安全部管理目标及员工行为准则

安全部管理目标及员工行为准则内容摘要：

岗内无垃圾、杂物、干净整洁、物品摆放整齐； 人员管理 除小区业户、本公司职员、出示出入证的装修人员，其余人员进出一律登记备查，必要时需办理临时出入证； 进出 物品管理 进出物品要有完善的记录（含时间、物品名称、携带物品人员姓名等），大件物品带出需盖有物管处印章的出门条； 岗位要求 严禁在岗上有吃饭、抽烟、聊天等行为 所有记录资料摆放整齐、记录完整； 服务礼仪 接待所 有人员使用规范服务礼仪和文明用语； 序号 检验项目 检查标准 站姿 两腿挺直、小腹微收、自然挺胸、上体正直、微向前倾，成跨立姿势站于指定位置； 车辆指挥 使用规范的交通手势指挥进出车辆，指挥时应立正，手势干脆、有力、明确； 保持车库内通道畅通及车库外道路进出车辆通畅； 车辆管理 严禁外来车辆进入本小区车库停放（特殊情况除外）， 禁止车辆停堵出入通道； 人员进出管理 除小区业户、本公司职员、出示出入证的装修人员和其他经同意进出人员外，其余人员不得随意进出 ，当有车辆出入时随时指挥人员避让； 岗位清洁 岗位周边无杂物、遮阳伞包保持干净并摆放在指定位置； 《安管员 、车辆工作手册》 工 作 安 排 定岗检查 进出口、停车场： 24小时 流 动 巡 查 消防设施： 1 遍 /周（平时注意检查） 小区安全： 24小时 违章行为： 24小时 车辆停放： 24小时 车辆保管： 24小时 突发事件： 90－ 120 秒，责任区安管员 或车辆管理员到达现场 学习训练 学习法规： 1 次 /周 训练： 2 次 /周 演示培训： 1 次 /两周 检 查 项 目 及 处 理 方 法 检 查 项 目 查可疑人员，外来人员和捡垃圾、乞讨人员 查违章车，违章装修 查室外施工、搭建情况 查乱摆摊设点现象 查高空抛物、乱扔垃圾现象 查破坏绿化、占用绿地现象 查漏电、漏水、漏气现象 查房屋主体设施和公共设施情况 处理方法 《安全消防每日巡查制度》 为了加强小区消防管理，保障公司及业主的财产安全和人民群众的 生命安全，特制定本消防巡查制度。 一、建立市场巡视制度，管理处每一个工作人员都必须建立小区安全巡视记录本，每天按时登记巡视检查的情况；本项作为员工工资考核的一部分，凡未建立此项登记人员，每差一次扣 50 元 /次； 二、工作人员（包括房管、安管部主管、安管 班长、治安负责人）必须每天对所负责的工作区域进行 1～ 2 次安全消防检查，并对每次的巡视检查工作记录于册。 三、对一般性消防 障碍、安全问题必须马上清除、解决。 对于不能独立处理的安全、消防隐患，必须马上报告管理处消防专职人员，并在消防记录册上登记：消防隐患基本情况、地 点、报告时间等。 四、对于不积极参加安全、消防隐患巡视的人员一经查出，严格按公司管理制度处理，造成责任事故的，可按有关法规追究其刑事责任； 五、对工作人员的记录册，先由各部门主管负责检查，并随时接受管理处的抽查。 《安 全 主管消防职责》 根据《消防法》及商业城区具体情况，为明确商场 及管理区域 的消防责任制，特制定本职责。 一、贯彻消防法律、法规和政策，执行上级消防工作指示 ； 二、负责商场 、管理处管理区域 义务消防队（即安管 部、治安室人员）的学习、培训等工作； 三、组织义务消防队员及其他部门的工作人员对商场 及管 理范围内 消防设施、设备及电气设备的日常检查、管理工作； 四、负责商场 及小区 专职消防队员的日常管理工作； 五、组织专职消防队员制定和提出消防工作的规划及年度计划，报告日常消防工作情况； 六、负责制定具体的消防安全规程、制度、措施，建立健全防火档案，督促落实逐级防火责任制和岗位防火责任制； 消防检查制度 一、专项检查 重点突出，目标集中。 对小区配电设施、供电线路进 行定期检查，每周检查一次，并作好检查记录，此项工作由房管部和安管 部、后勤部组织实施。 二、交叉检查 对小区所有设 施、消防隐患、堆放物品等的检查，分成小组分层检查，检查完毕由安管 部汇总记录、并书面上报上级部门。 三、日常检查 即每天对小区消防设施、设备等进行检查，并对 检查结果全面记录在册，对存在的问题及时上报上级部门，并对问题提出整改意见。 四、季度检查 由商场组织所有部门在每季度的最后一月的 25 日（即 12 月）对小区配电、供电、供水、消防设施设备和物资等进行全面检查、总结。 评定先进和惩处落后。 五、节假检查 配合政府或消防职能部门在“春节”、“元旦”、“五一”、 “十一”等重大节日或文艺演出活动之前， 对小区的防火安全进行全面检查。 《火灾隐患登记、销案制度》 根据《消防法》有关规定，结合“ 鹤翔豪苑 ”的消防设施情况，经管理处研究特制定本制度。 一、小区专职消防员全天 24 小时值班，并按规定对小区重要防火区进行检查； 二、消防专职人员按规定检查消防 设施、设备后，应做好检查记录，对可能的火灾隐患提出整改意见，并 在发现后立即报告管理处消防主管部门； 三、消防主管部门在接到 报告后，立即组织相关部门对消防隐患进行整改，并将 整改情况记录，同时报告公司负责人； 四、消防主管部门在接到专职消防人员报告的火灾隐患报告不能 处理时，应在接到 报告 4 小时内报告管理处，由管理处组织有关部门进行处理； 五、各部门对每一项消防隐患都必须认真处理，报告消防隐患时各级应完善相应手续，特别应注意火灾隐患登记、消除手续。 六、凡未按规定办理消防隐患登记、销案手续的，责任由未办理部门或责任人负责。 《专职消防人员职责》 根据《中华人民共和国消防法》及“鹤翔豪苑”的具体情况，特制定本职责（专职消防员在防火负责人和职能部门负责人的领导下开展工作，接受当地公安消防督促部门的督促和指导： 贯彻消防法律、法规和政策，执行上级消防工作情况； 提出 消防工作的发展规划和年度计划，报告消防工作情况； 制定消防安全规程、制度、措施、建立健全防火档案，督促落实逐级防火责任制和岗位防火责任制； 开展消防宣传、教育和培训； 督促配备灭火器材、落实维护管理措施、改善消防安全条件； 开展防火检查，制止违章，督促整改火险隐患； 提出新建、扩建、改建工程项目（含装饰工程项目）消防安全措施，并督促报送消防监督部门审核或备案； 指导消防队员的防火工作，管理义务消防组织，作到“三落实”； 督促重要时节、重大活动的消防工作； 对消防工作成绩突出 的部门或个人，提出表彰奖励意见；对违反消防安全的，按 实施 进行 处罚。 消防监控人员岗位职责 积极学习国家有关法律、法规、和公司的规章制度，提高自身的业务水平和政策水平； 严格遵守《消防法》及公司的管理制度； 坚持 24小时值班制度，不得擅自离开消防、防盗监控中心； 严密监视消防设备、设施的正常运行，密切观察消防隐患并及时做好记录； 定期检查小区的消防设施、设备，保障消防系统的正常运行，并做好记录； 按规定提出消防整改意见及方案； 协助小区的安全保卫工作； 完成上级交办的其它工 作。 固定岗工作标准 内容 标准 仪容仪表 按规定着装，佩戴工作证 精神饱满 ，姿态良好； 举止文明，大方； 不袖手，背手，插手，不勾肩搭背； 服务态度 礼貌待人，说话和气，微笑服务； 主动，热情，耐心，周到为业主（住户）服务； 不准发生一起争吵，打斗事件； 服务要求 登记有效证件不超过 30 秒钟（不出错）； 不出现一起业主（住户）被盗、被抢 等案件； 不准出现秩序胡不乱等情况； 接到 住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告； 工作纪律 按时交接班，不迟到， 不早退； 不准再岗位上吸烟，吃零食，看书报，会客，听收（录）机，嬉戏，打闹等； 处理问题，讲原则，讲方法，以理服人； 保守内部机密； 工作要求 能熟练的掌握业主（住户）的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等； 能准确填写各种表格，记录； 能熟练掌握报警监控，对讲，电梯等设施，设备的操作程序； 善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件； 服从领导，听众指挥； 其它 能遵守安管员培训制度，坚持学习，训练； 能。