停车场经营管理方案_新版

停车场经营管理方案_新版内容摘要：

上级主管交给的其它工作。 道口岗 岗位职责： 指引车辆按行驶路线进入车位停放； 监督月租车辆在自动收费系统刷卡，发放临租车辆停放卡； 维护车库 出、 入口处各类设备的安全； 当系统出现故障时，手动道闸，并对车辆进行登记； 确保 出、 入口处设施及物品的有序摆放； 随时注意出、入口周边停车情况。 车场 管理 人员纪律 仪容整洁，着装整齐。 执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。 7 严格遵守交接班制度。 值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。 不准在值班时会客 、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊。 不准借娱乐为名搞变相赌博。 团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。 爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及商户和客户秘密。 保持良好的品德及行为。 不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。 车场 管理 人员职业道德 热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。 热诚服 务，坚守职责，任劳任怨。 遵纪守法，服从指挥，严于律己。 坚持原则，是非分明。 无私奉献，廉洁自律。 精于业务，勤奋好学。 文明服务，礼貌待人。 谦虚城市，不谋私立。 .车场清洁人员职责 负责停车场内清洁卫生，保证车场整洁干净； 按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作； 负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作； 保障停车场排水沟的畅通，定期清理。 车场工程技术人员职责 负责每天对车场的巡查 ，保证各设施设备的正常运行。 对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。 负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。 负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。 协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。 八 、 岗位工作流程 车场道口岗 工作流程 当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应 立即走近车辆，向司机立正行举手礼。 8 当司机开启车窗时 ,递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡 (出示登记卡 )。 在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。 在卡登记完毕后 ,应立即将道闸开启放行 ,并提示行驶路线 , 若后面有紧跟着车辆排队时 ,应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。 车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸 ,以防车辆冲卡。 当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好 《交 接班纪录》登记车牌号。 当发现有车辆驶出园区达挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。 查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。 若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。 在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和物业服务中心。 遵守管理服务文明礼貌用语。 车场 巡逻岗工作流程 指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。 检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。 定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。 定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处理。 未通知到车主时，做好《交接班记录》。 仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。 严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或物业服务中心及时处理。