20xx专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案创新

20xx专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案创新内容摘要：

断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法。 A 标杆管理法 B 关键绩效指标体系 C 平衡计分卡体系 D 目标管理法 14. （）指在一个组织中，根据专业技术人员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 A 团队管理 B 个人管理 C 项目管理 D 组织管理 15. 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。 A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 16. 在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。 A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 17. 在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚 ,常用的方法是（）。 A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 18. （）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。 A 绩效目标 B 绩效计划 C 绩效管理 D 绩效团队 19. 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。 A 工作态度 B 工作期望 C 工作时间 D 工作地点 20. 根据考核依据的主客观性，可以分为硬指标和（）两类。 A 软指标 B 特征指标 C 行为指标 D 结果指标 多选题 1. 绩效计划需要准备哪些信息（）。 A 关于组织的信息 B 关于部门的信息 C 关于个人的信息 D 关于竞争对手的信息 2. 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为（）。 A 建立激励机制 B 在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质 C 提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训 D 熟悉组织 3. 对绩效监控概念的把握，需要注意以下几个方面（）。 A 绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效 B 绩效监控是一个持续沟通的 C 绩。