20xx年5月中级采购绩效管理-解析cips、cps

20xx年5月中级采购绩效管理-解析cips、cps内容摘要：

一问的解答需要注意以下二 点：  与财务的相关性，也就是说要体现出收入的 提高 、成本的减少、利 润的增加；  根据第一问中的绩效目标来写。 [参考答案 ]：  成本的降低直接转化为利润  减少供应商管理成本、订单处理成本、优化供应结构，提高供应效率  实现规模化采购，降低单位成本  在谈判、供应商开发与管理、货源搜 寻合同管理等方面提高效力，实现最佳货币价值  促进企业社会责任政策，提升企业声誉，从而提升营业收入，同时避免法律纠纷  降低客户等待时间，提高客户满意度，减少投诉，提高营业收入 （每点解释给 2分，结合案例论述给 2分，解释 5点即可，最高 20分。 ） 2.（ 1）描述艾德公司可以用来衡量供应商可靠的 三个 方法，并结合案例指出这些衡量方法 所需要的信息（ 15 分） [解析 ]： 本题涉及的知识点供应商绩效测量指标 P126 和供应商绩效指标测量方法（供应商等级评定） P187 本题涉及两小问，一是要回答 测量 指标，二是要回答指标测量所需要的数据。 供应商的绩效测量指标可能分为两个层次：基本测量指标（交货质量、质量、服务、价格和成本）和高级绩效测量指标（整体能力、财务的稳定、贡献的能力）。 供应商可靠性，也就是要衡量供应商在交货时间可靠性或准时性、产品质量的可靠性、售后服务的可靠性等等。 而这些指标的测量需要历史的数据，比如对于交货可靠性的衡量，我们需要在过去一段时间内的总交付次数，其中准时交付的次数等等。 [参考答案 ]： 衡量可靠性的方法：  交付的可靠性  产品或产品包装的可靠性  服务的可靠性  对临时 变化做出快速反应的可靠性 （答出三个即可，每个方法最高给 2分，满分 6分。 衡量方法与可靠性无关的，不给分。 ） 衡量方法所需要的信息：  以往的交货情况数据  支付情况  客户反馈数据  交付时间窗（比如所有鸡蛋必须在 1小时内送到）  保质期至少不小于 8周  其他合理答案 （指出以上一点信息给 1分；能结合案例解释的再给 1分；用具体数据说明的，在给 1分。 每点最多 3分，三点即可，满分 9分。 ） （ 2）描述艾德公司可用来衡量供应商企业 社会责任 的 两个 指标。 （ 10分） [解析 ]： 本题主要涉及两个知识点企 业社会责任和利益相关者理论 P378 根据利益相关者理论， 企业被要求重视工作中公平，并致力于消除歧视，保护环境，照顾社区、客户、消费者等各利益相关者的利益等。 企业在选择与衡量供应商时，应加入相关内容，2020 年 5月中英合作采购与供应管理（中级）采购绩效管理真题解析 第 4 页 共 6 页 如环保、人权、道德相关的指标。 [参考答案 ]： 答案可能包括：。