全国20xx-20xx年5月自学考试03615采购绩效管理历年真题及答案

全国20xx-20xx年5月自学考试03615采购绩效管理历年真题及答案内容摘要：

)系统或系统升级时需要考虑的五个成本。 (10 分 ) (3)解释 ERP 的含义。 （ 3 分） 请从第 6 题中任选两道作答。 作答时请将题目序号列出。 机密★启用前 2020 年 5 月中英合作采购与供应管理 职业资格证书考试（中级） 采购绩效管理（课程代码： 03615） 答案及评分参考 一、案例题（每题 25 分，共计 50 分） 1．（ 25 分） (1)（ 10 分） 答案可能包括： ● CIPS 采购职业资格证书：这一指标越高越好。 一佛莱迪的表现是最好的 阿明这个指标最差， 没有职业资格证书 ● 年度采购总额：这一指标越高越好。 一阿明的年度采购总额 124 万 一阿曼达 68 万，最低 ● 实现的采购成本节省额：这一指标越高越好。 阿明节约额最高， 万 一阿曼达最低， 万 ● 每月处理的订单数量：这一指标越高越好。 一阿明最高， 184 个订单 一阿曼达最低， 72 个订单 ● 被内部客户投诉的次数：这一指标越低越好。 阿曼达最低，零次投诉 佛莱迪最高， 6 次投诉 ● 考生还可将已知数 据进行组合分析，如：计算成本节省额／年度采购额，这一指标越高越好。 ● 总体来说，阿明的绩效是最佳的，因为他拥有年度最高采购额，最高成本节省额和最多的订单，而这三个指标恰恰是以上几个指标中最重要的。 （答出以上任意四个指标即可，每点 2 分，其中答出指标 1 分，结合案例对采购助理具体分析 1 分。 从总体上对三名采购助理综合评估 2 分。 最高 10 分。 ） (2)（ 5 分） 答案可能包括： ● 所参加的培训课程 ● 通过技能分析测定的技能水平 ● 为客户提供的服务，包括服务响应速度和服务质量 ● 改进流程和系统 ，寻找更好的工作方法 ● 与内部用户的关系 ● 与外部客户的关系 ● 定量指标（客观的，基于数字和数据） ● 定性指标（主观的，基于意见和感觉） ● 降低的交易成本 （答出以上任意五点即可，每点 1 分，最高 5 分。 其他合理答案亦可酌情给分。 ） (3)（ 10 分） 答案可能包括： ● 持有库存所占用的资金 ● 占用资金损失的机会成本 ● 存放库存的空间和设备成本 ● 维护成本 ● 照明和取暖成本 ● 人员成本 ● 库存盘点和审核成本 ● 老化、过期成本 ● 失窃成本 ● 损坏和变质成本 （答出以上任意五点即可，每点 2 分，其中指出要点 1 分，合理解释 1 分，最高 10 分。 其他 合理答案亦可酌情给分。 ） 2． (25 分 ) (1)（ 10 分） 答案可能包括： ● 质量：这一指标的残次件数越低越好。 爱迪逊每万件残次品 6 个，表现最佳 约翰逊每万件 24 个，表现最差 ● 交付（平均前置期）：这一指标越短越好。 约翰逊前置期 2 周，表现最佳 爱迪逊前置期 7 周，表现最差 ● 价格：这一指标越低越好。 约翰逊降低 2%，价格最优 汤姆森上 升 5%，价格最差 ● 服务水平：响应时间越短越好。 爱迪逊响应时间为 1 天，最佳服务水平 汤姆森响应时间为 4 天，服务水平最差 （以上四个指标，每个 2 分，其中答出名称 1 分，结合案例对供应商具体分析 1 分，从总体上对三个供应商进行综合评估给 2 分，最高 10 分。 其他合理答案亦可酌情给分。 ） (2)（ 15 分） 答案可能包括： ● 交付准时率 ● 产品质量改进或提高 ● 创新 ● 关系改进 ● 交付地点准确率 ● 交付单据，发票和有关文档的正确率 ● 职员提供帮助的友好态度 （答出以上任意五点即 可，每点 3 分，其中指出要点 1 分，合理解释 2 分，最高 15 分。 其他合理答案亦可酌情给分。 ） 二、论述题（每题 25 分，共计 50 分） 3．（ 25 分） 答案可能包括： 采购部门能采用的具体措施应该和企业的整体目标相匹配，可能包括： ● 降低成本 ● 更换并寻找价格最优的供应商 ● 提高运作效率 ● 改善库存情况 ● 强化产品特性以提升销售额 ● 选择质量最佳的供应商 ● 认真起草产品规格说明 ● 与供应商结成紧密关系增进沟通 ● 提高服务水平 ● 改善流程与控制系统 ● 减少生产过程转换 成本 ● 改进供应链管理 （答出以上任意五点即可，每点 5 分，其中答出要点 2 分，适当解释 3 分，最高 25 分。 其他合理答案亦可酌情给分。 ） 4．（ 25 分） 答案可能包括： 要求考生给出五个名词的含义，并说明它们在供应商评估中的重要意义。 (1) 能力 含义：供应商在物料、人力资源及财务资源方面以满足采购方全部要求的能力。 重要意义在于如果供应商不具备应有的能力，将无法履行和完成订单。 (2) 承诺 含义：供应商对采购组织业务的一种态度，是采购组织可以获取的在过程 控制、失误或质量方面的统计数据证明。 重要意义在于采购组织只会把订单合同授予能承诺完成合同的供应商。 (3) 资格 含义：供应商具备技术技能或专业知识来赢取订单。 重要意义在于采购组织不可能把合同授予不具备资格的供应商。 (4) 一致性 含义：供应商为采购组织提供的服务标准。 采购组织要求供应商提供持续的而不是 时好时坏的优质产品或服务。 重要意义在于采购组织只信任能够提供持续优质产品或服务的供应商，从而授予订 单合同。 (5)控制 含义：供应商具有完善 的机制来检验其目标得以完成，包括管理控制和信息系统， 如 IS09000 质量管理系统。 重要意义在于能建立采购组织对供应商的信任。 （以上五个名词，每个 5 分，其中解释含义 3 分，说明重要性 2 分。 最高 25 分。 ） 5． (25 分 ) (1)（ 4 分） 答案可能包括： ● 流动比率是流动资产除以流动负债。 ● 速动比率是流动资产减去存货，除以流动负债。 （以上两个术语，每个 2 分，最高 4 分。 ） (2)（ 6 分） 答案可能包括： ● 理想的流动比率为 2:1（ 1 分）；理想的速 动比率为 1： 1（ 1 分）； ● 如果某供应商的流动比率是 ： 1，速动比率是 :1，说明该供应商的财务情况比较 健康，偿还能力较强：（ 2 分） ● 出现流动比率或速动比率下降问题表示该供应商的应收账款可能有所增加（ 1 分）； 如果某供应商的流动比率下降为 :1，速动比率下降为 :1，说明该供应商可能无 法偿还流动负债，可能出现流动性困境（ 1 分）。 （以上三点，每点 2 分，最高 6 分。 ） (3)（ 15 分） 答案可能包括： 评估供应商有效性可以采用的财务指标有很多 ，包括： ● 销售利润率：利润／销售额 100%，该比率说明供应商的赢利水平； ● 运用资本收益率：营业利润（税前）／运营资本 100%。 该比率说明供应商运作资本 的好坏； ● 资产周转率：销售额／资产 100%。 该比率说明供应商在给定的运用资金水平下能够 实现的销售水平： ● 杠杆比率：借入资本与股本资本的比率；该比率衡量长期风险程度； ● 其他比率，如：人均销售比率、每 1000 英镑销售中退货成本比率等，只要解释合理 均可。 （答出以上任意三点即可，每点 5 分，其中指出 名称 2 分，适当解释 3 分。 最高 15 分。 ） 6．（ 25 分） (1)（ 12 分）答案可能包括： ①系统的信息来源可包括：客户订单； MRP 系统；销售预测；历史数据。 ②系统使用的数据库可包括：供应商数据库；库存数据库：采购订单文档数据库；用来 显示成品组成部件或分装的产品结构文档。 ③系统输出的报告可包括：采购报告：供应商报告；仓库／存储报告：采购员工报告；客 户状态／客户订单报告；库存报告；客户积压等候报告；销售点 /EPOS 系统报告。 （以上三个方面，每个 4 分，每个方面回答出任意两点即可 ，每点 2 分，最高 12 分。 其他 合理答案亦可酌情给分。 ） (2)（ 10 分）答案可能包括： ● IT 软件许可费 ● 数据库集成费用 —— 建立或者和原来的系统进行整合 ● 安装费用 ● 培训费用，无论是新建的还是现行的系统都需要 ● 使用费用，包括软件的维护和升级的时间以及成本 （以上五点，每点 2 分，最高 10 分。 其他合理答案亦可酌情给分。 ） (3)（ 3 分） ERP:即企业资源计划，是一种高级资源计划工具，整合了企业信息技术 (IT)系统 和企业进出流程系统 ；企业资源计划可以包括 MRP 系统，也可包括更加广泛的资源， 比如配送资源计划等外部资源系统。 （最高 3 分。 其他合理答案亦可酌情给分。 ） 下面是经典古文名句赏析。 不需要的朋友 ， 可以下载后编辑删除。 谢谢 经典古文名篇（一）； （唐）字梦得《刘梦得文集》；山不在高，有仙则名； 2．马说韩愈（唐）字退之《昌黎先生集》；世有伯乐，然后有千里马；马之千里者，一食 (sh237。 )或尽粟一石（ d224。 n）；策之不以其道，食 (s236。 )之不能尽其材（才），鸣之； 3．师说韩愈（唐）； 古之学者必有师；嗟乎。 师道之不传也久矣。 欲人之无惑也难矣。 古之圣；圣人无常师；李氏子蟠，年十七 经典古文名篇（一） 1. 陋室铭 刘禹锡（唐）字梦得 《刘梦得文集》 山不在高，有仙则名。 水不在深，有龙则灵。 斯是陋室，惟吾德馨。 苔痕上阶绿，草色入帘青。 谈笑有鸿儒，往来无白丁。 可以调素琴，阅金经。 无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。 南阳诸葛庐，西蜀子云亭。 孔子云：何陋之有。 2．马说 韩愈（唐） 字退之《昌黎先生集》 世有伯乐，然后有千里马。 千里马常有，而伯乐不常有。 故虽有名马，只辱于奴隶人之手，骈死于槽枥之间，不 以千里称也。 马之千里者，一食 (sh237。 )或尽粟一石（ d224。 n）。 食 (s236。 )马者不知千里而食 (s236。 )也。 是马也，虽有千里之能，食 (sh237。 )不饱，力不足，才美不外见（现），且欲与常马等不可得，安求其能千里也。 策之不以其道，食 (s236。 )之不能尽其材（才），鸣之而不能通其意，执策而临之，曰： “天下无马。 ”呜呼。 其真无马邪 (ye)。 其真不知马也。 3．师说 韩愈（唐） 古之学者必有师。 师者，所以传道受（授）业解惑也。 人非生而知之者，孰能无惑。 惑而不从师，其为惑也，终不解矣。 生乎吾前，其闻道也固先乎吾，吾从而师之；生 乎吾后，其闻道也亦先乎吾，吾从而师之。 吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎。 是故无贵无贱，无。