第二章道路运输企业管理概论学习目标：通过本章学习，明确道路运输

第二章道路运输企业管理概论学习目标：通过本章学习，明确道路运输内容摘要：

运输企业门户网站，这样不仅可以展示企业形象，提高知名度，更有助于加强 运输企业与社会之间的信息联系、沟通及互动交流。 利用局域网平台，使决策层、销售、供应、技术等部门都能上网，让各部门密切注视市场动态，从而使企业市场竞争力，在市场竞争中立于不败之地。 四、道路运输企业信息化要注意的问题 （一） 加强领导 要使 道路运输 企业的生存与发展转到依靠以信息技术为先导的科技进步和提高本企业员工素质的轨道上来 ,首先需要领导班子特别是 运输 企业第一把手重视并亲自过问企业信息化。 这就是所谓第一把手原则。 运输 企业领导班子中要专人负责组织本企业信息技术应用规划、计划的制定和实施 ,以及相关措施、条件、环 境的创造和保证。 （ 二 ） 组织队伍 运输 企业要设立信息部门 ,而且要有一支精干的信息技术队伍。 这支队伍的主要任务不是研究开发 ,而是掌握应用技术 ,保证本企业信息应用系统正常运转。 要建立激励与竞争机制 ,使用、提高和稳定信息技术队伍。 较小企业若无条件建立本企业的信息技术队伍 ,至少应该设专人负责信息技术工作。 （ 三 ） 联合协同 运输 企业要在系统提供企业的协助下提供实用性强的解决方案。 （ 四 ） 讲求实效 运输 企业信息化要兼顾前瞻性、实用性和可扩充性。 所谓前瞻性是指采用的技术一定是先进的 ,不要系统一建成就落后了。 所谓实用性是指 不片面强调什么都是最新最高才好。 以组建健全机构职能为组织保证，以架构信息平台为物质基础，以电子商务应用为最终目的，可以说这是实现企业信息化基本要求。 但企业的信息化不仅仅是购买一批软硬件、培养或引进一批计算机人才、实施一套 ERP 软件这么简单，它是一项长期的工作，最终它要改变我们企业每一个人现在的做法、思路，它是企业管理中的一项革命性的变革，因此势必会有很多困难甚至来自内部的阻力。 实施企业信息化是一项复杂的系统工程，在实施过程中，效益会不断体现，而且是无止境的，但必须不断改进管理理念，接受企业信息化系统不断改 进的观点。 特别是决策者，必须清楚企业信息化的成功率与他的支持力度是成正比的，而且还应该清楚企业信息化系统是强化企业日常管理的辅助工具。 第二节 道路运输企业行为管理与企业文化 一、道路运输企业行为管理 企业行为的种类繁多，范围很广，主要包括：生产行为、管理行为、经营行为、营销行为、公关行为等，这些行为展示的是企业职工形象、管理形象、经营形象、市场形象、社会形象等。 企业行为全面直接而具体地受企业文化约束，企业文化包含的企业价值、企业目标、企业民主、企业制度、企业章程等都会在企业行为中得到充分体现，也 充分 说 明了企业文化是企业形象的灵魂和骨干。 道路运输企业直接 为 广大旅客和车货主 提供运输服务 ，安全、迅速、经济、舒适的特性决定了道路运输企业不同于一般的生产和服务企业，对企业行为的管理有不同的要求。 主要通过政府部门行政干预和市场调节来达到规范企业行为的目的。 交通主管部门颁布的有关道路运输企业的规章、规范、条例等企业行为有明确的规范。 如 通过 对道路运输企业进行经营资质管理， 达到培养公平、竞争、效率的道路运输市场的目的。 经营资质管理是典型的抓大的做法，至于小的就有市场去自行发挥作用了。 二、道路运输企业文化 企业文化概 念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。 上 世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。 因此，在日本经济高速增长时期，日本企业的国际 竞争 力迅速提高，到八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。 为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理方式。 企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。 最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉 .大内。 他于 1981 年出版了自己对日本企业的研究成果，书名为《 z 理论 美国企业如何迎接日本的挑战》。 在这本书里，他提出：日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。 这一观点引起了管理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化的研究。 （一） 道路运输企业文化的定义 考试 道路运输 企业文化有广义和狭义两种理解。 广义的 道路运输 企业文化是指 道路运输 企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化； 狭义的 道路运输 企业文化是 道路运输 企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值 观念 和道德行为准则的综合。 企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，它的更重要的作用还在于提高企业的经 营业绩，铸造品牌信仰，使企业永续经营。 在市场经济条件下，企业是市场的主体，企业文化作为企业经营观念、品牌形象、企业声誉等的母体，在激烈的市场竞争环境中至关重要。 随着经济的发展、社会的进步，以及市场需求情况的变化，产品的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化附加值上。 因此，道路运输企业的 企业文化建设的意义不可低估，不容忽视。 （ 二 ） 道路运输企业文化 的结构 道路运输 企业文化的结构分三部分：一是企业的精神文化部分；二是以制度形式出现的部分；三是企业文化的物化部分。 企业精神。 企业精神是 道路运输 企业文化的核 心内容，是企业在长期经营实践中形成的职工群体心理定势和价值取向，是企业的道德观、价值观的综合体现，是企业的向心力和凝聚力所在，是推动企业发展壮大的强大精神动力，其培育是一个艰巨的系统工程，那种 写在纸上、说在嘴上、写在墙上、就是没有落实在职工行动上 的所谓企业精神不是真正的企业精神。 企业经营之道。 企业。