产品质量信息管理内容摘要：
户评价为准，可以维修服务单作为验证单。 发现不合格品，检验员初步分析，填写《不合格品报告单》，传递至发生部门。 若责任不清，检验员可填写《质量信息反馈单》，检验员自存一联，其余反馈单传递到质量检验处、质量管理处、发生部门及相关部门。 质量信息的处理 质量管理处负责质量信息的协调处理，组织质量事故的调查 ， 界定事故类别，调查事故原因，追究事故责任，形成调查报告，对责任者提出处理意见，报分管质量副总经理或总经理。 日常信息由质量管 理处汇总、整理，组织分析，按月形成《内外部产品质量信息汇总报告》。 突发性质量信息处理： A、 B 级信息由质量管理处协调处理， C 级信息由责任部门内部处理。 A 级信息：接收部门从接收时起 24 小时内解决。 客观原因 24 小时内无法解决的，须向质量管理处书面承诺限期解决，经分管领导同意后实施。 B 级信息：接收部门从接收时起 72 小时内解决，客观原因 72 小时内无法解决的，须向质量管理处书面承诺限期解决，经质量部长同意后实施。 C 级信息：接收部门书面承诺限期解 决，经质量管理处长同意后实施。 接收部门对问题争议时，质量管理处报分管副总经理作出决定。 必要时质量管理处召集有公司领导参加的分析会，研究决定。 质量管理处根据分析结果，编写质量整改信息单，经分管质量副总经理审批后发至责任部门限期整改到位。 6 质量信息归档 各类信息必须分类按时汇总 ， 登记、编号和装订。 质量管理处、各部门 /分厂质管员要做好信息资料的保管工作，一般至少要保留三年，对顾客特殊要求的或另有规定的按规定保存期办理。 45— 2020 质量管理编制 信息管理人员要对企业信息资料 做好保密工作，不得擅自扩散。 7 外协外购件的质量反馈 外协外购件的质量信息反馈给质量管理处、质量检验处和采购处，质量管理处负责督促协调各有关单位进行处理，并对处理结果进行确认、考核。 外协外购件的质量信息，采购处定期向供方反馈。 8 纠正或预防措施的实施 质量信息的责任部门对验证有效的纠正或预防措施，考虑是否进行永久性更改，将有效的措施纳入作业指导书、技术文件和程序中。 9 检查与考核 质量管理处负责质量信息管理。阅读剩余 0%
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