海播@星级酒店

海播@星级酒店内容摘要：

 快速、简捷的操作：合理的业务流程，使操作简捷、明快，快速开房只需三秒；例如在动态房间状况表上，提供及时占用率显示，并可以直接选择净房卖房。 填写客单时可以方便查询客人的客历档案、合约资料，提供 自动选房功能。  自动查询客历：在预订或接待时输入客人姓名后系统会自动查询客人的客历资料。  客单集成：同一客单包含内宾、外宾需要登记的全部信息，按需填写，方便了接待的入住登记和查询，  关联客单的无缝联接：可由一张客单上直接调出有关联的其他客单，形成团主单、预订单、成员单、入住单等的无缝联接；在一个电脑界面上相互调用，使操作得心应手，不易出差；  客人入住 /离店的自动监控：客人入住或离店，管家、总机、客房部均可通过本系统动态信息提示显示出客人入住时或退房信息，高效地加强部门之间的沟通及服务；  自动夜核功能：系统的 自动夜间稽核报表功能结束了手工报表的历史；  强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、合约公司、旅行社、会议的房晚数、到店次数等一系列数据；也可根据消费项目类别自动汇总出客房消费、餐饮消费、娱乐消费、其它消费等；  合约的自动存储及调用：销售部签订回合约价存入电脑，预订部订房或前台接待直接办理入住时，系统自动搜索及调用合约房价与优惠方式，加快运作环节；  完备的预订及价格体系：预定期限无任何限制，可接收处理未来任何时间的预订单，并且系统有独一无二的季节价，自动匹配不同假期的房价；  详尽的房态信息：多达 10几种房态，为相关部门提供详尽、明了的房间状态信息；  多文档化的帐单处理：在一个信息界面上几乎可完成前台收银的所有功能：入帐、打单、结帐、离店、恢复入住、帐单格式选取设置等；在同一界面下处理散客、团体和特殊公司的帐务，支持现金、支票、信用卡、街帐、应收挂帐等多种付款方式。 同一笔帐务支持多币种结算。 系统支持任意帐号之间的任意帐务的转帐功能，特别为提高前台收银处的效率，设计了连接多间散房的联房功能，使相联房间之间的转帐轻松自如。  公司帐的自动核查：夜核自动把挂帐项目汇总到挂帐公司中，等审 核后可自动出对帐单与帐龄分析表等挂帐报表； 提高经济效益：  订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；系统独到的节 系统特点 HBMS169。 酒店管理系统 HBSOFT 用户满意 成就价值 7 假调价功能，可根据酒店自己的设定随时按不同假期自动调整房价；如：房价到国庆节会自动提升（幅度由酒店设置，如 15%）；间动态可售情况表结合售房预测功能，为酒店每一天的房间预订提供准确、及时的数据，帮助订房员合理掌握散客和团体的订房比例，提高酒店的平均房租。 在售房和动态房间状况表中，图示出当日和未来三十天 内每间房的预订和占用情况，保证用房的合理性。 对合约单位更设置了平日、周末、周日、假日的四种房价类别。  房租折扣的自动控制：房租折扣可随酒店住房率的变化而相应自动变化的独特功能，帮助酒店控制折扣租，提高平均房价；  营业收入的自动统计：合约公司的全面销售统计与各营业处的收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略；  住店客人信用额的控制：及时控制超过信用限额的客人，随时提醒操作人员催欠款客账的结算；  电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃账；并对国家法定节 假日及各个法定优惠时段均有相应的设置，且支持以秒计费，与国际通迅计费方式相接轨；  餐饮及其他折扣的管理：严格控制对客的折扣权，减少管理漏洞及损失； 加强酒店管理：  授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核；  公司签单及住客签单的管理：系统可让各个收银点随时查看合约公司及住店客人的签名式样，以方便管理客人签单与优惠；  收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法；  对所有操作的记录、监控管理：强大的事件跟踪器，任何细小的 操作均记录在系统中；  对信息权限的管理：各项功能均有权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作； ◆ 星级酒店对管理系统的需求特点。 国内星级涉外酒店大多都吸取国内外星级酒店的先进管理经验，采用国内外星级酒店的先进管理方法，使酒店能够为客人提供满意周全的优质服务。 经过对多数星级酒店需求所作的初步了解，结合我们在酒店电脑化管理的经验，酒店对电脑管理系统应有以下需求：  系统的设计思想应围绕拓展酒店及娱乐经营渠道，帮助酒店进行正确的经营决策来进行；  系统适应当前行业内客源增长趋势 ，体现酒店个性化服务，从不同角度来满足客人需要；  系统设计工具先进、稳定，采用数据库结构完善；  设计必须考虑到能够处理非常大的事务量，保证系统长时间高效快速运转；  必须建立一套高效率、低运作成本和适合信息化管理的管理制度；  系统必须支持客人多点消费一次结帐的店内签帐功能；  前台、餐厅、娱乐、电话等各子系统必须能够统一联网；  支持连续完整的事务操作，即使是系统网络失败，也保持事务的连续性，出故障后，恢复必须完全而可靠，不丢失数据，可保持数据的完整性；  系统必须能连续 24小时不间断运行；  一旦系统出现故障，必须 能在最短时间内恢复；  低廉的维护和支持费用，使用开放工业标准及软硬件平台；  结构必须支持远程异地维护；  最终工作站点具有有限的功能，每个地点有多个工作点，单个工作站出故障不会影响整个系统。  对先期投资的网络应具备良好的扩展性和先进性，便于在未来增加工作站点时方便易行，不必重新更改网络结构以保护先期投资。  在当前日新月异，竞争剧烈的酒店行业中，宾客要求酒店提供有效率、高水准的服务。 高效的信息系统能够协助酒店有效地加强市场竞争能力、降低成本、提高效益，改善对客服务的水准，完善酒店对外形象及维系重要的宾客。 基于以 上对酒店业务的分析和酒店的具体情况，所建立的电脑网络综合管理系统，必须满足下面要求：与管理同步；成熟先进；性能价格比高，可扩充性强；让人放心的售后服务。 而这些正是我们的宗旨。 ◆ 海播 HBMS星级酒店管理信息按照国际星级酒店标准化业务程序，采用先进的信息开发技术，经实际运行、反复验证，覆盖整个酒店业务的管理系统。 在一百多家酒店中使用，为酒店在不断提供信息质量及售后服务。 海播 HBMS星级酒店管理信息覆盖了酒店管理的各个部门，吸收了国外著名的 Fidelio、 HIS 等酒店管理系统的精华，结合国内的管理特点，提供各种综合信息及详细资料，帮助管理、监察及协助酒店的整体运作，既体现了严格控制的原则，又能满足各酒店灵活管理的要求。 系统开发完全采用使用微软公司的开发工具，与微软的 WINDOWS操作系统有很好的兼容性，硬件环境采用客户机 /服务器（ C/S）体系结构，网络操作系统采用 WINDOWS NT SERVER，数据库采用 SQL SERVER大型数据，客户端采用 WINDOWS98/2020/XP操作系统，应用系统采用了 C/S 的三层架构设计思想，共同构建了安全、可靠、快速的系统平台。 前端采用微软的 VB开发工具，其控件丰富，大量使用 WINDOWS API 函数，充分体现了本信息在酒店管理中的优越性。 通过网络操作系统、数据库系统、前端应用系统的三级用户权限控制，实现系统非常安全性、可靠性。 系统设计充分考虑了各种设备的互联和扩充问题，可以与多媒体查询设备、互动电视及视频点播（ VOD）、互联网（ Intel）、电话语音设备、 IC 卡（磁卡）设备、门锁设备、收款机（ Pos）设备、条码扫描设备等实现连接使用。 海播 HBMS星级酒店管理信息选用实用的 PC 作为基本的硬件设备。 系统服务器采用名牌专用服务器，配置为主服务器 加后备服务器的备份方式，主服务器更具有硬盘双工镜像容错能力和 UPS 监控功能。 这个设计经多个用户运行验证，可靠性高，性能稳定，性能价格比好，获得酒店用户高度评价，在酒店业要求 24 小时不停机的环境特别适合选用，完全满足酒店网络系统的数据安全要求。 错误陷井技术和自动检测校验防止人为误操作；多重备份及恢复技术保证数据安全；自动修复功能使得系统能自我排除部分故障回复到正确状态。 充分吸收众多星级酒店的管理经验，系统设计采用面向酒店业务流程的方法、以帐务管理为核心、以决策分析为目标的目的的设计思想，在满足酒店各 种业务处理的同时，着重为酒店的管理者提供在市场分析、经营分析等方面的数据。 系统功能描述 海播 HBMS 星级酒店管理信息包括以下功能子系统模块： 预订管理、接待管理、万能查询、客房管理、收银管理、夜审管理、客历合约管理、系统设置、经理查询、报表系统、电话计费系统、会议宴会预订、综合收银系统、人事工资系统、采购仓管系统、一卡通管理系统、各种接口等。 系统功能描述 HBMS169。 酒店管理系统 HBSOFT 用户满意 成就价值 8 ◆客人预订管理 创建客人预订单，根据基本订房资料，可随时查询酒店每种房型预售一览表，查看可售房间数，也可查询某间客房的预订 情况。 无限期可售房间预测，无限期预订情况预览。 只要输入客人的姓名，自动会自动检索该客人是否曾入住过、是否黑名单；对有客史的客人可以使用客历信息及历次住店情况以确定房价优惠，大大减少资料的输入；客人预订可以按房类也可以按房号；预订单可以进行快速入住登记；可以快速查询客人的合约，选择符合条件的房价；也可以对预订单进行复制、修改、取消预订等；预订系统还具有超售警示（允许超预订）的功能。 支持散客一张预订单预订多间房，折扣授权控制等。 ◆团体预订管理 快速全面的团体预订流程，建立团体预订：生成主单，通过主单管理 团体订房信息及处理帐务；预留团体要求的各类房数；可以手动、自动排房，网格化的选房表、排房表，直观颜色标识；可以快速入住、填写团员资料，团房或散房可以互相转换。 不同团体类别的主单设置，每一团体不同房类预订，每一团体不同房价预定，每一团体不同抵店 /离店日，团体电话锁线 /清小酒吧设置，查询团体用餐 /会议厅预订等。 ◆订房工具：实时未来可售情况表 实时未来可售情况表可实时获得三十天甚至更长时间内每天每类房的可售情况。 对于每一类房可以实时获得从当日起三十天之间该房间的占用、预订情况。 在房类预订和房间预订时，可以灵 活使用这两张表。 房间预订时，可以选择某房号自动填入预订单中。 ◆前台接待管理 接待功能对客人的入住分为多种，如直接入住、预订入住、团体入住，根据情况可以灵活处理。 包括功能有 自动派房、手动派房、 客历入住、合约入住、客单复制等。 系统具有快速入住方式，仅仅输入房号、房价、离店日期即可。 房号可以直接输入，也可以根据可售情况表，查找到任何一间可售房，实现自动派房。 只要输入客人的姓名，会自动检索该客人是否曾入住过、是否黑名单；对有客史的客人可以使用客历信息及历次住店情况以确定房价优 惠，大大减少资料的输入；可以快速查询客人的合约，选择符合条件的房价。 对于散客，可以在房间状态表上选择客售房，直接进入接待登记。 对于团体，查找到已生成的团体预订主单，就可以办理团体的快速入住。 ◆售房工具：房间状态表 动态房间状况表是前台售房的重要工具，它反映了当前的房间状况，因而必须是准确无误的。 动态显示时，占用房数及百分比也是动态更新的。 具有权限的用户，在动态房间状况表上直接点击可售房VR或 VD的某格就可以直接卖出对应的房间。 下方的图例是可以点击的，如只想显示 VR 房，点击 VR图例，可以看到 VR房间、房数及百分比。 选择房类，可以只查看某个房类全部房间的状况。 房号列表功能，可以查看全部房间的房类、房价、房态及 30天的预订、占用情况。 房类类表，可以查看某房类的全部房间的房价、房态及30天的预订、占用情况。 预订管理 接待管理 HBMS169。 酒店管理系统 HBSOFT 用户满意 成就价值 9 ◆客单查找 查找功能可以查询所有的客单。 按时间分类，分为：当前客单和历史客单；按房态分类，分为：入住客单、预订客单、离店客单、欠挂客单等。 查询客单的条件可以由操作员根据要求自己设定，即自。