客户关系管理系统详细设计报告附数据字典内容摘要:
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越来越多的人认为企业高效优质的客户关系管 理是发展创新能力并保持一个持久的竞争优势的有效途径虽然现在国内外对于 客户关系管理的研究和对创新能力的研究已较多但对客户关系 管理的研究主要 [4] 专注于利用组织结构和文化来提高经营业绩 而创新能力的研究也主要停留在通 过某一方面的创新如产品流程服务等为企业吸引顾客提高竞争力上 [5] [6] 及创新能力的测评与提升机制上 客户关系管理 CRM
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