满足顾客及其他相关方要求的能力。 具有 次级考点 (1)经济型 价值的体现 (2)广义性 不仅指产品质量，还包括过程和体系质量 (3)时效性 对产品需求是不断变动的 (4)相对 性 需求不同，质量等级不同 固有特性 “质量 ”定义中的 “特性 ”是指（ ） ， 质量概念的发展 (1)符合性质量概念 符合现行标准 (2)适用性质量概念 适合顾客需要程度为标准 (3)广义质量概念 一组固有特性满足要求的程度 二、质量管理的基本概念和发展 ① 质量检验阶段。 是 “工长的质量管理 ”。 “检验员的质量管理 ”。 上述几种做法都属于事后检验的质量管理方式。 ② 统计质量控制阶段 预防与事后检验相结合。 美国的休哈特 提出。 技术行量高难度大。 ③ 全面质量管理阶段 美 国费根鲍姆 于 60 年代初提出全面质量管理 的概念。 例题： ( )是组织质量行为的具体体现。 A 质量方针 B 质量目标 D 质量改进 5 / 8 答案： B 三、全面质量管理 ：次级考点 (1)是全企业的质量管理 各管理层次、管理职能 (2)是全过程的质量管理。 (3)是全员参与的质量管理。 (4)是多方法的质量管理。 高频考点 PDCA循环 PDCA 是 Plan(计划 )、 Do(执行 )、 Check(检查 )和 Action(行动 )的缩写， PDCA 循环就是按照这样 的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 美国休哈特提出的。 特点 ： (1)PDCA 循环是连续循环过程，螺旋式上升。 (2)关键点在总结阶段。 (3)首选重点问题，进行解决。 第二节 质量控制方法 高频考点 08 28在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是 ( )。 A排列图法 B控制图法 C直方图法 D期望值法 高频考点 二、工序能力分析法 字母考点 ：影响工序质量因素：人、机器、原料、方法、环境(4M1E) 三 、控制图法 随时间的动态变化，美 休哈特 首创 管理图8888 种类：。