助理物业管理师基础知识卷职业技能鉴定技能要素细目表15325字投稿：黄贊贋

助理物业管理师基础知识卷职业技能鉴定技能要素细目表15325字投稿：黄贊贋内容摘要：

选项。 并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 3你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。 对此，你会 ( ) (A)无所谓，力争做得更加出色，博得大家的信任 (B)非常生气，从此不再搭理这个同事 (C)冷静对待，诚恳 地找这个同事面谈，改善两个人的关系 (D)找机会告诫该同事不要打小报告 3你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。 作为下属，你会 ( )。 （ A)委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受 (B)做好自己的本职工作，争取让自己免受批评 (C)不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事 (D)深感压抑，考虑跳槽 3如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会 认为他 (她 )( )。 (A)可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的 (B)没分寸，自控能力太差 (C)肯定是酒量太小，喝得太多了 (D)多半是别人劝酒劝得太厉害了 3和朋友在饭馆吃饭，当服务员上菜的时候，你通常( )。 (A)帮他 (她 )摆动桌上盘子的位置 (B)当他 (她 )需要帮忙的时候就帮一下 (C)继续吃饭，不太留意 (D)坐着不动 3你的上司要求你在撰写工 作报告时，加入一些虚假的统计数据。 你会 ( ) (A)拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果 (B)听从上司，并表明自己不承担责任 (C)听从上司，相信上司有自己的理由 ． (D)表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告 3你因急事去银行取钱，排队等待取钱的人很多，这时你会 ( (A)径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开 （ B)埋怨银行效率低下，老老实实地排队等候 （ C)与队伍前头的人商量，能否让你先办业务 (D)径直走到队伍前头，取钱之后向排队的人说明理由 3假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会 ( )。 (A)装作没看见，悄悄走开 (B)上去安慰她说： “坏了就坏了，别管它了 ” (C)跟小王说： “打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧 ” ． (D)跟小王说： “按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政 主管证明你是不小心的 ” 3一次，公司晚宴后，上司对你说： “为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。 ”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。 你会说： ( ) (A)“好，我一定奉陪 o” (B)“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。 ” (C)“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。 (D)“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗 ?” 3一员工因为妻子重病，无力支付昂贵的医疗费用，只好挪用公款 5000元。 对此，你的观点是 ( )。 (A)不能原谅，应该想其他办法筹集费用 (B)这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究 (C)如果自己是这个员工，也会这样做 （ D)这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚 你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成，通常是因为 ( ) (A)计划本身难度小 (B)自己坚持努力 （ C）外界因素干扰小 (D)计划周密 ,切实可行 4如果你某天晚上加班至深夜 11 点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯。 这时你会（ ）。 (A)给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯 (B)继续赶车，下次多留心就行了 (C)努力忘记此事，继续赶车 (D)返回去看一下，确认关了灯再走 4你认为，父母给的零花钱，孩子们应该 ( )。 (A)按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西 (B)还给父母，不要零 花钱 (C)该花的就花，不该花的就不花 (D)最好不花，自己攒起来 4如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会 ( )。 (A)非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作 (B)正合我意，本来就想跳槽 (C)有点难受，但相信自己能找到更好的工作 (D)非常痛苦，舍不得离开 4马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。 你会 ( ) （ A)找人来打扫 (B)把纸杯收拾起来扔掉 (C)把纸杯收拾起来放在一边 (D)先不管，等别人来了再说 4因为你工作出色，单位要给你奖励，让你从以下四种奖励中选一个，你会选 ( )。 （ A)出国旅游 (B)外出培训的机会 (C)豪华精美的礼品 （ D)公司的部分股权 4总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。 回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会（ ）。 (A)告诉他 (她 )详细内容 (B)不透露蛛丝马迹 (C)粗略描述，淡化内容的重要性 (D)找其他话题把这事岔开 4现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为 ( )。 (A)老有所乐，很值得提倡 (B)是消磨时间的好方法 (C)活到老学到老，自己将来也会这样 (D)没必要，不如在家好好休息，享受生活 4当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题 干扰会议。 此时，你最有可能 ( ) (A)要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。 (B)先简单回答他 (她 )，然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题 (C)当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题 (D)批评他 (她 )的不礼貌行为 4午饭时，你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了，钱虽然不多，但你还是比较着急。 当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。 此时你会 ( )。 (A)直接询问小王是否看到自己的钱包 (B)向领导反映，请领导帮助解决 (C)先不动声色，观察小王的举动 (D)努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意 50、公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌，他们这种活动已经进行了好几年了，你会 ( )。 (A)顾及到他们的情绪，就随他们便吧 (B)找每个员工谈话，说明打牌的害处 (C)开会强调以后不许再 打牌，否则扣奖金 (D)设立举报机制，谁举报就给谁奖励 助理物业管理师试题（ 4） 当在租赁合同签订后 ( )日内，到市＼县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续 oo (A)10 (B)15 (C)30 (D)60 80、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括( )。 (A)宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规 (B)协调客户与政府的关系 (C)将物业管理区 域内一些重要事情及时告知客户 (D)客户报修＼投诉后的回访 ， 81＼为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况，中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行 )》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少 1次征询业主对物业服务的意见，而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到 ( )以上。 (A)98％， 95％， 90％ (B)90％， 85％， 80％ (C)85％， 80％， 75％ (D)80％ ， 75％， 70％ 8实施社区专题活动的步骤中不包括 ( )o (A)建立客户信息档案 (B)制定活动实施方案 (C)做好活动筹备工作 (D)开展具体活动 8房屋结构施工图中常用的构件代号 “KB”表示的是( )。 (A)楼梯板 (B)墙板。