管理感悟(一)

管理感悟(一)内容摘要：

问题，而是意识问题。 他们当中的一些人往往拒绝学习，原因是盲目地认为自己说话办事都是对的，根本就用不着学习。 要是他们没有这种意识障碍，多学习点新东西并不困难，不但可以挤些时间去接受培训，而且从公司内外随时都可以请到“一事之师”。 管理感悟（三） 好领导要指好方向 领导是指方向，管理是下命令。 要组织一场进攻，当统帅的不指引正确方向不行，光指引正确方向不下命令也不行。 看来，领导与管理是不可偏废的，在任何一种组织（其中包括企业这种组织）都不可偏废。 问题是现在许多企业领导重视下命令，轻视指方向，结果就可想 而知了。 市场竞争越来越激烈，任何一个企业发展都面临方向问题。 为了辨明方向，就要好好调查、好好研究，必要时还要好好咨询。 只有这样，才能当好领导。 在方向不明、不正的情况下，管理就是瞎管理、乱管理。 专与全要有机结合 搞经营、学技术都讲究专，而且是专益求专。 求专是必要的，专以致用，不专不精，不专不名。 西方特别讲究专，“科学”这个概念的原义就是分科而学，分科而学就是为了专。 然而，专有专的弊端，最大的弊端就是容易使人“只见树木，不见森林”。 为了防止片面、孤立地看问题就要顾全，全以防惑。 东方哲学伟大处之一就是把握整体 ，整体方向把握对了，才不会出大的差错。 我们应该整合东西方文化，把专与全有机结合起来。 树立大资源观 人们应该树立大资源观，即不但要重视空间性资源，也要重视时间性资源；不但要重视有形资源，也要重视无形资源；不但要重视外在资源，也要重视自身资源；不但要重视智力资源，也要重视道德资源；不但要重视直接资源，也要重视间接资源。 赚钱与修德 现在，有一部分人在研究、宣传怎么赚钱，还有一部分人在研究、宣传怎么修德。 这两种研究、宣传工作应该结合一下，因为赚钱与修德并不矛盾，至少从长期来看是这样的。 道理其实很简单，不 关心别人利益的人也很难得到自己的利益，双赢战略或多赢战略就是这么提出来的。 其实，中国古人对这个问题早就有过精辟论述，这就是：“德者，得也”。 讲道德是一种智慧 人的智慧不仅表现在人与自然的关系方面，也表现在人与人的关系方面。 人与人打交道有个道德问题。 讲道德是一种智慧，因为只有讲道德才能与别人相处，才能受到大家的爱戴与拥护，才能干成大事业。 家族的力量有限 要想把业绩搞上去，光靠家族的力量是绝对不够的。 一个公司要想有很大竞争力，必须有高级的战略人才、技术人才、营销人才和管理人才等，试想一下，哪一个家族能够 同时拥有这些高级人才。 因此，必须下决心打破家族管理模式，走现代公司发展的道路。 关键是明白这样做的意义和树立这方面的意识，意义明确了，意识增强了，怎样寻找和使用家族外的人才就好办了。 于无形处放光彩 古人早就说过：世间虽有万物，一阴一阳而已。 干什么事都要把握平衡，最基本的平衡就是阴阳平衡。 许多人都重视阳性即看得见的东西，不重视阴性即看不见的东西，这就发生了不平衡。 聪明的人不是这样，例如海尔的张瑞敏就说过，我相信无形的东西往往更加重要。 道德、精神、魄力、智慧等无形资源在整个资源中占有重要位置，甚至是主要位置。 开发这些无形资源，对提高企业竞争力具有重大意义。 很多人不愿意在开发无形资源上下功夫，主要原因是对无形资源缺乏认识。 战争讲究出其不意，竞争也讲究出其不意。 正因为很多人对无形资源不在意，所以，谁重视无形资源，谁就能于无形处放光彩。 营销“七步棋” 无论是产品营销还是服务营销，只有走好七步棋才能赢得客户。 一是让客户知道，二是让客户明白，三是让客户相信，四是让客户喜欢，五是让客户放心，六是让客户感到值得购买，七是让客户明白为什么买你的而不买别人的。 客户关系差异化 比价格差异化更重要的是关系差异化。 客户关心的不仅仅是价格，还包括服务、酬谢等其它因素。 由于客户是千差万别的，所以发展客户关系也要有差异。 价格差异化虽然还有发展空间，但这个空间十分有限，因为它毕竟是明显的东西，不能让广大客户看到你的价格太多。 价格太多就等于没价格。 不能为保住一个客户而失去多数客户。 要重视营销战略 营销策划分两个层次：一是营销战略，二是营销战术。 我发现很多企业重视营销战术而忽视营销战略。 营销战略是企业战略的重要组成部分，对实施企业发展战略和指导整个营销具有重大作用，应该引起广大企业的高度重视。 与客户心心相印 市场机制之一是促使企业善化。 企业必须向有利于客户的方向发展，否则就被市场解聘，或在市场中下岗。 企业竞争实际上是为客户服务的竞赛。 谁为客户提供的服务最多、最好、最周到、最热情，谁就是市场之王。 要赢得客户的心就必须首先了解客户的心，实事求是地讲，这项工作才刚刚开始，这方面的知识还处于启蒙阶段。 哪个企业提前做到了与客户心连心，哪个企业就是未来英雄。 品牌的价值与形成 品牌是一个信息，是一种暗示。 广大客户看到或听到了某个商标，就自然知道并相信了它所代表的价值。 当商标具有这种作用的时候，就转 化成了品牌。 产品或服务决定品牌，品牌也反作用于产品或服务。 品牌一旦形成，就具有相对的独立性。 品牌的作用是如此之大，即使它所代表的产品或服务价值已经有了变化，人们还往往像没有变化之前一样看待它。 客户既购买产品或服务本身，也购买他们的标志，购买标志往往是让别人看的，因为它往往能代表使用者的身份。 品牌是由产品或服务的价值决定的，产品或服务的价值是由企业的道德、精神、胆量、智慧、毅力和专业技能等各种要素聚合而成的。 没有企业文化，就没有任何品牌。 培训工作要上水平 培训无疑是重要的，越来越重要。 为了提高培训效 果，应该进一步提高培训工作水平。 第一，要拓宽培训领域。 再也不要把培训简单地理解为技能培训。 技能培训只是培训的一部分。 除了技能培训，还有企业战略培训、各种战术培训、价值观培训、团队精神培训、创新培训等。 第二，要选好培训内容。 在培训之前要把培训内容准备好。 拿企业战略来讲，假如企业战略本身就有问题，那么越培训情况就会越糟糕。 第三，要突出培训重点。 企业需要培训的内容很多，但能够用于培训的时间和经费有限。 因此，一定要善于把握培训重点，把好钢用在刀刃上。 第四，要改善培训形式。 不要一培训就上大课。 互动式培训 是一种培训的好形式，值得大力推广。 管理感悟（四） 重视人的能力 不仅招聘讲究学历和经历，提拔人、评职称也讲究学历和经历。 对学历和经历不能不重视，也不能太重视，因为它们并不代表能力。 单位用人用的是人的能力，可往往不认真考察人的能力。 不重视能力的单位得不到真正的能人，这些单位拥有的往往是学历证明和员工履历表，很快就会被市场淘汰。 用发展的观点看“。