xx集团质量体系考试试卷

xx集团质量体系考试试卷内容摘要：

发布、实施。 A、杨海 B、张渭忠 C、 2020 年 9 月 1 日 D、 2020 年 3 月 5 日 本公司的管理者代表是：。 A、钟文森 B、张渭忠 C、杨海 二、判断题（每题 4 分，共 28 分） 本公司的质量方针、质量目标是由管理者代表制订和发布的。 （ ） 当文件实施部门发现实际操作与公司《质量手册》不相符、且实际操作比较合理又符合有关标准时，可对《质量手册》进行修改，同时报办公室备案。 （ ） 因工作需要，可将公司发放至本部门的《质量手册》复印之 后，将复印件向外部提供。 （ ） 14 根据质量体系程序文件《合同评审程序》要求，口头合同无需进行评审。 （ ） 大客户部接到客户的招标公告后，应及时购买招标文件因不知道能否中标，所以招标文件无需进行评审。 （ ） 根据质量体系程序文件要求，大客户部签订销售合同后，大客户部应及时向工厂下达生产任务，以确保合同的履行。 （ ） 按质量体系程序文件要求，当本公司出现顾客提供产品时，顾客应对其提供的产品质量负责，本公司无需对其提供的产品负责。 （ ） 三、名词解释（每题 6 分，共 18 分） 合同评审 质量体系 质量保证 四、简答题（每题 10 分，共 30 分） 公司的质量方针和质量目标是什么。 ISO 是什么组织的简称。 ISO9000 族的定义是什么。 我国颁布的什么标准等同采用了 ISO9001 质量保证模式标准。 15 简述常规合同和特殊合同的区别。 16 XX 集团质量体系考试试卷 部门： 客户服务中心 姓名： 分数 试卷总分： 100 分 70 分合格 90 分优秀 一、 选择题（每题 4 分，共 24 分） 本公司质量体系是依据 标准建立的。 A、 ISO9001 B、 ISO9002 C、 ISO9003 D、 ISO9004 ISO9001 质量保证标准包含 个要素。 A、 20 B、 19 C、 16 D、 18 ISO9002 质量保证标准比 ISO9001 少 个要素，比 ISO9003 多 个要素。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 本公司质量体系文件第一层次文件为。 A、质量体系程序文件 B、质量手册 C、企业标准 D、国家标准 本公司《质量手册》由 批准，并于 发布、实施；《质量体系程序文件》由 批准，并于 发布、实施。 A、杨海 B、张渭忠 C、 2020 年 9 月 1 日 D、 2020 年 3 月 5 日 本公司的管理者代表是：。 A、张渭忠 B、钟文森 C、杨海 二、判断题（每题 4 分，共 28 分） 本公司的质量方针、质量目标是由管理者代表制订 和发布的。 （ ） 当文件实施部门发现实际操作与公司《质量手册》不相符、且实际操作比较合理又符合有关标准时，可对《质量手册》进行修改，同时报办公室备案。 （ ） 因工作需要，可将公司发放至本部门的《质量手册》复印之后，将复印件向外部提供。 （ ） 17 服务也是一种产品。 （ ） 依据质量体系程序文件《服务控制程序》，服务包括有合同要求的服务、以及售前、售中和售后服务。 （ ） 依据公司《质量手册》规定的部门职责，客户服务中心负责对客户的回访，收集客户意见。 （ ） 依据质量体系程序文件《服务控制程序》，客户服 务中心应编制年度服务报告，提交管理评审。 （ ） 三、名词解释（每题 6 分，共 18 分） 服务 质量体系 质量保证 四、简答题（每题 15 分，共 30 分） 公司的质量方针、质量目标和质量承诺是什么。 ISO 是什么组织的简称。 ISO9000 族的定义是什么。 我国颁布的什么标准等同采用了 ISO9001 质量保证模式标准。 18 XX 集团质量体系考试试卷 部门： 办公室、人力资源部 姓名： 分数 试卷总分： 100 分 70 分合格 90 分优秀 一、选择题（每题 4 分，共 24 分） 本公司质量体系是依据 标准建立的。 A、 ISO9001 B、 ISO9002 C、 ISO9003 D、 GB/T19002 ISO9001 质量保证标准包含 个要素。 A、 20 B、 19 C、 16 D、 18 ISO9002 质量保证标准比 ISO9001 少 个要素，比 ISO9003 多 个要素。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 本公司质量体系文件第一层次文件为。 A、质量体系程序文件 B、质量手册 C、企业标准 D、国家标准 本公司《质量手册》由 批准，并于 发布、实施；《质量体系程序文件》由 批准，并于 发布、实施。 A、杨海 B、张渭忠 C、 2020 年 1 月 8 日 D、 2020 年 3 月 5 日 本公司的管理者代表是：。 A、杨海 B、钟文森 C、张渭忠 二、判断题（每题 2 分，共 28 分） 质量策划是一种活动，质量策划的结果是形成质量计划。 （ ） 文件和资料的发放分为受控发放与非受控发放两种形式，按本公司《文件和资料控制程序》要求，对非受控发放的文件必须加盖“非受控”印章，同时注明发放编号。 （ ） 对质量体系第三层次文件引用的有关国家标准、行业标准已由国家或行业机构进行控制，因此本公司无需对引用的有关标准进行控制。 （ ） 19 当文件实施部门发现实际操作与公司《质量手册》不相符、且实际操作比较合理又符合有关标准时，可对《质量手册》进行修改，同时报办公室备案。 （ ） 当质量体系文件修改时，公司无需对非受控文件进行修 改。 （ ） 品管部负责公司《质量手册》的发放和登记。 （ ） 因工作需要，公司有关部门需要《。