医疗管理流程(doc

医疗管理流程(doc内容摘要：

接受医院门诊服务 服务咨询 门诊挂号 选择科室医师 帮助病人选择科室，引导病人 为初诊病人建立病历，报相关专业 复诊病人直接挂号 普通门诊 专科门诊 专家门诊 候诊室候诊 诊室就诊 医师询问病史（现病史、既往史、过敏史），做物理检查，提出处理意见 辅助检查 处方 住院 治疗 划价收费 划价交费 到检查科室检查 接受注射、治疗 药房取药 留观输液 离院 23. 门诊挂号服务工作 流程 实施部门 门诊部 流程编号 YL023 流 程 单元 患者 门诊 节点 1 2 3 4 5 到门诊挂号 为初诊病人建立病历，报相关专业；复诊患者直接挂号 普通挂号 专家挂号 缴费挂号 收费 指导患者就诊 统计分析 当日门诊量 各门诊专家量 编制日报表 报送信息部 到相应诊室就诊 24. 门诊医生工作 流程 实施部门 门诊部 流程编号 YL024 流 程 单元 患者 门诊（医生） 节点 1 2 3 4 5 到门诊就诊 接诊病人 填写门诊登记本 询问病史（现病史、既往史、过敏史） 主诉病史 查体 诊断明确 诊断不明确 开具化验单 开具检查单 完成门诊病历记录，签名确认 需要住院治疗 不需住院 治疗 填写住院证 开具处方药 办理住院手续 取药离院 25. 门诊护士工作 流程 实施部门 门诊部 流程编号 YL025 流 程 单元 门诊（护士） 节点 A 1 2 3 4 5 6 接待门诊患者，维持就诊秩序 分诊 测量发热病人的体温 普通病人送入诊室有医生接诊 执行医嘱 协助病人检查 采血 注射、输液 其他治疗 安排危重病人优先诊治 协助病人办理住院手续 在征得医 生同意后，引导患者离院 重病者 普通病人 26. 门诊药房患者取药服务 流程 实施部门 门诊药房 流程编号 YL026 流 程 单元 患者 门诊药房 节点 A B 1 2 3 4 5 6 取药 按单划价 中药房 西药房 药剂师严格审核处方 持划价单到门诊收 费处交费或者用医保卡刷卡交费 向患者详细说明使用方法和剂量 复核 唱收唱支 持本院有执业医师资格证的医师开具的中西药处方 27. 门诊外科患者就诊服务 流程 实施部门 外科门诊 流程编号 YL027 流 程 单元 患者 外科（医生） 节点 A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 挂号 急诊患者 一般患者 急诊挂号 普通门诊 专家门诊 使用绿色通道 外科分诊区候诊 相应专科就诊 询问患者现病史、既往史、过敏史，并做相应的物理检查，确定初步诊断，提出治疗意见 进一步检查 根据检查报 告开具处方或住院通知书 持处方到药房划价，并交费取药 离院，定期复查 住院治疗 治疗 留观 医保患者刷卡交费 28. 门诊内科患者就诊服务 流程 实施部门 内科门诊 流程编号 YL028 流 程 单元 患者 内科（医生） 节点 A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 接受预检分诊 一般患者 发热患者 送感染疾病科就诊 挂号 普通门诊 专家门诊 内科分诊区候诊 可疑，按传染性疾病管理 排除传染性发病 相应专科就诊 询问患者现病史、既往史、过敏史，并做相应的物理检查，确定初步诊断，提出治疗意见 进一步检查 根据诊查报告开具处方或住院通知书 持处方到药房划价，并交费取药 医保患者刷卡交费 离院，定期复查 住院治疗 治疗 29. 门诊产科孕妇就诊服务 流程 实施部门 产科门诊 流程编号 YL029 流 程 单元 孕妇 产科（医生） 节点 A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 挂号 进行孕妇登记 分诊区候诊 做产前相关检查 根据检查报告，做出诊断意见 一切正常 进一步检查 说明注意事项，约定下次检查时间 持检查单划价、交费 监护治疗 离院，定期复查 住院治疗 30. 门诊妇科患者就诊服务 流程 实施部门 妇科门诊 流程编号 YL030 流 程 单元 患者 妇科（医生） 节点 A B 1 2 挂号 普通门诊 专家门诊 询问患者现病史、既往史、过敏史，开具相关检验单 持检验单划价、交费 离院， 定期复查 持入院通知书办理入院接受治疗 进行相关检查 根据检查报告，做出诊断，开具处方或入院通知书 持处方到药房划价，并交费取药 医保患者刷卡交费 分诊区 候诊 31. 门诊眼科患者就诊服务 流程 实施部门 眼科门诊 流程编号 YL031 流 程 单元 患者 眼科（医生） 节点 A B 1 2 3 4 5 6 挂号 普通门诊 专家门诊 检查视力 询问患者现病史、既往史、过敏史，并做相应的物理检查，确定初步诊断，提出治疗意见 开具处方或住院通知书 持处方到药房划价，并交费取药 离院， 定期复查 接受 住院治疗 医保患者刷卡交费 接收治疗 流程 实施部门 心电图室 流程编号 YL032 流 程 单元 患者 心电图室（医生） 节点 A B 1 2 3 4 5 6 持心电图申请单 到门诊收费处交费 医保患者刷卡交费 核对申请单 患者静卧进行心电图检查 30 分钟内领取检查报告 持报告返回就诊科室 放射 造影检查服务 流程 实施部门 放射科 流程编号 YL033 流 程 单元 患者 放射科（医生） 节点 A B 1 2 3 4 5 6 7 8 持造影检查申请单 到门诊收费处交费 医保患者刷卡交费 核对申请单并登记 进行造影前的碘过敏试验 20 分钟后观察结果 呈阴性 呈阳性 禁止做 造影检查 准备急救药品、物品以及抢救设备仪器 推入造影剂，做造影检查 告知取报告时间 及时领取检查报告 检验 服务 流程 实施部门 检验科 流程编号 YL034 流 程 单元 患者 门诊化验窗口 节点 A B 1 2 3 4 5 6 7 持化验申请单 到门诊收费处交费 医保患者刷卡交费 检验师核对申请单 肝功、肾功等早上采空腹血 血液检验 体液检验 到门诊采血室采血 核对患者姓名、检验项目、送检标本 说明取报告时间及地点 到化验窗口领取报告单 在门 诊化验窗口取容器留取尿粪标本送检 35. 健康检查 工作 流程 实施部门 健康 体检 管理部 流程编号 YL035 流 程 单元 健康体检管理部 节点 A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 确定体检对象 进行体检项目设计 确定体检时间 做好体检准备 体检资料统计分析 得出体检结论 递交体检报告给受检单位或个人 将体检结果输入电脑以供各方查询 选拔出体检合格人才用于各种行业 评出伤残等级 为有关部门合法健康证提供健康依据 根据体检结果提出防止方案 组织进行体检 写出体检总结报告 建立体检档案 体检后续服务，追踪观察 36. 急诊病人就诊 流程 实施部门 急诊科 流程 编号 YL036 流 程 单元 病人 急诊科 医技科室 住院部 节点 A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 急诊病人 危重病人 急救处理、护理 一般急诊 挂号 相应科室医师接诊 应急处理 特殊检查 放射检查 内窥镜检查 检验超声 出检查、诊断报告 诊断 完成急诊记录 离开医院 收治入院 37. 紧急病人抢救工作 流程 实施部门 临床科室 流程编号 YL037 流 程 单元 临床科室 节点 A 1 2 3 4 5 6 7 8 ； 紧急病人 住院病人病情突然变化 急诊入院危重患者 昏迷、休克 主要脏器功能严重衰竭 急性中毒、意外停止呼吸、心跳骤停、严重心律失常 各种严重传染病及感染所致严重脓毒血症、败血症 重度脱水和严重电解质紊乱 严重外伤和各种原因的大出血 各种原因引起的惊厥、窒息、各种危象 严重的手术并发症及其他 值班医生、护士长组织和指挥 通知患者家属、告知病情、安抚家 属 立即全力以赴抢救患者 必要时组织多科共同抢救 实施重大抢救和特殊护理 立即呈报主管部门和院领导 通知二线医生、护士长、科主任 用布帘或屏风遮挡患者，妥善安置同房患者 备齐急救必需品 建立静脉通道 急救车推到床前。