刘艺飞论文国美电器企业与逆向物流管理的研究

刘艺飞论文国美电器企业与逆向物流管理的研究内容摘要：

7 家电生命周期与逆向物流管理的关系 8 家电类逆向物流循环与生态经济相关 理论 9 第三章 国美电器企业逆向物流管理现状分析 12 市场条件下逆向物流管理中存在的问题 12 国美电器逆向物流管理现状 13 第四章 国美家电企业逆向物流管理具体问题成因分析 15 家电逆向物流管理的必要性和可行性分析 15 国美电器逆向物流存在具体问题分析 17 第五章 国美电器企业逆向物流管理策略研究及措施 20 国美电器逆向物流策略提出的思路 20 对国美电器逆向物流管理提出自己意见 22 第六章 本文的结论部分 26 参考文献 27 致谢 28 第一章 绪 论 1 第一章 绪 论 国美电器企业逆向物流管理概况 1987 年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。 目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁 22 位。 在北京、天津、上海、青岛、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内 160 多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店 560 余家， 10 多万名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。 在国家商务部公布的 2020年中国连锁经营前 30 强中，国美电器以 亿元位列第二 ，并再次蝉联家电连锁第一名；在国家商务部公布的 2020 年中国连锁经营前 30 强中，国美电器以 亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑中国家电零售业。 2020 年底，国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、三级市场，并制定了 2020年实现销售额 1200亿元的目标。 2020年 11月国美电器在香港设立分部，目前已成功发展到七家分店，迈出了开拓海外市场探索性的第一步，同时预示国美电器最终将进入国际市场。 2020 年 6 月国美电器在香港成功上市。 在“ 2020 百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。 在 18 年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。 如今的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。 该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的 2020 年度中国企业 500 强排名中名列第五十三， 2020 年度中国企业 500 强排名中名列第三十七。 2020 年，在世界品牌价值实验室编制的“中国购买者满意度第一品牌”中排名第 5 位。 2020 年，开始扩张提速，计划新开 400 家左右门店。 国美电器企业尚未完全重视逆向物流的作用，视逆向物流为负担，认为逆向物流只会增加企业的成本，甚至不愿向逆向物流管理领域投入更多资金。 企业没有系统地考虑逆向物流的运作处理方式以及提供相应的设施条件，造成逆向物流系统运行不畅，这也成为国美企业难以达到高顾客满意度的重要原因。 国美电器企业管 理层对逆向物流的认识不足，重视程度不够，往往缺乏逆向物流运作的规范和流程，大大增加了逆向物流成本。 逆向物流专业管理人员极少，对专业人员的培训就更是无从谈起，专业人才的匮乏企业都缺乏对逆向物流的处理与管理功能，逆向物流的处理方式主要凭主观判断和手工第一章 绪 论 2 进行，缺乏相应的技术和管理手段作为支撑，对逆向物流的过程全程跟踪更无从谈起。 该企业在逆向物流管理方面还处于起步阶段，尚存在一些不足。 本文致力于研究消费类家电与逆向物流管理，全面系统地考虑家电企业与逆向物流管理的关系， 提出改进的措施及方法， 仅仅是本人自己的看法。 课题研究的目的与意义 逆向物流是指将原材料、半成品、产成品和包装从制造商、经销商或消费者流回收地点或适当处理地点的规划、实施和控制过程。 作为供应链价值的一部分，它也可以为企业创造价值。 逆向物流虽然兴起时间不长，但发展速度迅猛，很多企业特别是国际性大企业都非常重视，并将作为发展的方向。 在国外，逆向物流已经引起了政府和厂商的广泛关注，一方面是由于环保立法的要求，一方面也是认为其中大有潜力可挖。 而在国内，由于逆向物流实施的困难、立法的滞后以及观念上的差异等原因，逆向物流并没有得到相应的重视。 国内的厂商很少 采取有效的逆向物流管理措施，尤其是基于回收的逆向物流管理部分，理论研究和实践都比较缺乏。 家电行业是一个特殊的行业，对整个国民经济和人民生活起着不可替代的作用。 目前，我国已经成为家电及电子产品的生产和消费大国。 我国每年仅电视、电冰箱、空调器、洗衣机、电脑五种电器的废弃量就达到 3000 万台。 我国目前正处在新旧家电的更替期，如何合理处置淘汰掉的废旧家电、减少环境污染和资源浪费已引起了多方的思考，而逆向物流也就因此成为了解决这些问题的良策。 消费家电企业逆向物流国内外研究现状 国际学术界和企业对逆自物流 管理器重视是近十年的事情， Stock 在 1992 年给美国物流管理协会 (CLM)的一份研究报告第一次提出了“逆向物流” 这个名词。 Kopicki 在1993 年讨论了再利用和循环利用的机遇。 90 年代后期对逆向物流管理的研究逐渐深入，Stock 在 1998 年研究了逆向物流管理体系的建立和具体实施： Rogers 和 Tibben Lembke在 1999 年介绍了逆向物流广泛的商业应用；在技术方面， Guide 等在 2020 年详细讨论了再制造系统的优化设计问题。 Fleischman 等在 1 997 年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方 向：逆向物流网络规划、库存控制和生产计划。 自上世纪 80 年代初物流概念引入我国， 90 年代被称为“第三方利润源”的物流业受到企业界、政府和学界的高度关注。 但研究热点大多侧重于正向物流，即从生产商到消费者的流通渠道和环节，对从消费者返回到生产商的逆向物流则关注较少。 对逆向物流的研究目前主要集中在部分高校和科研院所。 如合肥工业大学的刘志第一章 绪 论 3 峰、林巨广、刘光复等对电冰箱等家电产品进行了拆卸回收研究，已取得阶段性成果。 合肥工业大学的杜刚对废旧家电产品回收工厂设施规划与设计进行了建模研究和仿真模拟。 清华大学在绿色设计与绿 色制造技术、生态工业等方面进行了研究。 成都理工大学的连红芳、苏庆平等 (2020)分别对废旧电脑、废旧电池、废旧家电及废印刷线路板的 处理方法和工艺流程进行了研究。 课题研究的内容 本文在分析现代物流企业面临的市场环境的基础上，从消费电器产品生命周期以及企业在市场环境条件下，应采取的逆向物流管理的主要策略和方法。 为国美电器生产企业的发展提出相关的理论和方法，同时也为主管部门及时、有效地调整物流行业政策提供科学可靠的依据，为政府相关部门管理物流行业提供具体的建议。 本文所研究的逆向物流主要是指家电产品。 家电是指在家庭及类似场所中使用的各种电器产品，又称民用电器、日用电器。 论文中所指的面向消费阶段的家电逆向物流主要是指生命周期中家电产品销售以后阶段的逆向物流，即从消费阶。