20xx年全面质量管理复习题及答案

20xx年全面质量管理复习题及答案内容摘要：

课题 2．通常所说的 QC 小组活动的“四个阶段”包含 ________个步骤。 A． 6 B． 7 C． 8 D 10 3. QC 小组活动成果发表的作用是 ———。 A．联谊交流，相互启发，共同提高 B展示 QC小组活动的技巧和方法，推广应用 C．鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要 D. A十 B 十 C 4． Qc 小组活动起源于 —— c A．日本 B．美国 C. 德国 D. 挪威 5． Qc 小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为 ________左右： 8 A . 3 个月 B． 6 个月 C. 9 个月 D． 12 个月 四、简答题 1．什么叫 QC 小组 ?其特点表现在哪些方面 ? 2， QC 小组活动遵循 PDCA循环，其基本步骤有哪些 ? 第 9 章 六西格玛管理 复习题 一、填空题 1．管理水平达到 6 西格玛时，其对应的缺陷率为 ________ (考虑 1. 5 西格玛的偏移 )。 2．在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的 DMAIC 指的是 ________、测量、 ________、改进和 ________这 5 个步骤。 3．六西格玛管理的特点包括： ________、关注相关性、使用科学方法、 ________。 4. 保证测量数据准确可信的一项基础工作是 ________。 5 . DMAIC 流程中的分析阶段的主要目的是通过数据分析，确定输入对输出的影响，识 别 ________。 二、判断题 1． DMAIC 流程中定义阶段的目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。 ( ) 2． DMAIC 流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测。 ( ) 3. 六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。 ( ) 4．六西格玛项目追求的是一种理念，并不要求在某 — 特定时间期限内获得显著的回报。 ( ) 三、简答题 1．六西格玛管理的含义是什么 ? 2. DMAIC 流程中定义 (D)阶段的主 要任务是什么， 3．推进六西格玛管理需开展哪几方面工作 ? 第 10 章 5S 活动 复习题 一、填空题 1. 5S 由 5 个日语词汇组成，是整理、 ________、清扫、 ________和自律的简称。 2． 5s 的基本含义为：整理即区分清理；整顿即 ________；清扫即清扫维护；清洁即 ________；自律即约束习惯。 3．研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识的活动是 ________。 4． 5S 习惯形成的三个阶段是：行为化、 ________和习惯化。 5．整顿活动遵循的 3 定原则是： ________、 ________和 ________。 6． 5S 是实施管理和 ________的基础。 7．明确区分用与不用，并将不用的物品清除现场的活动为 ________。 8．做好标识及定置管理，合理安排使用物品的取放方法的活动属于 ________。 二、判断题 1． 5S 就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。 ( ) 2．对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。 ( ) 3，清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。 （ ） 4．现场改进的重点就是安全和 企业形象。 ( ) 5． 5S 活动的 5 个步骤互为依托、层层递进，是不可分割，缺一不可的整体。 ( ) 三、选择题 9 1. 对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是 ________。 A整理 B．整顿 c．清扫 D．清洁 2． 5S 的最大功效是 ________。 A．消除无效劳动和损耗，降低成本 B．保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障 安全 C. 引导员工养成良好的行为习惯 D． A十 B 十 C 3. 对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择 ________的处置方法。 A．存放在稍远的场所 B．作业场所内集中摆放 C．撤离、丢弃 D．就近摆放在工作场所内 4．在 5S 活动中，清洁目标包括 ________。 A．显现整理、整顿、清扫的结果 B．通过制度化、标准化维持整理、整顿、清扫的结果 C．事先筹划应对异常问题的对策和方法 D． A十 B 十 C 四 . 简答题 1． 5S 活动的含义是什么 ? 2． 5S 活动的作用有哪些 ? 第 11 章 全面生产维护 复习题 一、填空题 1．全面生产维护 简称 ________。 企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高 ________，力求达到 ________、________、 ________的目标。 2 全面生产维护是以 ________和 ________为基础，以 ________为依托，通过 ________来实现意识的更新和行为的改善，从而达到最佳的设备综合效率和经营效率。 3．目视管理是利用 ________、 ________的各种视觉感知信息来组织生产活动，达到提高 ________的一种管理方式。 4．全面生产维护的八大支柱为： ________、计划保全、 ________、质量保全、 ________、业务改善、 ________和教育训练。 5．设备综合效率由 ________、 ________以及 ________三个关键要素组成。 6．在全面生产维护工作中， ________、 ________和 ________是常用的三大工具。 7．坚持自愿自律、 ________、不断改进工作流程、 ________ 、个人与组织共同发展，是全面生产维护的五项推进原则。 8．广义的全面生产维护，其活动的目标是： ________。 9．企业实施全面生产维护的宗旨是“通过提高人的保全能力 和设备的效率，力求达到 ________、 ________、________的目标。 二、判断题 1. 全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。 ( ) 2．全面生产维护就是消除机械故障，延长设备寿命，提高设备运转率。 ( ) 3．全面生产维护的两大基础管理系统是 5s 管理和目标管理。 ( ) 4．全面生产维护仅适用于设备密集性企业。 ( ) 5．组织推行全面生产维护活动，既能明显的提高生产效率，又能增强员工的改进意识。 ( ) 6．生产任务与完成情况的图表化是 目视管理的唯一方法。 ( ) 7．广义的全面生产维护，其活动目标是努力提高企业生产设备的使用效率，其参与部门为企业的生产部门和设备管理部门。 ( ) 8．“我操作，你维修’’的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。 （ ） 三、选择题 1. 全面生产维护的六方面指标包括： ________。 A，质量、成本、交货期 B．安全、生产力 C．士气 D． A+B+C 10 2. ________是实施质量保全的一般步骤。 A调查分析、实施改进 B．调查分析、研讨改进 C. 实施改进、标准化 D. 准备、调查分析、研讨改进、实施改进、标准化 3．在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在 ________。 A. 时间损失 B．工作质量损失 C. 物品数量损失 D．以上全部 4．在全面生产维护活动中，站在设备的源头进行分析的方法是 ________。 A． WHYWHY 分析 B．现象一机理分析 C．职务性小组活动 D．单元课程 5．教育训练是全面生产维护的八大支 柱之一，其内容包括： ________。 A．建立技能评价制度 B．培训重点实施的对策 C．建立提高运转、保全拄能的训练体系 D． A+B+C 6．全面生产维护以 ________为基础，以八大支柱为依托。 A. 全员培训和自主保全 B．现场管理和安全环境 C． 5S 活动和目视管理 D．全员参与和小组改进 7．反映设备损失情况的综合性指标是设备综合效率。 即： ________ A．设备综合效率 =设计速度／实际速度 x100％ B．没备综合效率 =(生产产品数 x设计速度 )／时间 x100％ C．设备综合效率 =(负荷 时间 — 停机时间 )／负荷时间 x100％ D．设备综合效率 =时间利用率 x设备功能开动 x合格品率 四、简答题 1．实施全面生产维护的宗旨和目标是什么 ? 2．在全面生产维护工作中常用的二大工具和六种基本方法是什么 ? 五、计算题 1．如果注塑机日历工作时间为 8 小时，班前计划停机为 20分钟，更换模具、设备调整用了 30 分钟，故障停机 30 分钟，每件产品理论生产周期为 9 分钟，而实际生产周期为 10 分钟，一天共生产产品 32 件，废品 2 件，求设备的时间利用率、设备性能率、合格品率以及设备综合效率。 第三篇 工具方法 第 12 章 质量工具概述 复习题 一、填空题 1. ________是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。 2．质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的 ________。 3 涉及质量数据波动是以 ________为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统________产品或过程质量。 二、选择题 I、检查表主要应用于 ________ A．数据采集 B．数据整理与分析 C．过程分析 D．原因分析 2．用于过程控制活动的质量工具有 ——— A．关联图 B．直方图 C．因果图 D．过程能力分析 三、简答题 1. 质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，试举出一些这类质量工具的实例。 11 2．运用质量管理工具要注意什么问题 ? 第 13 章 统计技术基础 复习题 一、填空题 l. 数据可分为 ________和 ________两类。 2．定量数据主要可分为 ________数据和 ________数据两大类。 3．按照对客观事物测度的精确水平，可将计量尺度由粗略到精确分为四个层次，即 ________、 ________、________、定比尺度。 4．我们所关心的事物的全体构成 ________， ________是总体的子集。 5．在总体分布中，最常见的是正态分布。 正态分布的主要统计参数是 ________和 ________。 ________的数值越小，说明总体数据的波动越小，散布情况越集中。 6．统计推断是指利用有限的样本数据对总体未知的重要信息 (如：均值、方差和标准差等 )进行合理的判断和估计，常用的方法有参数估计 和 ________。 7. ________是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息 (如：均值、方差和标准差等 )进行合理的估计。 包括点估计和 ________。 二、选择题 I、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括 ________。 A．均值 D．方差 C．标准差 D. 样本方差 2．对这 11 件产品的自径从低到高进行排序，结果为： 5． 31， 5． 34， 5． 34， 5． 35， 5． 37， 5． 38， 5． 38，5． 39， 5． 39， 5． 39， 5． 39，则中位数是 ________ A． B． 5． 39 C． 5． 37 D. 以上都不是 3．样本的均值提高了，则 ________。 A．总体均值提高 B．总体均值下降 C．不能说明总体均值发生变化 D 以上都不对 4 在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”来分别表示 调查顾客所处的不同地区。 请问在这里所测量出的数字“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”用的是哪一种测量尺度 ? ________ A定类尺度 B 定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度 5. 在前一题中，如果要统计在“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”各个地区所调查的顾客数，测量这些数据属于哪一种测量尺度。 ________ A．定类尺度 B．定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度 6．在设计某产品时，请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价，每位专家分别从最有价值开始把各 项功能排队，然后把所有专。