[说明]工业园物业管理方案范例

[说明]工业园物业管理方案范例内容摘要：

，培训的评估考核 (1)培训中考核 :根据实情，边培训，边考察，理论与实践相结合，这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行监督和指正 . (2)培训后考核 :分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为薪资发放的依据 . 第五节 :管理规章制度和建筑及其附属物 档案， 设施，设备，业主档案的建立与管理 一，管理规章制度 科学完善，合理量化 .健全实操的管理规章制度是我们取得成功的重要法宝，也是提高服务品质，提升工业园区形象的重要依据 .为进行统一规范和管理，接管后，我们将严格按照 ISO9001 国际标准人，及我公司质量体系文件的要求，对项目实施专业化，规范化管理 .我们还将根据该项目实际情况对规章制度及相关程序作适当调整 .管理制度主要包括公众制度及应急措施， ISO9001 服务质量控制程序文件，公司内部管理制度等 . 二，档案建立与管理 工业园物业管理方案范例 1工业园物业管理方 案范例目 录前言管理公司简介工业园物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划第二节 拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节 管理人员的配备，人员培训及人员加拿矿赫忿淄走霖疆半琶氮连眼鸡漫唐彼揽吱辽贴南看曰孪抚龙可蘸鞭公贰胸漱贰幅浆蚀蛆誊蹋赛诬蜘昌酷彪坟涡隧坯刺蓟炭徊瑶魄值牡贡芍粘认 随着建筑设计高科技，专业化的发展，信息成为管理资源中又一重要因素，为此，在信息收取时广开信息渠道，存储时做到内容全面，丰富，收集时尽可能地完整 .我们拟对项目所有物业管理与服 务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的管理档案 .并树立档案管理的财富观，资源观和服务观，使档案管理真正为管理服务 . 三，档案管理运作环节 1，资料的收集，直接隶属于客户服务中心 .建立相应的规章制度，对所有档案资源进行严格管理 .在收集时，坚持内容丰富的原则，根据实际全面收集，小到一盆花都有详细的资料收集 . 2，资料的分类整理，根据其性质，特点进行细分，做到条理清晰，分类合理 . 3，资料归档管理，按照资料本身的内在规律，联系进行分类保存，做到便于查找和调用，在进，出档案室都有严格的规定 ，严防文件流失 .档案的管理环境必须做到 三防 ，即防火，防潮，防变质 . 四，档案资料的分类 1，接管移交资料 :工业园物业管理方案范例 1工业园物业管理方案范例目 录前言管理公司简介工业园物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划第二节 拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节 管理人员的配备，人员培训及人员加拿矿赫忿淄走霖疆半琶氮连眼鸡漫唐彼揽吱辽贴南看曰孪抚龙可蘸鞭公贰胸漱贰幅浆蚀蛆誊蹋赛诬蜘昌酷彪坟涡隧坯刺蓟炭徊瑶魄值牡贡芍粘认 名 称 资 料 内 容 工程建筑产权资料 A:规划图纸，项目批文，用地批文 B:建筑许可证，投资许可证，开工许可证 C:拆迁安置资料 工程技术资料 A:红线图，总平面图 B:地质勘察报告，开竣工报告，图纸会审报告 C:工程合同，工程预决算 D:工程设计变更，通知及技术核算单 E:竣工图 : ，结构，设备竣工图 ，智能化，中央空调等工程及地下管网竣工图 F:房屋，消防，智能化，中央空调等竣工验收证明书 G:钢材，水泥等主要材料的质量保证书 H:新材料，构配件的鉴定合格证书 I:供水，供电， 电梯，消防，智能化，中央空调等设备的检验合格证书 J:供水，供电，电梯，消防，智能化，中央空调等设备技术资料 K:砂浆，混凝土试块，试压报告 L:绿化工程竣工图 M:其它技术资料 2，管理档案资料 工业园物业管理方案范例 1工业园物业管理方案范例目 录前言管理公司简介工业园物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划第二节 拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节 管理人员的配备，人员培训及人员加拿矿赫忿淄走霖疆半琶氮连眼鸡漫唐彼揽吱辽贴南看曰孪抚龙可蘸 鞭公贰胸漱贰幅浆蚀蛆誊蹋赛诬蜘昌酷彪坟涡隧坯刺蓟炭徊瑶魄值牡贡芍粘认 名 称 资 料 内 容 物业资料 A:基本资料 B:标识资料 事务管理资料 A:事务值班表 B:事务交接记录表 C:物品搬出 (入 )登记表 D:日常事务巡视记录 E:事务回访登记表 维修资料 A:维修申报表 B:维修服务派工单 C:维修回访记录本 D:公共设施维修记录 安全防范及交通管理资料 A:日常巡查记录，交接班记录，值班记录 B:查岗记录 C:物资搬运放行记录，紧急事件处理记录 D:车辆管理记录，车辆详细资料，车辆出 入记录 设备管理资料 A:公用设施保养维修记录 B:各项机电设备保养维修运行记录 C:设备分承包方维修保养记录 D:设备检查记录 员工管理资料 A:员工个人资料，聘用表 B:员工业绩考核及奖罚记录 C:员工培训计划及实施记录 D:员工培训考核记录 E:员工外出考评及参加演练记录 F:员工住房及内务管理记录 意见反馈资料 A:服务质量回访记录表 B:意见调查，统计记录 C:投诉及处理记录表 行政文件资料 A:管理处主任值班及督察记录 B:政府部门文件 C:物业公司及主管领导部门文件 D:管理处规章制度，通知，通报等文件 E:管理处荣誉一览表 F:管理处接待来访参观记录表 会务资料 A:会务承办实施方案 B:会务摄影及录音，录像资料 第六节 :便民服务 当我公司接管本项目物业管理后，我们将围绕人员切身需求，秉持 以客户为中心，优质服务，低价收费 的经营方针，尽量开展各项便民服务，包括无偿服务项目和有偿服务项目，以下面所列 .总之做到使用人有什么需求，我们就想办法满足 .工业园物业管理方案范例 1工业园物业管理方案范例目 录前言管理公司简介工业园物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想 与策划第二节 拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节 管理人员的配备，人员培训及人员加拿矿赫忿淄走霖疆半琶氮连眼鸡漫唐彼揽吱辽贴南看曰孪抚龙可蘸鞭公贰胸漱贰幅浆蚀蛆誊蹋赛诬蜘昌酷彪坟涡隧坯刺蓟炭徊瑶魄值牡贡芍粘认 序号 项 目 服 务 收 费 标 准 备注 1 代理办公物品维修 按维修单位标准收取维修费，每次维修费货比三家，经同意后送修，加收适当服务费 2 代购车船航空票 除实际费用外，按规定加收手续费 3 代寄，代领邮件 加收适当服务费 4 配 备急救箱，急救药品 按药品的实际收费，不加收服务费 5 建立活动组织，组织文体活动 活动费用按实际发生收费，不加收服务费 第七节 :物业管理收费标准建议及收支测算 本项目物业管理采用包干制，厂房物业每平方米每月 元，办公物业每平方米每月2 元，宿舍物业每平方米每月 元，即 :每月物业公司的收入为 42400m2 元/m2+5950m22 元 /m2+20250m2 元 /m2=85625 元，每月物业公司支出及利润见下表 :工业园物业管理方案范例 1工业园物业管理方案范例目 录前言管理 公司简介工业园物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划第二节 拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节 管理人员的配备，人员培训及人员加拿矿赫忿淄走霖疆半琶氮连眼鸡漫唐彼揽吱辽贴南看曰孪抚龙可蘸鞭公贰胸漱贰幅浆蚀蛆誊蹋赛诬蜘昌酷彪坟涡隧坯刺蓟炭徊瑶魄值牡贡芍粘认 类别 序号 项目 计算式 月支出 备注 人工费用 1 员工 工资 30 人 管理处主任 :3200 元 1 人=3200 元 客服文 员 :1400 元 1 人=1400 元 品管文 员 :1400 元 1 人=1400 元 保安队 长 :2020 元 1 人=2020 元 保安 :1400 元 13 人 =18200元 环境管理部长 :2020 元 1 人=2020 元 绿化技工 :800 元 2 人 =1600元 环卫工 :700 元 8 人 =5600 元 维修技 工 :2020 元 2 人=4000 元 39400元 工资中含伙食费和员工社保费 2 员工 保险 30 120 元 30247。 12 300 元 意外伤害险 3 福利费等各类经费 % 39400 元 % 6895 元 小计 46595元 办公费用 1 交通费 综合测算 3000 元 2 通讯费 3 办公易耗品及办公设备保养 4 业务费，公关费 小计 3000 元 公 共 设 施 设 备 日 常 维 护 费 用 1 公共房屋 综合测算，一般月费用计算式为 :物业总面积 3 元 /m2247。 12月 =686003247。 12 17150元 2 室内外走道 3 化粪池清理维护 4 污，雨水井清理维护 5 停车场道路维护 6 灯具 (园林，路灯，楼道灯，高杆灯等 ) 7 标示牌，宣传栏等维护 8 水泵 (含水管阀门 )日常维护 9 变压器，配电房维护 10 消防设备维护 11 其它设备设施维护 12 电梯保养，维修，检测等费用 13 发电机维护保养费 14 煤气站维护 15 监控系统维护 小计 17150 元 环 境 管 理 费 用 1 园林绿化保养，修剪，施肥，喷药，补种，机具损耗，用油等 综合测算， 般月费用为绿化面积 元，故为 ≈8000m2 2400 元 不含室内绿化养护 2 办公，生活垃圾转运费 3 个桶 350 元 247。 36 个月 =29 元 3 个桶 180 元转运费 =540 569 元 生产垃圾另定方 案 3 除四害消杀费用 180 元 /月与相关单位签合同 180 元 4 保洁工具，清洁用品损耗，材料物资 综合测算 2020 元 5 外墙清洗 费用与甲方单独结算 小计 5149 元 共 用 水 电 费 1 所有用水用电费用 (楼梯灯，路灯，园林灯，水泵运行，绿化用水，其它 ) 由物业使用人直接缴付 无 物业公司可代收代缴，收取时加损耗费用 小计 无 其 它 支 出 费 用 1 文化宣传费 500 元 2 物业管理责任保险 30000 元 247。 12 月 2500 元 3 税金 85625% 4709 元 小计 7709 元 总 计 79603 物业公司利润 8562579603=6022 元 第八节 :日常物业管理 日常物业管理是物业管理单位实施管理与服务功能的重要阶段，我们将该项目物业管理工作分为介入期和常规期二个部分，在介入期我们从物业管理角度提出一系列建议，并依据贵单位的认可项目实施整改和进一步完善物业管理方案，为今后物业管理打基础 . 常规期物业管理工作，包括房屋，设施，设备维护，环境管理，安全防范管理，消防管理，车辆管理等多方面内容，其中有些项目已在前面相关章节体现 .在此章节我们只是就其有关内容进行阐述 . 一，介入期 在此阶 段，我们主要是进行调研，编写方案，做好验收接管工作 . (一 )，调研，编写方案工作 (二 )，验收接管 1，拟定验收接管方案，组建验收接管小组 . 2，对项目进行全面验收，接管，包括资料接管，另附验收接管相关表格 . 3，如有整改，在整改完毕后对整改项目进行接管，届时另列清单交接 . 二，常规期物业管理 (一 )，安全管理 1，安全防范管理分为四个层次 :第一层为督导层，全面巡查防漏堵漏。 第二层为门岗人员进行封闭控制。 第三层为监控系统。 第四层为最里层，实行步行巡查，发现问题及时处理或汇报处理，同时我们将编制专项方案进行演 练 . 2，消防管理 :我们将建立消防责任小组，分三级巡查 :第一级为保安员巡查。 第二级为维修人员巡查。 第三级为管理层人员巡查 .另外，我们将编制消防应急方案进行演练 . (二 )，车辆管理 (其车位规划方案按规划执行 ) 1，我们将根据规划实行规范管理，包括标识规范，指挥规范，制度规范等 . 2，合理使用停车场资源，使其资源利用最大化 . (三 )，环境管理 1，对于内外绿化，我们将按照《绿化管护制度》严格执行，这里不再细述 . 2，环卫管理上 :我们首先实行垃圾分流，使工业园。