zz职场人员创新能力训练

zz职场人员创新能力训练内容摘要：

痛苦的底层 ”。 这就叫 “思不出其位 ”。 每个人都生活 在一定的社会坐标体系中，各种思想无不打上其鲜明的烙印，连老黑格尔也不忘说： “同一句格言，出自青年人之口与出自老年人是不同的，对一个老年人来说，也许是他一辈子辛酸经验的总结。 ”这正是：少年听雨歌楼上，红烛昏罗帐。 壮年听雨客舟中，江阔云低断雁叶西风而今听雨僧庐下，鬓已星星也。 悲欢离合总无情，一任阶前点滴到天明。 站在什么样的年龄位置就会有什么样的感情。 这与站在什么样的物理位置，就会得出什么样的认知是一样的。 在一些企业里，老板总抱怨员工出工不出力、磨洋工，员工总抱怨老板发的钱太少、心太黑。 这其实就是各自所处 的位置不同，才导致双方似乎无法弥合思维差距。 “情人眼里出西施 ”——文化偏见 著名华裔人类学家许烺光（曾任美国人类协会主席）在《美国人与中国人》一书中十分严肃地举了一个例子： “在一部中国电影中，一对青年夫妇发生了争吵，妻子提着衣箱怒冲冲地跑出公寓。 这时，镜头中出现了住在楼下的婆婆，她出来安慰儿子： „你不会孤独的，孩子，有我在这儿呢。 ‟看到这儿，美国观众爆发出一阵哄笑，中国观众却很少会因此发笑。 ”这两种截然不同的反应所透出的文化差异是明显的，在美国人的观念中，婚姻是两个人的私事，其间的性关系是 任何别的感情无法替代的。 而中国观众却能恰当地理解母亲所说的含义。 这正如一些美国留学生在读了《红楼梦》后，总是不解地问中国教授： “为什么宝玉和黛玉不偷些金银财宝然后私奔呢。 ”中国教师知道这不是一个工具性问题，很难用一两话解释得清。 我们所有的人都受到自己所在地域、国家、民族长期积淀的文化的影响，看待问题的角度不可避免地打上文化、宗教、习俗的烙印。 这就是为什么一些美国人对中国对台湾坚定的态度不可理解，同样，一些中国人对美国为什么老是抓住人权不放也感到不可思议的原因。 以偏概全 ——点状思维 在白纸上画一个黑点，而后问：你看到了什么。 答案至少有一百种：芝麻、苍蝇、图钉、太阳的黑子、污迹 ......这些都是常规的联想，有的人的思维就更活跃一些，他可能会回答说：我看到了缺点 ......我看到了遗憾 ......我看到了损失 ...... 但是，为什么就没有想到其他的。 为什么你的眼睛仅仅盯住那个黑点。 而没有看到黑点旁边的那一大片的白纸。 而正是这个黑点束缚和禁锢了我们的思维，使我们看不到其余更多的更好的更丰富的东西。 某些人一件事情没有办好，就垂头丧气 ——“我真没用，我真窝囊，我是天底下 最愚蠢的人。 ”透过别人不经意的一句话或一件事就给这个人下定义 ——“他品质有问题。 ”其实，更重要的是我们要关注广阔的存在，而不是那个黑点。 固执己见 ——刻板印象 曾经在某一网站看到这样一个笑话：如果你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是万丈深渊，那么，奉劝你还是往后跳吧。 这个笑话不能说没有一点道理，重庆女孩的泼辣，可以说是 “盛名远播 ”，因此，一提到重庆女孩，首先浮上脑海的就是 “泼辣 ”二字，丝毫不顾其中是否有被冤枉的 “例外 ”，这就是所谓“刻板印象 ”。 刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的 比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。 我们经常听人说的 “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀 ”，东北姑娘 “宁可饿着，也要靓着 ”，实际上都是 “刻板印象 ”。 刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能 “由部分推知全部 ”，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的 “全体 ”。 刻板印象固然有省事省力的好处，但不少情况下却会出现耽误大事的判断错误。 霍布森选择 ——封闭思维 300 多年前英国伦敦的郊区，有一个人叫霍布森。 他养了很多马，高马、矮马、花马、斑马、肥马、瘦马都有。 他就对来的人说，你们挑我的马吧，可以选大的、小的、肥的，可以租马、可以买马。 你们都可以选呢，人家非常高兴去选东西了，但是整个马圈旁边只有一个很小的洞，很小的门，你再选大的马出不来的，它的门很小。 后来获得诺贝尔奖的一个人叫西蒙，就把这种现象叫做霍布森选择。 就是说，你的思维你的境界只有这么大，没有打开，没有上层次，思维封闭，结果就是你别无选择。 四、走出思维误区 ——创新思维模式和方法 【案例】福 特与斯隆的思维博弈 在变幻莫测、充满竞争的市场经济中，企业家的思维定势带来的经营后果，有时却是异常惨重的。 1913 年美国著名企业家亨利 福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车装配流水线，能过标准化零部件和高架供应线，大批量生产统一规格的黑色 “T”型车。 这一在福特脑中酝酿了整整 10 年的创新思维，诞生了管理史上著名的 “福特制 ”。 它开创了一个新的工业生产技术时代，也使福特成为一度占有 68％世界汽车市场的 “汽车大王 ”。 但是，福特在陶醉于他创新思维所取得的巨大成就的同时，也在大脑中埋下了 “思维定势 ”的种子，居然公 开宣称，福特公司从此以后只生产黑色的 T 型车。 当美国汽车市场渐趋饱和，早期购车人需要更新车辆，对汽车的档次、性能、外观有了更高要求时，福特的 “思维定势 ”使他大吃苦头。 美国另一著名企业家、通用汽车公司总裁斯隆看到福特产品单一、款式陈旧这一致命弱点设计制造出不同价格档次的汽车，并且首创了 “分期付款、旧车折旧、年年换代、密封车身 ”的汽车生产四原则，一举击败福特，登上了世界第一汽车制造企业的宝座。 斯隆的思维创新击败了福特由思维创新退化而来的思维定势。 思维创新是一种打破了常规的、具有创见意义的思维：思维创新的本质旨在适应市场、开拓市场和引导市场的应变性思维。 美国著名管理学家彼得 德鲁克说过： “市场经济是一种开拓进取型的经济，因而创新是一种最宝贵的企业家精神 ”。 彩色电扇 ——突破定势思维 日本的东芝电气公司 1952 年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去， 7 万多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。 有一天，一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。 在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。 这个小职员建议把黑色改为彩色。 这一建议引起了石坂董事长的重视。 经过研究，公司采纳了这个建议。 第二年夏天东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。 从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。 只是改变了一下颜色，大量积压滞销的电扇，几个月之内就销售了几十万台。 这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大。 而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到、没人提出来。 为什么日本以 及其他国家的成千上万的电气公司，以前都没人想到、没人提出来。 这显然是因为，自有电扇以来都是黑色的。 虽然谁也没有规定过电扇必须是黑色的，而彼此仿效，代代相袭，渐渐地就形成了一种惯例、一种传统，似乎电扇都只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。 这样的惯例、常规、传统，反映在人们的头脑中，便形成一种心理定势、思维定势。 时间越长，这种定势对人们的创新思维的束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要作出更大的努力。 东芝公司这位小职员提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于，他突破了 “电扇只能漆成黑色 ”这 一思维定势的束缚。 发散思维 ——点燃灵感的星星之火 发散思维也叫多向思维、辐射思维或扩散思维。 是指对某一问题或事物的思考过程中，不拘泥于一点或一条线索，而是从仅有的信息中尽可能向多方向扩展，而不受已经确定的方式、方法、规则和范围等的约束，并且从这种扩散的思考中求得常规的和非常规的多种设想的思维。 多向思维的概念，最早是由武德沃斯于 1918 年提出，以后斯皮尔曼、卡推尔作为一种 “流畅性 ”因素而使用过。 美国心理学家吉尔福特在 “智力结构的三维模式 ”中，便明确地提出了发散性思维，也即是多向思维。 他认为，发散思维是从给定的信息中产生信息，其着重点是从同一的来源中产生各种各样的为数众多的输出。 它的特点一是 “多端 ”，对一个问题可以多开端，产生许多联想，获得各式各样的结论；二是 ”灵活 ”，对一个问题能根据客观情况变化而变化；三是 “精细 ”，能全面细致地考虑问题；四是 “新颖 ”，答案可以有个体差异，各不相同，新颖不俗。 在 50 年代后，通过对发散性思维的研究，进一步提出了发散性思维的流畅度（发散的星）、变通度（发散的灵活性）和独创度（发散的新奇成份）三个维度，而这些特性是创新性思维的重要内容。 【案例】铅笔的用 途 1983 年，一位叫普洛罗夫的捷克籍法学博士在做毕业论文时发现： 50 年来，纽约里士满区一所穷人学校出来的学生在纽约警察局的犯罪记录最低。 普洛罗夫最初想通过调查来拖延在美国的时间以便在美国找到一份律师工作，所以他努力调查，并向纽约市市长申请到一笔市长基金以便就这一课题深入开展调查。 凡是在圣 贝纳特学院学习和工作过的人，只要能打听到他们的地址或邮箱，普洛罗夫都要给他们邮寄一份调查表，问他们： “圣 贝纳特学院教会了你什么。 ” 在将近 6 年的时间里，他共收到了 3756 份回函。 在这些回函中 有 74%的人回答，他们在学校里知道了一枝铅笔有多少种用途。 这是怎么回事呢。 普洛罗夫走访纽约市最大的一家皮货商店的老板后得到了答案。 该老板说： “贝纳特牧师教会了我们一枝铅笔有多少种用途。 我们入学的第一篇作文就是这个题目。 当初，我认为铅笔只有一种用途 ——写字。 谁知道铅笔不仅能用来写字；必要时候还能用来替代格尺画线；还能作为礼品送朋友表示友爱；能当商品出售获得利润；铅笔的芯磨成粉后可以做润滑粉；演出的时候可以临时用来化妆；削下的木屑可以做成装饰画；一枝铅笔按照相等的比例锯成若干份，可以做成一副象棋；可以当 作玩具的轮子；在野外缺水的时候，铅笔抽掉芯还能当作吸管喝石缝中的水；在遇到坏人时，削尖的铅笔还能作为自卫的武器 …… 总之，一枝铅笔有无数种用途。 贝纳特牧师让我们这些穷人的孩子明白，有着眼睛、鼻子、耳朵、大脑和手脚的人更是有无数种用途，并且任何一。