同济高级管理学尤建新同济第三版第一篇自助笔记

同济高级管理学尤建新同济第三版第一篇自助笔记内容摘要：

、社会富裕和繁荣、提供就业机会、科技进步等四方面。 企业对政府的责任 意识到企业的发展离不开政府的支持。 企业对投资者的责任 企业必须为投资者带来吸引力的投资回报。 企业对员工的责任 企业须为员工创造良好的工作环境，包括人际关系融洽、有助于个人发展的空间、良好的安全和卫生条件、积极有效的激励机制、公平的管理政策等。 企业对顾客的责任 提供优质的产品和服务。 企业对竞争者的责任 企业应在市场规则下，提供公平、有序的竞争环境，不搞恶性竞争。 管理者受到的社会责任压力 法律法规的压力 基于资源、环境的要求，以及推动经济增长维护市场秩序的需求，政府为了迎合国际社会的共同要求和满足国内公众利益而制定出一系列法律、法规。 成本的压力 社会责任的问题以各种形式影响到企业的运作成本。 尤建新 —— 同济 2020 版 7 竞争的压力 高质量的绿色产品和服务的要求给企业带来巨大压力，为此，政府提供各种专项基金、优惠政策 等都会成为企业增强竞争力，但运用不当，可能会增强竞争对手的竞争力，从而给自身带来竞争压力。 公众的压力 企业只能迎合公众的要求来建立一个具有社会责任的企业形象，以便获得更多的顾客、更好的员工、更多的政府支持。 长远目标和可持续发展的压力 (1) 社会责任对企业的正面或负面影响，大部分往往是滞后的，这给管理者带来了巨大的压力。 (2) 可持续发展概念对一个具体企业而言，要求管理者既满足企业现在利益增长要求，又能够尽其社会责任而为企业长期生存和发展创造有利条件。 管理者怎么做 有社会责任的管理行为应该 是：具有系统的指导思想，能以社会利益的目标来整合战略、法律、生产运作、营销、财会、融资等 6 方面的管理活动，从而实现企业的长期成功。 4 Drucker 的目标管理 管理的目标 目标的定义和目标原则 目标是指管理活动努力的方向。 目标决定组织存在的理由，因而被称为目标原则。 美国管理学字 John F. Mee认为目标原则是指：在开始任何行动过程之前，必须清楚地确定追求的目标，使人人理解它而且必须表达透彻。 (1) 目标原则强调目标的三个特点 ① 突出特性：目标预先确定，并与达到目标的过程分离出来。 ② 能公开说 明。 ③ 双重性：所确定目标在组织能力范围内；同时，达到的目标要有一定难度。 (2) 目标的作用 提明管理方向；能对组织的成员产生激励作用；有利于提高管理成效；是完善管理哲理的基础。 尤建新 —— 同济 2020 版 8 目标的类型 (1) 外部目标 由法律法规所表达的社会价值观，以及顾客对企业产品或服务的接受程度。 (2) 内部目标 ① 同竞争者关系：行业龙头。 ② 同职工关系：好员工。 ③ 同所有者关系：好的回报。 (3) 两者关系 企业的内部目标是服务目标，企业的生存和发展取决于其所提供的产品或服务为社会接受的程度。 企业的外部目标决定它与竞争者的竞争 地位和满足其成员和投资者利益的程度。 因此，外部目标是内部目标实现的基础。 企业组织目标设置 8 考量因素 (1) 市场地位。 (2) 技术革新。 (3) 生产率和生产能力。 (4) 资源。 (5) 获得利润状况。 (6) 管理者的成就和发展。 (7) 职工的成就和态度。 (8) 社会责任。 目标管理 理论 1945 年，德鲁克提出了“目标管理与自我控制”的主张，他认为组织的各级管理人员应以目标来领导下级，并衡量下级的贡献，以实现组织的目标。 在管理实践中，目标管理有助于纠正三种“错误观点”： (1) 过分强调个人技能，而忽视组织整体，可能导致组织成一盘散沙。 (2) 过分强调集中，而使组织成员过分顺从上级言行，使整个组织成为几个领导者的应声筒。 (3) 不同层次的意见不。