whlee哈佛－表达技巧

whlee哈佛－表达技巧内容摘要：

通过向全体听众复述问题并给出答案来控制问答过程。 在发言 进行中 回答提问可以使大家注意力集中，并可以了解听众对 你所传递信息的理解程度。 但这种方法可能会使你对发言失去控制。  如果你选择这种方法，可以立即回答提问，也可以在发言间隙插入问题回答。 在发言进行中 某一特定的时刻 回答问题可以使你兼得以上两种方式的优点。 当你想得到听众的反应或了解他们想法的时候可以使用这种方式。  如果你选择这种方法，一定要事先确定好这些时刻并且作好标记，这样你就不会忘记停下来征求问题。 如果你不知道问题的答案怎么办 ? 如果你不知道问题的答案，可以为提问者提供找出答案的渠道或主动提出为其寻找答案。 第二章 步骤 一、准 备发言的步骤 1. 明确 目的。 你希望取得什么结果。 你希望听众听完你的报告后做些什么。 你的目的决定了你说什么和怎样说。  仔细研究你的目的。 你是想告知、劝说还是推销。 你想让观众理解、知晓还是采取行动。 你希望听众何时采取行动、如何采取行动。  目的要清晰。 你的目的越清晰，你设计的发言就越有可能达到这些目的。 例如， 我希望这些听众能够要求他们的下属参与第一季度系统试运行的首次展示。 2. 选择与目的相匹配的 策略。 11  例如，推销产品应倾向于增强说服力，内容要涉及产品的特性、利益和竞争数据的比较说明。  只将那些有助于达到目的的信息纳入发言之中。 省略任何与此无关、分散注意力或干扰主题的内容。 3. 了解你的 听众。  在发言之前，要了解听众的知识水平、兴趣和立场，以及他们根据你的发言采取行动的能力。  清楚你的发言能够带给他们什么。 让你的发言以听众为导向是至关重要的。  如果你对听众不熟悉，请会议的联络人员提供背景资料。 如果可能，试着与至少一名能代表听众特征的人进行接触。 4. 使发言适合 听众的特 点。  例如，比起针对非技术专业中层经理的发言，针对技术专业决策层的发言应该包括更多量化的细节内容。  在听众成分多样化的情况下，要尽量谈及问题的不同侧面，以照顾到各类听众的兴趣所在。 例如， 这将对产品经理产生以下影响 „„ ，而对工程师的影响将是 „„。  在听众怀有敌意的情况下，开场时强调大家共同关注的问题。 如果可能，应化消极为积极。  为了给那些无动于衷、倦怠或饥饿的听众注入活力，应该以惊人的结论或生动的案例作为开场白。 二、 设计发言的步骤 1. 集思广益寻找灵感。 2. 确定内容和论据。 3. 选择 论点数量 , 使发言在规定时间内完成。  论点最好少而精。  如果你没有时间将一个论点讲清楚或让听众接受，把它留到下一次发言。  如果对讲话的长度没有把握，多准备一些数据、比喻或事例等辅助材料，如果时间不够可以省略掉。 4. 组织 论点。  为使听众思路集中，发言应始终保持逻辑清晰。  将最强有力的论点放在开始或结尾。 不要将最好的观点埋没了。  开始时 ,说明你发言的大方向及需要证实或说明的事项。  正文部分用事例、视觉效果和趣闻轶事来支持主要论点。  在适当 的间隔说明已经讲述的内容和将要讲述的内容。  结尾时，总结主要论点，提出结论。 5. 列出可能遇到的问题及反对意见，并决定如何面对和回答这些问题。 6. 准备 视觉效果 工具和辅助材料。 12 使用视觉工具来帮助听众：  记住事实；  理解观点、关系或实物布局；  意识到你要转入一个新的话题。 三、 练习和评价的步骤 1. 预演。  预演时练习使用你现场将用到的设备和视觉工具。  每次练习时预演发言的全过程，包括站姿、举止及如何使用视觉工具。  预演时声音要大。  预演要进行到使自己的发言听上去不是在背诵为止。  把注意力集中在所要交流的主题和交流的愿望上，而不要集中在你的笔记上。  如果发言是面对大量听众的公开活动，将练习进行录像，逐段仔细检查。 2. 发言前 收集反馈信息。  正式发言前，在试听听众面前预演并征询他们的反馈意见。 试听听众应与真实听众的身份特征相近。 例如，你要就某一主 题向专家作报告，那么就找一位专家来试听。  尽可能从各个方面对发言进行测试，包括视觉效果、逻辑等。  你对这些听众产生了什么影响。 3. 在发言 进行过程中 进行评估。  从一些迹象中观察听众的反应，看他们是感兴趣还是不耐烦。  如果可能，请一个人坐在听众席间记录听众的反应。  你可以在发言结束之后立即记录听众的反应，那时你的记忆还 很清晰。  注意听众所提的问题。 这些问题也许表明了你的发言中有哪些地方需要澄清。  适当情况下可以问问听众的感觉。 4. 发言 结束后 进行评估。  评价发言的整体效果。 目的达到了吗。 听众很投入吗。 记下好的方面和需要改进的地方。  向可信赖的听众征询反馈意见。  如果你要再次发言，可以从哪些方面对其加以改进。  你总结出哪些关于发言的 经验和教训。 第三章 技巧 一、 为发言做准备的技巧 * 明确发言的目的 —— 这将决定你发言中的所有因素。 * 尽可能多地了解你的听众和他们的偏见及期望。 * 从听众的角度提出你的主题。 * 调整你的发言内容以适应当时的环境背景 ——物理环境、时间和可能会影响你的听众的正在发 13 生的重大事件等。 二、 组织 发言 内容的技巧 *在整个过程中，要保证你的发言逻辑清晰。 *将最强有力的论点放在开始或结尾。 不要将最好的观点埋没掉。 *开始时说明你发言的大方向及需要证实或说明的论点。 *在适当的间隔说明已经讲述的内容和将要讲述的内容。 *结束时，总结主要论点，提出结论。 三、 制造视觉效果的技巧 使用简短的文字，每张幻灯片不能超过六行字。 要斟酌你所使用的词语。 要尽可能地使用图形。 不要使用竖行字。 每张幻灯片最多使用两种大小的字体。 对于没有先后顺序的内容，使用项目符号而不要使用数字编号。 使用大写字体和小写字体。 只有在题目和缩略语中才全部使用大写字体。 四、 有效发言的技巧 不要对着讲稿照本宣科，讲话时可以参考笔记。 面对听众进行目光交流。 如果想控制场面、引导听众参与或与听众融为一体，可以采用在听众中走动的方法。 不要把口袋中的钥匙或硬币弄得叮当响。 手势要放松、自然。 有效地控制说话的声音。 把注意力放在你要讲的内容和你的听众身上。 五、 回答提问的技巧 如果你知道答案，要回答得清楚简洁 . 如果你不知道问题的答案，可以为提问者提供寻找答案的渠道或主动提出为其寻找答案 . 对可能遇到的问题或争议进行预测，不要拒绝回答或者掩盖问题 . 如果观众的提问开始打断你发言的主题内容，可以在白板或笔记本上将这些问题记录下来，在会议结束时再 对其进行回答。 14 第四章 工具 哈佛管理导师 —— 表达技巧辅助工具 预先计划工作表 使用这个工作表可以帮助你对发言内容进行规划。 主题 : 应何要求 : 目的 如果你的发言取得了成功，直接结果将是什么。 主要内容 从你的发言中，听众必须要了解和记住什么。 1. 2. 3. 4. 5. 论据 什么事实证据能支持你的主要信息。 信息 1 信息 2 信息 3 信息 4 信息 5 169。 版权所有：哈佛大学校长和教师及其许可人。 1998 中文版 本由北京光华管理研修中心翻译并制作 15 哈佛管理导师 —— 表达技巧辅助工具 听众特点调查表 当你为发言做准备工作时，向自己提出以下与听众有关的问题。 问题 备注 1. 听众是谁，他们和你的发言主题有什么关系。 2. 他们对于发言的主题了解多少。 3. 他们想要知道什么。 4. 对你发言中的重大事件，他们的期望是。