[電子書][管理]言語交際學

[電子書][管理]言語交際學内容摘要：

第三節 言語回饋 •一、什麼是言語回饋 • 回饋 是指言語交際過程中發話人發出語流之後，自我對語流的意識或感覺到的受話人的反應而調節自己話語的行為。 •二、言語回饋的類型 • 內回饋（自我回饋） • 外回饋 • 來自聽話人的回饋，聽話人在聽到發話人的話語之後，經過自己的理解而做出種種反應。 有兩種表現形式：言語形式，非言語形式。 • 發話人要據此對自己的話語和行為及時進行適當的調整。 •三、言語回饋的作用 • 提高發話人的言語表達能力和言語應變能力，提高言語表達的技巧和藝術，提高言語交際的效果。 第四節 言語交 際過程中的資訊干擾、損耗與補償 一、言語交際中的資訊干擾 主觀干擾 （ 1）來自發話人的主觀干擾 A，認知能力和認知水準較低，某一方面的知識貧乏欠缺，抽象思維能力差； B，語言能力差，表達不清； C，發音方面有問題，比如口齒不清或詞語誤讀，或方言濃度大，或有其他發音障礙。 （ 2）來自聽話人的主觀干擾 A，聽話人的言語理解能力，又包括言語感知的能力問題和知識結構的問題。 言語感知能力問題又包括生理性問題（如耳背）和語言性問題（如不懂外語或方言）。 知識結構問題，主 要是指聽話人知識面窄狹窄造成的言語理解時的干擾。 B，聽話人對交際所持的態度。 客觀干擾 如嘈雜的環境、通訊線路故障等。 二、言語交際中的資訊損耗 原始損耗 由言語編碼時資訊錯誤或遺漏造成的損耗。 判斷下面這則新聞缺失的內容： 近日我市餐飲娛樂業又增添一新族，中百大酒店張開熱情的雙臂，恭迎四方賓客。 這家大酒店營業場所近 400 平方米，可一次接待 200 名賓客同時餐飲娛樂，裝潢豪華、環境典雅，設有空調 KTV 包房及歌舞餐廳，經營川、魯、粵、淮揚及關東民俗菜肴， 是企業聯誼、業務洽談、婚慶祝壽的好去處。 傳遞損耗 由資訊傳遞階段發生的資訊干擾造成的損耗。 接收損耗 受後損耗 三、言語交際中的資訊補償 預備補償 在編碼時有意加大重複性信息量，以備資訊的損耗，這種加大的重複性資訊稱為羨餘資訊。 老王，明天上午八時，不是八點半是八點，在小會議室準時開會，是小會議室，你千萬別遲到，一定啊。 追加補償 —— 小李走了嗎。 —— 走了。 早就走了。 第五章 傾 聽 如果你想做一個好的談話者，這裏有幾條建議：做一個專注的聽者。 鼓勵別人談論他們自己。 要想成為一個有趣的人，就要首先成為一個對別人有興趣的人。 問一些別人喜歡回答的問題。 鼓勵別人談論他們自己和他們所作的事。 請記住，和你談話的人對他們自己和他們自己的問題的興趣要比他們對你和你的問題的興趣大一百倍。 一個人的牙疼對他來說比發生在外國的死了一百萬人的饑荒要重要的多。 一個人的臂痛比非洲的 40次地震更能引起他自己的注意。 下一次你開始和別人談話的時 候想一想這個問題。 一、傾聽的作用 傾聽：人們通過聽覺、視覺媒介接受、吸收和理解對方資訊的過程。 積極傾聽是獲取資訊的重要途徑 善於傾聽是領會 “ 弦外之音、言外之義 ” 的有效方法 積極傾聽是作出恰當表達的前提 二、如何進行有效的傾聽 —— 傾聽的內容 （一）察言 —— 傾聽對方的言語 （二）觀色 —— 觀察對方說話的表情、動作，領悟對方表情、動作的含義，掌握對方傳遞的真實資訊 —— 傾聽的技巧 第一，要有令人滿意的聽話態度、要有良好的精神狀態、與講話人建立信任關係。 第二，使 用開放性動作、及時用動作和表情給予回應。 目的：告訴對方你在聽，同時確定完全理解對方的意思。 方法： （ 1）反映內容 —— 正確的解述談話的內容。 （ 2）反映情緒 —— 正確的瞭解說話者的情緒，並考慮其言語行為的資訊。 （ 3）反映目的 —— 正確的判斷說話者的目的。 第三，鼓勵 目的：促進對方表達的意願。 方法： （ 1）跟進 —— 請繼續說，然後呢。 恩。 我明白了。 （ 2）增大 —— 告訴我更詳細一點。 （ 3）關鍵字 —— 注意關鍵字應作適當的回應。 第四，詢問 、適時適度的提問、在傾聽中靈活運用開放式和封閉式提問。 目的：以探索方式獲得更多對方的資訊資料。 方法： （ 1）開放問句 —— 使對方能夠回答較多的內容，因此使我們更能瞭解對方的情形。 （ 2）封閉問句 —— 將問題的答案限制在一定的範圍內，通常是兩個如 “ 是 ”“ 否 ” ，因此所能提供的額外資訊就減少。 （ 3）誘導談話 —— 深入某一主題，鼓勵繼續表達。 第五，聽別人把話說完，不要隨意打斷別人說話。 第三章 言語交際方式 第一節 交際形式 第二节 交際手段 第一节 交際形式 •一、口語交際 •二、書面交際 •三、電路交際 •一、口語交際 •（一）個別交談 •（二）座談、討論 • 座談、討論是就某一個問題進行探討，發表意見的集體談話的口語交際活動。 •（三）辯論、答辯 • 辯論、答辯是以論辯為主要表述方式的最高級會話形式。 •（四）會談、協商 • 會談指雙方或多方共同商談，也就是口頭商量。 協商就是共同 商量以便取得一致意見。 •• •（五）閒談、會友 • 閒談，即沒有一定中心地談無關緊要的話。 一般也稱作閒聊、聊天，或 “ 擺龍門陣 ”。 會友即與朋友交談。 •（六）演講、報告 • 演講，也稱為講演、演說。 即面對廣大聽眾，以口頭語言為主要形式，就某一個問題發表自己的見解，或闡述某一事理，將言語、情感、姿態諸方面進行綜合的口語交際形式。 • 報告，指以較多的人為聽眾，用嚴肅的方式，就比較重大的內容在一定會議上發表的講話。 二、書面交際 •除口語交際外，書面交際也是一種重要的交際形式。 其區別於 口語交際的顯著特點是交際雙方不處於同一時間、地點，不直接相互作用和影響；所使用的工具是文字，也不可能伴以副語言或體態語言等輔助手段；而且可在寫出初稿後再加修改，正式成文，求其準確、簡明、符合語言規範。 因此，書面交際往往顯得比較正式、慎重，具有嚴肅性，尤其是用於公務活動的公文。 •三、電路交際 •• 電路交際是口語和書面交際的延伸，它是現代通訊技術發展的產物，有無限寬廣的發展前景。 如電話、電報、廣播、電視、航空、潛水類言語交際。 • 網路交際 ••第二節 交際手段 •一、語言手段 •二、非 言語交際手段 •一、語言手段 • 將言語素材轉換成完整的話語片斷，離不開人類的兩種基本行為：選擇和組合。 •（一）選擇 • 言語交際必須是有選擇地進行，根據言語交際的目的、內容、物件以及具體環境來確定使用語言中的哪些成分，而捨棄另外一些不相關的成分。 因此，選擇是言語交際的基本手段。 • 選擇的過程大致應該是這樣的： ••語言體系的選擇 • 即選擇何種已知的語言體系作為交際工具。 隨著人類語言生活的不斷豐富，雙語乃至多語，已經成為一種較普遍的現象，於是，就出現了對語言體系的選擇的問題： 是使用民族共同語還是方言，是使用本國語還是外語，以及選擇哪種外語等。 •••語法風格的選擇 • 確定了使用何種語言進行交際之後，下一步的工作就是對語體風格選擇了。 語體的選擇要確定是口頭語體還是書面語體；風格的選擇主要是為了確立言語交際的基本格調：是把話說得明確還是模糊，是簡略還是複雜，是莊重還是詼諧，是明快還是曲折，是樸實還是華麗，是文雅還是通俗 ......。 ••歌德的法庭辯論辭： •• 啊，如果喋喋不休和自負竟能預先決定明智的法院的判決，而大膽和愚蠢竟能推翻已得到證據的真理 „ „ 簡直是很難相信，對方居然敢向你提出這樣的檔，他們不過是無限的仇恨和最下流的謾駡熱情下的產物 „„ 啊。 在最無恥的謊言、最不知節制的仇恨和最骯髒的誹謗的角逐中受孕的醜陋而發育不全的低能兒 „„ • „„ • 我不能再繼續我的發言，我不能用類似的這種瀆神的話來玷污自己的嘴，對這樣的對手還能指望什麼呢 „„ 需要有一種超人的力量，才能使生下來就瞎眼的人複明。 而制止住瘋子們的瘋狂 —— 這是員警的事。 ••句式的選擇 任何語言的句式都是豐富多采的，不同的句式具有不同的功用，言語交際必須根據諸多原則進行選 擇，以爭取最佳的表達效果。 • 郭沫若劇本《屈原》 • 原句： “ 宋玉，我特別的恨你，你辜負了先生的教訓，你是沒有骨氣的文人。 ” • 郭老的改句：在 “ 文人 ” 前邊再加上 “ 無恥的 ” 三個字 • 一位演員的改句： “ 你這沒有骨氣的文人。 ” • 前句是陳述句，語氣平直呆板；後句是感歎句，語氣痛快淩厲。 •句式的選擇還要具有靈活性，例如： • 輕輕的我走了， • 正如我輕輕的來。 • 我輕輕的招手， • 作別西天的雲彩。 •語詞的選擇 • 語詞的選擇對準確的表達至關重要，也能提 高表達效果，古人講究 “ 煉字 ” 即選擇最準確的、最恰當的詞語，如： • 雲破月來花 弄 影。 (擬人 )• 人煙 寒 桔袖，秋色 老 梧桐。 (轉類 )• 早上我起來的時候，小屋裏射進兩三 方 斜斜的太陽。 • 每種語言中都存在著大量的同義詞語，如何選擇相應的語詞來準確貼切表達思想、交流感情，這是言語交際中一個最經常、最頻繁、也是最能檢驗一個人的語言水準的工作。 •（二）組合 •語義的組合 •（ 1）語段的組合 • A、他性格孤僻，不愛接近群眾，生活也比較散漫。 但是，他在學習上有一股子鑽勁，各門功課都學得很扎實。 • B、他在學習上有一股子鑽勁，各門功課都學得很扎實。 但是，他性格孤僻、不愛接近群眾，生活也比較散漫。 •（ 2）句子的組合 •（ 3）詞與詞的搭配 •語音的組合 • （ 1）要儘量避免同音現象。 • （ 2）充分利用本民族語的語音特徵，合理地調配聲音，使我們的言語交際悅耳上口、有節奏感、有音樂感，增強語言表達的藝術感染力。 • 漢語語音的一大特色是樂音多，因而聲音響亮。 • 不同的表現風格，表現出來的語音特徵也不相同，語音要與表現的內容和情感相適應，才能增強語言的表現力。 • •婉約風格的作品，音律一般都比較柔和，大都選用韻母不太洪亮的字押韻，例如 “ 一七 ” 、“ 灰堆 ”“ 姑蘇 ”“ 乜斜 ” 韻等。 這些韻宜於表現低沉淒切、纏綿細膩的情感，有助於構成婉約的風格。 •例如： • 多情自古傷離別，更哪堪、冷落清秋節。 今宵酒醒何處。 楊柳岸、曉風殘月。 此去經年，應是良辰好景虛設。 便縱有千種風情，更與何人說。 ••剛健風格，氣勢浩翰博大，雄渾豪放，粗曠放達，道勁有力。 在語音上大都選用開口度較大的而發音響亮的韻母，如 “ 中東 ” 、 “ 江陽 ” 、 “ 寒山 ” 等韻。 •例如： • 大江東去。 浪淘盡、千古 風流人物。 故壘西邊，人道是、三國周郎赤壁。 亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪。 江山如畫，一時多少豪傑 ! • 遙想公謹當年，小喬初嫁了，雄姿英發。 羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅。 故國神游，多情應笑我，早生華髮。 人生如夢，一樽還酹江月。 •北國風光，千里冰封，萬里雪飄。 望長城內外，惟餘莽莽。 大河上下，頓失滔滔。 山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。 須晴日，看紅裝素裹，分外妖燒。 江山如此多嬌，引無數英雄競折腰。 „„ •（ 3）語音組合的另一項重要內容就是聲調的和諧。 • 雨 ，還 在 飄飄 灑灑。 恢 復 了寧 靜 的 馬路 ，依然 象 條 閃 光的綢 帶 ， 在雨 簾 裏 輕輕地飄。 運 蘋果 的姑娘 目送 著孩子們 彩色 的雨 傘 ，突然 感到 :這 初 夏 的雨 點 ， 是那麼 清涼， 這雨 中的 世界 ，是那麼 清新 „„ 二、非言語交際手段 •“ 所有凡人都掩蓋不了自己，如果他口唇靜止，手指在輕輕擊節，則秘密就從他的每個毛孔中流溢出來。 ” ••“ 說之，故言之；言之不足，故長言之；長言之不足，故嗟歎之；嗟歎之不足，故詠歌之；詠歌之不足，故手之舞之，足之蹈之也。 ” ••小笑話 ••一個學者的親身經歷： 幾年前我帶一群很友好的東歐人去聽一個小型的地方音樂會，這其實是當地一所 學校的家長聯誼晚會，該校的校長喜歡彈鋼琴，他在晚會演出的揭幕式德彪西的曲子，我的客人們極感興趣，開始緩慢地拍手來表示他們對此的欣賞。 不幸的是，在英國緩慢地拍手表示討厭，這種非口頭語言完全被誤解了，此後的晚會氣氛變得很差。 •一定是點。