20xx战略管理与伦理总复习资料

20xx战略管理与伦理总复习资料内容摘要：

月 选答题 — 简答 ） ： 企业排他性拥有的，并可以给企业带来增值的所有要素。 企业资源主要包括两种形 式：有形资源和无形资源。 2. 有形资源： 有形资源是指能看得见、摸得着的，能被人们利用的自然的和社会的各种资源（如土地、河流、矿山、森林、公路、桥梁、港口、机场等）。 有形资源 主要包括企业用来为客户创造价值的实物资源、财务资源和组织资源。 《战略管理与伦理》总复习资料 考试 时间： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 10 （ 1）金融资源：主要包括现金和现金等价物、公司的信用等级、公司与资本市场良好的关系。 （ 2） 实物资源： 主要包括工厂和设施、生产地点、机器设备。 （ 3） 组织资源：主要包括企业的战略规划、员工开发、评价和报酬系统。 ： 指深埋在企业历史中，随时间演变累积形成瓶企业 融为一体的，具有独特的惯例和实践成果。 无形资源主要包括 人力资源、技术资源、 品牌资源 、 企业文化 资 源。 （ 1）人员：包括信任、有技能的员工、管理技能、公司特有的惯例和方法。 （ 2）技术：包括技术和科学技能、商业秘密、专利、版权和商标。 （ 3）品牌：包括品牌名称、产品品牌、服务品牌、企业品牌、客户忠诚度。 （ 4）其他：包括创新的企业文化。 第二节 超级竞争条件下哈的企业资源 有哪些 ： （ 2020 年 11 月 单选 ） （ 1）信息资源： 信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表 和数据等信息的总称。 （ 2）管理资源 ： 管理是对企业资源进行有效整合以达到企业既定的目标与责任的动态创造性活动，它是企业总多姿院校里发挥的整合剂，其本身也是企业的一项非常重要的资源要素。 （ 3）市场资源 ： 市场资源是指那些在市场中存在的，虽然不为企业拥有或控制，但却基于企业所拥有的强大的竞争实力和独特的经营策略技巧以及广泛的关系网络而可以为自己所用的资源。 （ 4）时空资源： 时空 资源是指企业在市场上可以利用的，作为公共资源的经济时间和经济空间。 （ 5）企业文化资源 ：企业文化资源是由企业形象、企业声誉、企业 凝聚力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特征的无形因素构成的一项重要资源。 （ 6）企业的伦理资源： 企业道德和企业声誉是企业的伦理资源。 ： （ 1）关系资源；（ 2）杠杆资源；（ 3）社会资源；（ 4）历史文化资源（ 5）其它市场资源 :企业道德是企业对各种客观存在的伦理关系与和谐有序的社会秩序的领悟，是将客观伦理关系的他律转化为企业主体意志的自律的道德要求与行为规范。 ： 企业声誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影响效果好坏、大小的程度。 第三节 企业的伦理资源 （ 2020 年 5月 选择 ） ： （ 2020 年 11 月 单选 ） 企业主体的道德是企业伦理的一种反映，是企业伦理的外在表现。 企业道德可以分为两部分： 一部分是企业成员（包括领导与员工）对于企业与社会的道德，称之为企业的“私德” ，是通过企业中个人的品德体现的 ，俗称“职业道德 ” ； 另一部分是企业对于整个社会的道德，称之为企业的“公德”。 ： 道德认识是个人对于伦理关系事实及其伦理必然性规律的要求的认知，是个人对于道德概念、道德价值、道德标准、道德规范的知识的了解和把握。 3. 为什么说道德情感是引发个人道德行为的动力。 一个人有了道德情感，但由于欲望的驱使、意志的薄弱等原因，也未必愿意做或能够做出道德的行为，也就未必具有相应的品德。 只有当道德情感和道德意志能压倒并克服不道德的欲望和感情时，道德情感才会引发道德行为，而无数次的道德行为的强化才会形成品德。 4. 企业主体品德的内容： 以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德是企业主体品德 (私德 )的核心内容。 爱岗敬业：爱岗敬业是企业主体道德的核心和基础。 敬业由乐业、勤业和精业构成。 5. 企业的社会责 任大体可以整合为如下四个层面： （ ） （ 1） 最基础 的层面是企业的经济责任，即企业存在的最基本意义就是营利，就是为社会创造财富； （ 2） 第二个层次是企业的法律责任即企业必须守法经营，照章纳税 ，这是企业能够在社会上生存的最基本的基础 ； 《战略管理与伦理》总复习资料 考试 时间： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 11 （ 3）第三个层次是企业的伦理责任，即企业维护社会进步，促进人类发展的责任 ，这是企业的长久利益所在 ； （ 4） 企业最高的社会责任是用它从社会获得的利益，通过慈善的手段回报社会、投资环保，保护地球，扶助弱小、支援受灾的国家和地区。 6. 企业声誉 : 企业声誉是一个企业获得 社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影响效果好坏、大小的程度。 企业声誉是企业道德的社会形象，通常由知名度、美誉度和信任度构成。 7. 企业声誉的特征： （ 1）形成因素的多样性；（ 2）形成时间的长期性； （ 3）存续期间的脆弱性；（ 4）产权的专有性。 第四节 企业能力 ： （ 1）筹资能力； （ 2） 财务控制能力； （ 3） 战略决策能力 ； （ 4） 品牌推广能力 ； （ 5） 分销能力 ； （ 6） 成本控制能力 ； （ 7） 新产品开发能力 ； （ 8） 客户服务能力 ； （ 9）高效 、低成本的内部管理能力 ； (10)人力资源开发与管理能力。 ： （ 1）资源具有一定的稳定性，企业能力的建立具有突变性； （ 2）资源具有可转移性，企业能力却很难转移； （ 3）资源是能力的基础。 3. 一项资源是不是有价值可以从三个方面来判断： （ 2020 年 5月 案例 ） （ 1）适应性：所谓适应性，是指这项资源对于生产出顾客所需要的产品和服务有多大的贡献。 对产品和服务的生产越重要，产品和服务越受顾客欢迎，则适用性就越高。 （ 2）稀缺性：所谓稀缺性，是指 资源稀少，并且不容易被其他企业复制； （ 3）专用性：所谓专用型，是指企业是否能够拥有资源所创造出来的价值。 4. 企业资源和能力对企业战略的意义： （ 1）企业资源和能力决定企业的竞争优势； （ 2）发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键。 5. 企业经常出现的错误是为了短期的财务压力放弃培养关键资源和能力，对关键资源很能力有所损害。 这些损害行为一般有： （ 1）将品牌应用到不适当的领域，是品牌形象受到损害； （ 2）为改善财务状况，放弃对关键技术和设施的投入； （ 3）没有选择的多元化，使资源投入到不必要 的地方 （ 4）减少对员工的培训； （ 5）裁剪关键的员工等等。 第五节 企业商业模式 最早涉及到商业模式概念的是经济学博士熊彼特 （单选 ）。 ：商业模式是指企业赚钱的逻辑，即企业如何进行商业运作才能盈利的模型。 ： （ 2020 年 11 月 选答题 — 简答 ） （ 1）产品与性能； （ 2） 目标市场； （ 3） 定价与收益； （ 4） 市场推广； （ 5） 生产方式； （ 6） 外部合作。 《战略管理与伦理》总复习资料 考试 时间： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 12 ： （ 1）是企业可操作的竞争工具； （ 2）是企业管理决策的基本内容 ，并成为企业竞争实 力的重要组成部分 ； （ 3）有助于企业更加深刻的认识自身情况 ，从而推动企业的创新。 ： 商业模式创新是指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。 “新结合” 引入生产体系，具有 五种形态： 开发出新产品、推出新的生产方式、开辟新市场、获得新原料来源、采用新的产业组织形态。 7. 商业模式创新的特点： （ 1）第一，商业模式创新更注重从客户的角度思 考设计企业的行为，视角更为外向和开放； （ 2）第二商业模式创新体现得更为系统与根本，它不是单一因素的变化，而是常常涉及多个要素同时发生较大的变化，需要企业组织进行较大的调整； （ 3）第三，从绩效来看，商业模式创新如果提供全新的产品或服务，那么它有可能开创一个全新的可盈利的产业领域；即便提供已有的产品或服务，通过模式的变化，也会给企业带来更持久的盈利能力和更大的竞争优势。 8. 商业模式创新的方式： （ 2020 年 5 月 案例 ） （ 1）重新定义顾客需求的商业模式创新； （ 2）重新定义产品、服务的商业模式创新； （ 3） 重新定义收入模式的商业模式创新； （ 4）重新定义生产模式的商业模式创新； （ 5）重新定义合作模式的商业模式创新 9. 收入模式的四个方面：收入对象、收入介质、交易方式、收入方法。 第五章 公司的治理结构与利益相关者 我国公司治理结构是采用“三权分立”制度，即决策权、经营管理权、监督权分属于股东会、董事会或执行董事、监事会。 第一节 公司治理结构 1. 公司治理结构： 公司治理结构是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架，又是一种对公司进行管理和控 制的体系。 我国公司治理结构是采用“三权分立”制度，即决策权、经营管理权、监督权分属于股东会、董事会或执行董事、监事会。 2.“股东治理”模式： （ 2020 年 11 月 单选 ） “股东治理”模式又称为 英美模式。 股份有限公司制度制定了这样一套合乎逻辑的形态，即依据契约向作为剩余利益的要求权者并承担经营风险的股东赋予一定的企业支配权，使企业在股东的治理下运营，这种模式可称为“股东治理”模式。 2.“股东治理”模式的特点：它的特点是公司的目标仅为股东利益服务，其财务目标是“单一”的，即股东利益最大化。 3.“共同治理”模 式： “共同治理”模式又称为 日本欧洲大陆模式。 在董事会、监事会当中，要以股东以外的利益相关者代表，其目的旨在发挥利益相关者的作用。 ：企业的本质是系列契约关系的总和，是由企业所有者、经营者，债权人、职工、消费者、供应商组成的契约网 第二节 委托代理关系 ： 委托代理关系是指市场交易中，由于信息不对称，处于信息劣势的委托方与处于信息优势的代理方，相互博弈达成的均衡的用合同反映的关系。 《战略管理与伦理》总复习资料 考试 时间： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 13 ： （ 2020 年 5 月 选择 ） （ 1） 股东大会和董事会之间的委托代理关 系（股东大会为委托人，董事会为代理人） （ 2） 董事会和管理当局之间的委托代理关系（董事会是委托人，管理当局是代理人） （ 3） 管理当局和各部门经理之间的委托代理关系（管理当局是委托人，各部门经理是代理人） 第三节 利益相关者 : （ 20 2020 年 11 月 单 选、 2020 年 11 月 案例 ） 利益相关者是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的 ，如股东、管理者、员工等，也可能是客户外部的，如消费者、政府、媒体等对企业有压力的群体。 （ 案例分析： 企业的 利益相关者有哪些）。 （ 1）股东给企业提供风险资金； （ 2）债权人，尤其是债券持有者，也想公司提供资金； （ 3）员工为公司提供劳动力； （ 4）顾客向公司提供货币； （ 5）供应商向公司提供货品或服务； （ 6）经销商向公司提供货币资金和服务； （ 7）政府向公司提供法律法规以及维持公平交易的市场秩序和环境； （ 8）社区公众向公司提供基础设施和良好的社区环境 （ 9）媒体向公司提供媒体资源 （ 10） 竞争者向公司提供竞争威胁，制造竞争的外部环境。 在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是 企业与投资者的关系，这是企业内部关系中最主要的内容。 （ 1） 企业对股东的责任既是法律上的责任也是道德上的责任，即是私德也是公德。 （ 2） 企业对股东最基本的责任是对法律所规定的股东法律的尊重，企业要对 股东的资金安全和 收益负主要 责任；同时企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。 超出这个界限，就构成企业 违法行为。 企业对员工的责任有哪些。 （ 1） 企业为员工提供薪酬和法定的福利。 （ 2） 企业对员工的心理、生活和职业生涯发展等都负有道德上的责任。 企业对消费者的责任： 企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适的产品满足消费者 物质需求和精神需要。 直接利益相关者： 指对公司投入了专用性资产的自然人和法人，或与企业生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。 间接利益相关者 ： 间接利益相关者是指那些虽然不与公司发生直接的商事关系，但与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织，他们客观上影响公司或受到公司影响，公司也。