商业集团企划工作管理规定

商业集团企划工作管理规定内容摘要：

举点位为美陈点位规划的依据，结合项目实际情况，按照装饰需求调整： 序号 区域 点位 材质建议 1 外部 各主入口 框 车贴及造型，可做固定点位构件在墙体 2 柱 车贴包柱或布艺包柱 3 门玻璃 镂空车贴或热转印及丝网印透明车贴 4 天花 设置点位构件，悬挂 5 灯杆 6 外立面 局部可用单透喷绘 宝龙商业集团 企划工作管理规定 编号： PLSYQHZD012020(A) 页码： 第 17 页 共 36 页 文件审批前需加盖骑缝章 7 内部 二道门 天花 设置点位构件，悬挂 8 墙 车贴 +KT 板等 9 框 车贴及造型，可做固定点位构件在墙体 10 门玻璃 镂空车贴或热转印及丝网印透明车贴 11 左右墙壁间 设置点位构件，悬挂 12 主通道 主通道交叉点 DP 点 13 天花 设置点位构件，悬挂 14 挂旗 设置点位构件，悬挂 15 商业内街 天花 设置点位构件，悬挂 16 栏杆 17 挂旗 设置点位构件，悬挂 18 栏杆间悬挂点 19 刀旗 20 电扶梯 扶梯上行缓冲点位 小 DP 21 中庭 刀旗 22 挂旗 23 大布旗 24 中庭与主通道交叉点 25 围栏 26 围栏立面 玻璃面如使用，不可连续，应至少间隔一个 27 吊挂 3. 美陈装饰 更换频次： 根据季节及节庆的节点不同，各档美陈应符合当季的整体主题和氛围。 各点位美陈装饰物不可 跨季展示，合理的展示周围为： a） 季节美陈：  春季美陈： 3 月中旬 —— 5 月中旬；  夏季美陈： 5 月中旬 —— 8 月 下 旬；  秋季美陈： 9 月上 旬 —— 11 月中旬； b） 节庆美陈：  开业美陈：根据实际开业时间而定，开业美陈使用不低于三个月，如开业后即为其他节庆，应在前期设计规划阶段考虑开业后其美陈便于变装为符合之后节庆主题的美陈；  圣诞美陈： 11 月中下旬开始展示， 12 月 25 日之后将圣诞元素更改为新年元素，持续到春节前夕。 圣诞美陈在设计规划阶段，应考虑到此次美陈将适应从圣诞美陈变装到新年 （西历纪年，即为元旦，不同于农历春节，无生肖元素 ）美陈，再变装到春节美陈；  春节美陈：腊月廿日起，至元宵节为此当美陈展示周期。 利用圣诞美陈的主体结构， 宝龙商业集团 企划工作管理规定 编号： PLSYQHZD012020(A) 页码： 第 18 页 共 36 页 文件审批前需加盖骑缝章 通过外表面的改造，形成适合中国传统春节的视觉元素装饰；  周年庆美陈：展示周期为一个月，从周年庆整体活动开始前的半个月开始展示。 配 合周年庆主题，结合周年庆各档活动展开设计制作。 4. 美陈设计风格把握以下原则： a） 主题：根据各档月度主题或节庆主题确立美陈装饰主题，其它设计元素与之相符； b） 色调：除春夏季外，各档美陈装饰整体色调应为暖色调，忌大面积及单独元素为黑色； c） 元素：选用与主题相符的元素进行设计，以能体现主题思想、美观、易实现为原则； d） 构图：结合实际环境，在构图上主次分明，以改善和提升环境视觉质量为目的，但不能影响环境固有功能：如阻挡通道，遮挡视线等。 5. 制作流程 a） 定标 ： 按权责手册要求执行（建议参考权责手册具体体现） 备注：对于采购物料及 制作物料需封样 定标时需由企划部提出需求，财务部一并确认付款方式，验收方式，如发生变更处理方式等，明确告知供应商我司要求，并做定标会议记录，与会人员签字确认后备档 b） 合同评审 ： 按权责手册要求执行  数量验收 （ 此为一次 验收，验收内容为根据定标封样确认现场交付数量及质量是否符合要求） 1） 业务流程：商业公司企划部发起 商业公司财务部（成本）审核 商业公司 财务部负责人复核 2) 权责流程：商业公司企划部发起验收表 商业公司财务部（成本）、企划部现场联合验收签字审核 商业公司财务部负责人复核签字 c） 付款 ： 按权责手册要 求执行 供应商按照要求完成后，一周内必须发起付款网批（提醒供应商及时提供发票）；如涉及到扣款事宜，必须在一周内与商业公司总经理，财务经理，供应商达成一致意见后，第二周内必须发起付款网批（提醒供应商及时提供发票） 6. 存档 美陈装饰安装完成后，对每个点位拍照，与设计方案及施工图纸一起由企划部指派专人保存。 并列出美陈请单，由项目负责人、财务负责人、营运负责人及企划负责人签字确认。 （ 存档表格见附件 M010） 宝龙商业集团 企划工作管理规定 编号： PLSYQHZD012020(A) 页码： 第 19 页 共 36 页 文件审批前需加盖骑缝章 十、 新店宣传管理 1. 软性宣传推广 a） 主力店推广  主力店签订合同，经招商确认，对该店进行软性新闻宣传  宣传途 径：当地主流媒体 /商业地产专业网站 /当地知名网站等  通过宣传主力店，进而介绍项目  增加主力店对管理团队信心 b） 非主力店推广  业态代表性品牌如：麦当劳、屈臣氏等，至少要 45 个这样品牌一同宣传  签订合同，招商确认，对这些代表性品牌进行宣传  宣传途径：当地主流媒体 /商业地产专业网站 /当地知名网站等  增强商户对管理团队信心  通过宣传这些品牌，介绍项目，也给观望的商户增加入驻信心，促进招商 2. 外部广告宣导 a）利用建筑外部广告进行宣导主力店 b） 利用建筑外部刀旗、围挡进行宣导 c） 通过发布户外广告 中宣导主力店入驻信息 3. 内部广告宣导 a） 商户装修期围挡宣传，围挡画面需企划审核，悬挂要平整 b） 通过内部柱体、墙体、中庭悬挂、 LED 等进行宣导 c） 根据项目实际情况，进行发布 d） 发布画面需企划审核 4. 活动宣传配合 a） 通过日常企划活动宣传中，去介绍新商户 b） 通过店内活动告知，导视系统，去宣传新商户 十一、 微博使用管理 企业 通过微博，可以随时随地与消费者分享宝龙城市广场等宝龙相关品牌 的新鲜事， 发布消息、图片 、视频，关注受众并与他们交流，寻找与我们相关的人、企业以及品牌，微博可以让我们实现 企业宣传、 实现与消费者互动、 口碑营销、 辐射传播、 促进销售等。 宝龙商业集团 企划工作管理规定 编号： PLSYQHZD012020(A) 页码： 第 20 页 共 36 页 文件审批前需加盖骑缝章 1. 微博管理架构 根据集团组织层级与职能划分可分为： 一级官方微博，宝龙商业集团官方微博，功能侧重于对集团宏观战略与文化体系的宣导。 二级官方微博，各 商业公，侧重品牌推广、市场营销与客户服务。 2. 微博负责人员构成： 各商业公司企划部负责本单位官方微博的运营管理工作，营运部指定客服工作的对口人员作为客服编辑，协助提供商户 /柜台营销资讯、品牌信息等素材，处理微博 平台的顾客咨询、建议、投诉等客服工作相关信息。 3. 微博管理 a） 基本形象管理：企业 官方微博应严格按照要求使用标准微博头像，以统一对外品牌形象。 b） 微博昵称 各宝龙城市广场官方微博昵称：“城市名 + 宝龙城市广场”，如“福州宝龙城市广场”； 若同一城市有多个宝龙城市广场，则昵称为“城市名 + 区域名 + 宝龙城市广场”，如“上海 曹路宝龙城市广场”。 c） 背景模板 微博首页的背景模板图片，指微博首页页面的上端、两侧边栏空间的图片。 各单位官方微博自定义背景模板图片，整体风格上要求简 洁大方，符合 VI 规范，尺寸为 1600 * 900 dpi，以满足各种用户电脑屏幕的需求。 d) 身份信息管理 为保证品牌形象传播的统一性，企业官方微博的“企业介绍”应使用统一的 标准化传播语词。 e) 微博发布内容规划 以设置微博话题（格式为 话题 ）的方式设置栏目，必须严格按照以下内容规划设置本单位微博栏目（话题），发布微博内容。 宝龙商业集团 企划工作管理规定 编号： PLSYQHZD012020(A) 页码： 第 21 页 共 36 页 文件审批前需加盖骑缝章 备注： 、星期六、星期天三日， 宝龙美食 、 商户快报 、 宝龙乐活 微博发布频率应适度增加； f） 微博发布的时间 管理  布微博应尽量微博用户浏览微博的高峰时段分别是：上午 810 时、午休 1213 时、下午16 时到晚上 22 时。  发布微博应有规律地进行更新，每天 58 条；原则上一小时内不允许连发两条。  微博管理人员应至少安排两人，及时与企业有关的微博、转发、评论、私信进行跟踪回复，并第一时间收集、处理客诉信息。 4. 微博礼仪及用语规范 a) 形象礼仪 各单位微博管理人员应谨记：当你在企业官方微博平台与公众进行互动交流时，你代表的不是你自己（个人），代表的而是企业，你的一言一行直接决定了企业在公众眼中的形象。 b） 谈 吐礼仪  语言可富有礼貌、生动、风趣。 宝龙商业集团 企划工作管理规定 编号： PLSYQHZD012020(A) 页码： 第 22 页 共 36 页 文件审批前需加盖骑缝章  巧妙利用私信，进行私密对话。  使用基本礼貌用语  标准化评论及回复用语如下： 备注：具体操作中，各单位微博管理人员可参照上表对用语进行灵活运用。 6. 企业微博的安全管理 a) 密码安全管理 为保证企业官方微博账户安全，登陆密码应定期变更（通常每季度变更一次）；在相关人员发 宝龙商业集团 企划工作管理规定 编号： PLSYQHZD012020(A) 页码： 第 23 页 共 36 页 文件审批前需加盖骑缝章 生人事变动时，应立即修改。 账户名、密码等关键资料应直接由企划部经理保管，并向集团企划部报备。 b） 微博发布注意事项  各单位官方微博严禁 发布以下内容： 1） 损害国家、社会、集体的利益和其他公民合法权益的信息； 2） 泄漏企业商业机密，危害企业经营安全，对企业、品牌形象造成负面影响的信息； 3） 谣言、绯闻、丑闻，未经确认的敏感类新闻，转发、评论易引起争议的话题； 4） 竞争对手、合作商家及品牌的负面信息； 5） 未经审核的企业内部消息。  发布评论时须注意： 1）。