东亚糖业管理改善凤糖集团培训体系修改稿

东亚糖业管理改善凤糖集团培训体系修改稿内容摘要：

管理部门工作人员 )。 培训前的联络工作 a. 告知学员的到达最后期限，回答有关培训之询问； b．安排培训班的开幕和闭幕工作； c. 培训期间的后勤安排（ 餐饮、住宿、交通） (力求长期合作 )。 培训材料的准备 a. 培训师准备培训材料（课程负责人须与讲师就培训目的、学员状况充分沟通）； b. 讲师介绍 ； c. 时间安排表 、 课程表 ； d. 审核、装订培训材料； e. 注意事项 及其它有关材料。 培训前一天或两天的工作 a. 布置培训教室； b. 迎接学员、落实食宿准备情况。 培训第一天工作 a. 介绍课程大纲、培训期望、时间表、纪律要求及重要活动； b. 介绍培训讲师和学员； c. 选举班长（培训学员负责人）； d. 讲师 上课。 培训期间工作 a．与学员接触和交流； b．对学员的要求作出及时反应； c．协助讲师的教学工作； d．及时与讲师沟通、提高教学质量； e．制作培训证明书； f．举办各种活动。 培训最后一天的工作 凤糖集团人力资源管理制度之四 员工培训管理体系 内部管理制度 10/21 注意保密 a．讲师课程总结； b．组织考试或收集评估表； c．培训总结； d．颁发学习证书或纪念品。 培训后要件整理 a．整理评估资料； b．回顾并检讨培训过程； c．跟踪评估； d．建立学员档案、课程档案、讲师档案。 公司外部培训流程 计划核批后，人力资 源管理部门提前一周发布培训信息。 欲参加培训者进行工作、时间协调。 参加培训。 培训者在培训后上交有关培训材料并就培训内容交流。 培训者在培训后一周内上交培训心得报告。 人力资源管理部门进行培训记录，以便考核时参考。 培训者到财务部报销培训有关费用（依据公司培训报销制度）。 公司读书研讨会流程 由人力资源管理部门统一购买和发放应读书籍。 集团总经理负责组织高管读书研讨交流会 ,子公司常务副总 负责主持公司部门主管的读书研讨会，子公司的部门主管负责主持所在部门的读书研讨会。 所涉人员应在规定时间内读完并写好读书心得报告，并上交读书心得报告给人力资源管理部门。 读书心得报告及讨论内容。 ，你从书中获得什么启发。 如何解决所存在的问题。 在职学历教育 在职 学历 教育的目的是为了加强员工的队伍建设，提高员工的技术水平和技术竞争能力，激励员工奋发向上、积极进取，使公司有一支高智商、高学历 、高水平、高素质的员工队伍，从而树立公司优秀的企业形象。 具体细则见公司相关制度。 凤糖集团人力资源管理制度之四 员工培训管理体系 内部管理制度 11/21 注意保密 12 培训质量评估 学员反应层次的评估 学员对课程的满意度的评估 评估内容：课程内容、讲师、课程教材、培训方法、时间长短、培训环境及后勤服务等。 评估方法：问卷调查、面谈等。 学员学习层次的评估 学员对课程吸收度或理解度的评估 评估内容：知识、技能、态度。 评估方法：培训前后测试，课程进行中问问题或要求示范。 工作行为层次的评 估 培训后学员应用在工作上情况评估 评估内容：新技能应用的情况，工作行为的变化。 评估方法：培训三个月或一年后，检查学员在工作行为上的变化；行动计划的执行能力变化。 绩效层次的评估 培训究竟对个人及组织有哪些成效的评估 评估内容：培训对个人及组织的成效评估。 评估方法：追踪个人行为改变和工作成效，生产 /人事记录。 心得报告的内容应包括 此次培训课程的主要内容。 何应用在工作上。 ，对公司有何建议。 新开发的课程：应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。 新教员的课程。 应着重于教学方法、质量等综合能力方面。 新的培训方式。 应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。 外请培训机构进行的培训。 应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。 出现问题和投诉的培训 ,针对投诉的问题。 13 培训师管理 培训师分类 外部培训师：资深教授、 专家，管理专业人士，专业技术人士。 内部培训师 公司内部培训师分为三个级别：高级培训师、中级培训师、初级培训师。 凤糖集团人力资源管理制度之四 员工培训管理体系 内部管理制度 12/21 注意保密 高级讲师：集团公司及子公司各级主管，有意且有能力胜任讲师者。 讲师：集团公司中级主管或人力资源管理部门工作人员，本人有意且有能力胜任讲师者。 可以升级为高级讲师。 助理讲师：本人有意且有能力胜任讲师者，可以升级为讲师和高级讲师。 建立讲师档案 讲师的背景资料、讲师的核心课程、讲师在本公司的培训记录、学员的历次评估记录。 内部讲师管理 充分利用公司内部人力资 源，以身传教，更能把管理和技术理论与公司的实际情况相结合，有效地提升学习与培训效果。 同时，可以节约公司的外聘讲师成本。 内部讲师扮演的角色：管理者、沟通者、课程指导者、能力开发者、政策执行者。 内部讲师授课的对象：公司员工、客户或经销商、合作厂商、农户及其他人员。 内部讲师的训练内容：内部讲师的功能与职责，学习与教学的基本方法和技巧，教案的设计与制作，内部讲师座谈交流会。 内部讲师的职责 ，积极配合人力资源管理部门的授课及其它安排。 ，维护公司的形象。 公司内部讲师激励政策 a. 依据讲师级别给予一定的图书资料报销费用。 b. 在受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定时可优先考虑。 c. 集团公司中层管理人员以上、子公司高层管理人员必须胜任内部培训师的角色，并 将此作 为考核的主要依据。 d. 公司将为优秀的培训师提供外出培训机会。 e. 公司每 年聘用、评定内部讲师一次。 讲师费 外部讲师费按市场价格计算。 内部讲师费，根据公司依据市场价格再结合本公司的实际情况研究决定。 讲师聘用管理：讲师由各子公司人力资源管理部门推荐，由集团人力资源管理部门和集团总经理办公室确定。 凤糖集团人力资源管理制度之四 员工培训管理体系 内部管理制度 13/21。