上海天勋金属制品股份有限公司人力资源管理咨询报告_[全文

上海天勋金属制品股份有限公司人力资源管理咨询报告_[全文内容摘要：

多一次成功的机会；多一种才能，就多一次成功的机会；要及时掩盖自己的错误；常接受别人建议会显得缺少主见；出头的椽子先烂；独立完成工作才能证明自己的才能；不愿意向同事传授你的技能；兼职可以为自己留条后路。 就如何更新自己的观念方面，介绍了六种通用的更新观念的方法，包括激发自己成功的强烈欲望；建立自信，相信自己只要努力一定会行；树立明确的目标；抵抗挫折，反败为胜；发挥自己的强项和优势；绝不拖延，立即开始行动。 培训反馈：为全面了解参加培训人员对本次培训的意见和建议，我们在培训后进行了本次培训的 调查，共发放了 46 份调查问卷，收回 32 份。 从收回的 32 份培训调查表来看，员工对本次培训的总体评价的满意度（包括满意和非常满意）在 85%以上，其中员工突出地肯定了培训的意义、培训的实用性和培训师的能力和经验。 但对培训的趣味性员工满意度相对不是很高，这也说明一方面天勋公司员工的整体素质不是非常高，另一方面也反应出我们的培训准备时缺乏对员工素质的很好把握，在以后的培训可以多增加一些小故事、小游戏等有趣味性的内容。 《经理人员角色定位》培训 培训对象：天勋公司全体经理人员及骨干员工。 培训时间： 2020 年 7 月 5 日 13： 30— 16： 30。 培训地点：天勋公司工厂。 培训目的：让经理人员明确在现代企业中经理人员的正确的角色定位，包括如何发挥经理人员应有的职能和功能。 培训内容：本次培训主要讲解四个方面的内容：一是了解巨变时代中层经理所面临的挑战；二是理解经理人员的职责和部门管理的基本原则；三是把握中层经理在组织中所扮演的角色；四是探寻中层经理走向成功的准则。 在当今知识经济和巨变时代，现代企业的经理人员将面临以下八个方面的挑战：变革、角色、心态、挑战、工作压力、不理解、职业发展、管理和职业道德。 在企业组织中，中层经 理具备四种角色：一是下属，中层经理是高层经理、经营者的下属，这就意味着中层经理是“经营者的替身”；二是同事，中层经理与其他部门的经理之间，是同事关系，需要相互支持和协作；三是上司，中层经理相对于下属而言，是上司，也是领导者、教练、管理者；四是挂名首脑和谈判者，对外，中层经理是部门开展业务，以公司名义与客户或供应商谈判的主要承担者。 在这个巨变和充满竞争的年代，中层经理要走向成功，需要多方位的能力和素质，而走向成功，可能需要掌握以下八个方面的准则：一是要有明确的目标；二是要做正确的事；三是要合作制胜；四是要有积 极的心态；五是要沟通无极限；六是要以主人自居；七是要在客户身边；八是要永远追求卓越。 培训反馈：为全面了解参加培训人员对本次培训的意见和建议，我们在培训后进行了本次培训的调查，共发放了 18 份调查问卷，收回 18 份。 从收回的 18 份培训调查表来看，经理人员此次培训的总体满意度（包括满意和非常满意）达到了 100%，说明此次培训比上午的培训效果上来看来较大的提升，这也说明天勋公司经理人员的整体素质和学习的意识还是很强的。 其中特别是大家对于培训内容对天勋的意义、培训主题对您今后工作有帮助、培训师的培训技巧和培训主题明 确，内容通俗这几个方面都给予了非常满意的选择。 但在培训过程中经理人员的参与意识还不是很强，培训的主动性和积极性还有待进一步提高。 《现代企业人力资源工作》介绍 培训对象：天勋公司全体员工。 培训时间： 2020 年 7 月 10 日 9： 00— 12： 00。 培训地点：天勋公司工厂。 培训目的：让天勋公司全体人员了解现代人力资源管理的基本概念、内容和体系，对人力资源工作有一个全面的框架的整体认识。 培训内容：本次培训主要从三个方面来详细阐述和探讨现代企业人力资源工作的主要内容：一是企业的目标与用人；二是企业的人力资 源工作；三是企业人力资源工作和员工利益的关系。 在企业的目标与用人方面主要讲述了股东开办企业的原因和如何用人，包括：什么是人力资源工作；人力资源工作和企业的关系；如何评定员工的工作成绩、工作能力、工作干劲；如何改善员工的工作能力、工作干劲和工作成绩。 企业的人力资源工作主要介绍了：人力资源规划和战略 —— 企业想干什么；组织设计、工作分析 —— 企业需要什么样的员工；人员招聘 —— 根据需要招聘人员；员工培训 —— 提高员工的工作干劲和工作能力；绩效考核 —— 评价员工的工作成绩；薪酬与激励 —— 对员工所做出工作成绩的回报，鼓励先进 ，鞭策落后；职业发展 —— 企业与员工共同发展。 人力资源工作与员工利益的关系是息息相关的，一方面，人事工作视员工为成本，企业节约成本天经地义，所以，人事工作与员工的利益是矛盾体；另一方面，人力资源工作视员工为资源，企业只有发挥资源的作用，才能获得利润。 所以，人力资源工作与员工的利益是共同体，是双赢的模式。 培训反馈：为全面了解参加培训人员对本次培训的意见和建议，我们在培训后进行了本次培训的调查，共发放了 50 份调查问卷，收回 46 份。 从收回的 46 份培训调查表来看，员工本次培训的效果较上次全体员工培训而言总体满意度（ 包括满意和非常满意）提高了，达到了92%，特别体现在员工对培训的意义与实用性、培训的形式和作用做出了进一步的肯定，但在电脑显示的内容上员工的满意度有所减少，估计是这次的有趣故事较上次有所减少和天勋员工自身的文化水平不能充分理解一些理论性的内容所致。 从培训效果调查表填写情况来看，本次员工填写的比较认真，调查表的有效性达到了 100%，这表明员工的合作性进一步增强。 本次调查员工表现出更加合作，这既是肯定了我们项目组的工作，也为项目组下一阶段深入访谈提供了一个良好的契机，建议项目组将认真填写调查表的员工作为下一步工 作的首选目标。 《人力资源管理的思路和原则》培训 培训对象：天勋公司全体经理人员及骨干员工。 培训时间： 2020 年 7 月 10 日 14： 30— 17： 00。 培训地点：东方剑公司会议室。 培训目的：让天勋公司经理人员了解和掌握现代企业人力资源管理工作的基本思路、原则和方法，提升公司经理人员的人力资源管理意识和能力。 培训内容：本次培训主要讲解五个方面的内容：一是“人”的需要和管理风格；二是人力资源管理发展的过程；三是人力资源管理的重新构造和定位；四是人力资源管理与传统的人事管理的差异；五是人力资源开发与管理。 在“人”的需要和管理方面主要介绍了马斯洛的“人”的需要层次理论，并进人性化管理测试。 根据人力资源工作发展的轨迹，对人力资源管理发展的历程作了阐述，以便参加培训人员对人力资源工作的发展阶段和在中国的发展进程有一个清楚的了解和认识，并对人力资源管理在现代企业管理中的重新构造和定位做了详细的探讨和交流。 为便于大家更清楚地理解人力资源管理的本质，还探讨了人力资源管理与传统的人事管理之间的差异，也进一步强化大家的人力资源管理意识和观念。 最后，从人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理、部门经理与人力资源部门的作用等五 个方面系统阐述了人力资源开发与管理的主要内容。 培训反馈：为全面了解参加培训人员对本次培训的意见和建议，我们在培训后进行了本次培训的调查，共发放了 20 份调查问卷，收回 20 份。 从收回的 20 份培训调查表来看，经理人员对这次培训的满意度（包括满意和非常满意）达到了 100%，对各单项的满意度也较上次经理人员角色培训时有了较大的提高，特别是对培训师的形象和气质、培训师的培训技巧、培训的形式几个方面非常满意，表现出经理人员对此次培训的积极性的提高。 在培训表的意见一栏中许多经理人员提出希望将培训结合天勋公司的实际，说明 经理人员非常希望学习致用，这会给项目组下一步深入工作打好基础。 了解公司情况 深入了解和掌握天勋公司相关情况是我们项目工作的基础，也是我们在第一阶段工作的重要内容之一，同时也关系到我们项目组对天勋公司人力资源工作进行诊断和分析准确性的一个关键。 为收集与我们项目工作有关的天勋公司相关资料，我们从以下几个主要方面来开展资料收集的工作。 收集资料情况 由于我们在进行此项目前对天勋没有多少接触，知之甚少，因此收集与我们项目有关的天勋公司相关工作是我们着手较早的工作。 为得到我们项目可能的资料，经过我们项目组进行 讨论，列出了对天勋公司相关资料需求一览表，主要包括公司简介或介绍材料、公司营业执照复印件、公司股东组成及股份比例、公司组织机构图、公司岗位一览表、员工资料卡、员工人事档案管理资料、交纳社会统筹员工的名单及未交人员的原因、部门职能文件、岗位描述（或岗位说明书）、公司规章制度（目前正在执行的）、人力资源（人事）工作流程、各种人力资源（人事）工作表格、公司各类事件批准权限规定及文件、公司员工手册、公司考核办法、标准及考核记录、公司薪资标准及员工薪资表、 2020 年 1 月－ 2020 年 4 月人员薪酬变动记录、 2020 年 1 月 － 2020 年 4 月薪资发放记录、公司 2020 年、 2020 年培训计划和培训记录、公司 2020 年制订的目标及完成情况、公司 2020 年制订的目标及 1－ 6 月完成情况、公司 2020 年度工作计划及分解情况、公司 2020 年行政类会议纪要、公司 2020 年下发的文件、公司 2020 年招聘计划、海报及录用资料、 2020 年 1 月－ 2020 年 6 月各类人员变动记录、 2020 年 1 月－ 2020 年 6 月员工奖惩记录、公司企业文化相关的资料等。 在天勋公司相关人员的支持和配合下，我们获得了天勋公司简介、现行公司规章制度目录、员工手册、质量手册、天勋公 司组织机构一览表、人力资源控制程序、公司考勤制度、 2020— 2020 年培训计划与培训纪录、天勋公司经营计划书（之一） —— 再生复印机行销中国市场和天勋公司主业务流程等资料。 这些资料的获得，对于我们项目工作的开展发挥了重要作用。 但由于天勋公司过去不重视资料的归档和保存工作，所以收集的资料数量与项目组期望有较大的差距，同时大部分资料信息也不够完整和全面，只是在 ISO9000 论证和企业 ERP 实施中相关的资料相对全面一些。 这给项目组成员从资料中全面了解天勋公司带来困难。 与陈日伟总裁交流的情况 陈日伟先生是天勋公 司的现行总裁，从某种意义上讲，今天的天勋公司也是陈总一手创办和发展起来的，因此对天勋公司的了解和熟悉莫过于陈总。 因此，我们在收集公司资料方面非常重视与陈总的交流和沟通，我们也在第一阶段专门设置了与陈总进行交流这一环节。 7 月8 日 13： 00— 18： 00，在东方剑公司会议室全体项目成员与陈总和行政部经理陈鹏先生进行了一次卓有成效的交流。 在交流前，我们拟定了交流的提纲，并就公司背景和历史、公司股东组成、比例及股东背景情况、公司的经营方向、主要产品和目标市场及在同行中地位、公司的经营理念和企业文化、公司战略目标及发展 思路、公司业务发展规划、行业发展预测及机遇、公司主要收入与支出、公司承担的特殊经营风险、公司业务和生产流程情况、销售和生产的季节性及其峰谷、公司拥有的商标、专利、知识产权、资质、公司的相对优势、对公司未来主要业务销售的展望、公司主要原材料的来源及获得方式 公司人员的状况及来源、对公司主要管理人员及资深职员的经验、能力及为人的评估、前两年公司人员变动的状况和原因、未来两年中公司员工数量及结构可能发生的变化、目前公司员工工资水平及未来的发展思路、与主要的竞争者相比工资水平如何、公司员工福利培训情况、对公司人力资 源及人力资源工作的需求和期望等多个方面进行了深入的交流和沟通。 通过这个交流和沟通，使我们项目成员对天勋公司的相关信息有了全方位、较深入和切入实际的了解，为我们项目组开展下一步的工作奠定了基础。 与经理及骨干人员座谈 利用 7 月 10 日下午《人力资源管理的思路和原则》培训后的时间，项目组成员与天勋公司经理人员进行了一次交流和沟通。 在本次交流和沟通的过程中，各位经理人员针对本次人力资源咨询工作，结合个人的岗位和天勋公司的实际情况，畅所欲言，交流了各自的一些看法，包括对我们项目组工作的建议。 陈总在本次交流会上，对 我们项目小组的前一段工作给予了较高的评价，对天勋公司经理人员对本次项目工作表现出来的积极性和参与性表示肯定。 陈总在会上希望大家团结一致，不只是单靠陈总个人，一起来配合，真正提高公司人力资源工作的能力，提高公司的业绩。 陈总在交流会上要求各位经理人员要做下属人员的工作，安排好本人的工作时间，积极支持和配合项目小组的工作，使本次人力资源咨询和人力资源建设工作的效果和收益达到最大化。 问卷调查 员工满意度调查 7 月 5 日，项目组利用“现代企业员工观念”培训休息间隙对天勋公司参会人员进行了关于员工满意度的问卷调查， 本次调查发放问卷 42 份，回收 38 份，其中有效问卷 26 份，占总问卷 61％，因此本次调查的结论基本能代表天勋公司员工目前对公司满意度的真实情况。 本次问卷从如下方面对天勋公司员工满意度进行了调查，结果如下： 编号 调查内容 统计结果 很满意 满 意 较满意 欠满意 不满意 1 您对目前的岗位 0% 23% 54% 23% 0% 2 您对同事及其他部门给予您工作的配合 0% % % 23% 0% 3 您对公司领导采纳员工改革建议 的做法 0% %。