隆生物业公司管理处工作制度手册doc

隆生物业公司管理处工作制度手册doc内容摘要：

配件及其他低值品 ）的收发必须清晰明细。 隆生物业管理有限公司 工作岗位导引书 编号： WIBQ09 LSPM B/0 9/9 岗位号： 工作人员 岗位名称 运行技工 所属部门 隆生商业广场管理处 部门主管 刘好全 上级岗位 机电工程师 下级岗位 工 作 范 围 负责大厦高低压配电系统、中央空调系统、给排水系统、消防监控系统、电梯等 各系统电源的正常供给，及其附属设备设施在安全、经济节能的情况下投入运行。 负责高、低压配电柜、变压器、发电机组、中央空调系统配电柜、各水泵配电柜 及其一、二回路的正常维护保养与故障检修。 负责本大厦中央空调 系统主机及其附属水泵、水塔、风柜、风机、盘管等设备的 正常运行管理及维护保养之工作。 负责大厦各类新风设备、排风设备及其附属设施的运作维护保养。 工 作 职 责 严格遵守员工守则和各项规章制度及操作规程。 确保所管辖设备及附属设备的安全运行。 保证各系统设备设施及其附属设备处于优良的状态。 熟练并掌握大厦供电方式、运行状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能 实际操作。 负责所管辖区域内卫生环境及预防小动物影响设备的有效工作。 负责与下埔变电站的业务联系，并做好登记，及时向所属工程师汇报。 严格执行操作票、工作票制度，确保操作设备正确无误。 操作人员严格执行中央空调、二次供水、消防系统的操作规程，不可随意改变系 统的有关规定参数。 保证整个供水系统、排水系统、消防 (湿式 )系统及其水泵经常处在优良技术性能 和自动开停状态。 交接班时对高压配电柜、变压器、低压配电柜、中央空调、水泵房设备运行情况 的了解，审阅上一班各项设备设施运行参数、供电方式及运行情况、设备负荷情况和交接班记录，发现问题立即解决。 1 定期按计划组织人员进行所管辖发电机、高低压配电、二次供水、中央空调 及其它系统设备设施的维护保 养。 配合供电局对本大厦供电设备的维护保养工作。 1 应时刻保持冷静头脑，在处理事故过程中，严格按照操作规程及时排除故障， 并做好记录，及时向 工程师 汇报。 1 负责大厦水电表统计、分摊损耗等工作，报工程师审批。 1 服从上级及工程师的工作安排和调配班组人员，配合其他班组工作。 1 应有强烈的责任心和事业心，并能在非办公时间内处理有关大厦的紧急事故。 工 作 质 量 要 求 运行技工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。 未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。 运行技工必须集中精 力，保持警惕，认真仔细的工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。 运行技工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备设施的安全运行。 运行技工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。 运行技工必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。 运行技工必须做好当班的工作记录，按栏目要求如实填写，交接班要求详细明确。 每月月底做好运行记录的归档整理工作。 检 查 标 准 高低压配电房、中央空调主机房、水 泵房内的设备设施每二小时巡检记录一次；电梯 机房、发电机房、各楼层中央空调风柜房与冷却塔、消防监控室、各楼层配电间每班巡检记录二次。 配电房、水泵房、电梯机房、中央空调主机房、发电机、消防监控室、 7/F 冷却塔巡检记录表每日均由当值技工巡检设备后签名，由工程师抽查监督。 设备设施月度检查保养表格由技工跟进维保检修工作，并根据例行保养情况认真填写《设备设施维保记录表》，然后交工程师审查确认。 排更表每月由工程师填写，交经理审核。 考勤记录表格由工程师填写，月底报管理处。 设备检查必须认真仔细 ，记录须填写认真、字迹清晰。 所有记录必须按时完成，不能弄虚作假。 工作人员： 主管： 隆生物业管理有限公司 工作岗位导引书 编号： WIBQ09 LSPM B/0 9/9 岗位号： 工作人员 岗位名称 维修技工 所属部门 隆生商业广场管理处 部门主管 刘好全 上级岗位 机电工程师 下级岗位 工 作 范 围 负责本大厦由配电室出线之 380V 和 220V 电力线路及附属设备的安全运行。 负责给排水系统、消防监控系统、电梯系统、中央空调系统、停车收费系统等及其附属用电设备的电源供给及控制设备的电气维修。 负责各 客户 的安全用电及配套设备设施的维护保养，并提供 客户 室内设备有偿维修服务。 负责大厦公共水电设备设施的安全运行管理，定期、常规性对大厦各系统进行保养维修及检查工作。 负责大厦公共场所的照明和景观照明、节日彩灯的安装和编排。 工 作 职责 严格遵守员工守则和各项规章制度及操作规程。 确保所管辖设备及附属设施的安全、经济、节能的状态下投入运行。 负责配合运行班对高低压配电柜、变压器、发电机组等设备的维修和故障检修。 不断对管辖的运行设备以经 济、安全的角度吸取采用新的技术，对不合理的加以改良。 对大厦各系统设备设施作到三干净、四不漏、五良好。 1） 三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净。 2） 四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气。 3） 五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。 负责常用物料、维修零件、工具、低值消耗品等备品清点，发现不足时上报补足。 在进行维修或保养期间需要停电停水进行时，做好相应施工计划，并知会所影晌的 客户 做好准备，力图对本大厦所带来的负面影响降到最低、最小。 对本大厦日常的报修工作单之任务 必须及时、迅速、保质、保量完成。 管辖区域内的设备设施保养计划与环境卫生定期按时进行，并做好记录表格。 须服从上级及工程主管的工作安排和调配班组人员，配合其他班组工作。 配合护卫班对大厦各 客户 用电情况的监督和管理，确保大厦安全用电。 1 严格执行国家电力维修的有关操作和安全技术方面的规定。 1 严格执行大厦所制定的电梯运行时间，安排定期电梯保养。 监管各电梯的使用功能、严禁客梯载货，货梯过载或载过大之物体（品），严禁长时间占用消防电梯。 1 接到报修项目或紧急情况应立即与外出工作人员联系，尽快到位抢修，恢复正常，同时做好电 话记录。 1 负责同防雷设施检测所联系，每年对大厦防雷设施进行一次检测，并将检测记录存档 1 每日应对各系统重点设备进行巡查，认真审阅上一班的工作日报表，发现异常及时解决处理。 1 应有强烈的责任心和事业心，并能在非办公时间内处理有关大厦的紧急事故。 1 维修人员到 客户 室内维修须认真有礼，应服饰整齐，鞋袜配套，佩戴工牌，精神饱满。 1 在 客户 室内维修影响地面清洁时须穿着鞋套出入，维修天花隐闭工程时须戴手套，防止天花脏乱。 注意 客户 室内周边环境并做好防预措施，同时按 客户 的要求时间内施工，不容许影响 客户 办公。 1 维修工作完成后，须清理 现场，把所有碎料垃圾清理干净，对 客户 讲述维修完成情况，请 客户 验收才离开。 工 作 质 量 要 求 值班技工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。 未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。 值班技工必须集中精力，保持警惕，认真仔细的工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。 值班技工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、 耳灵、脑活、手快，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备设施的安全运行。 值班技工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。 值班技工必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。 值班技工必须做好当班的工作记录，按栏目要求如实填写，交接班要求详细明确。 每月月底做好运行记录的归档整理工作。 检查标准 相关记录：《夜间查岗登记本》《汽车、摩托车出入纸卡领用核销登记表》《 大厦 管理日记》《会议 /员工培训记录》 管理处负责日常工作检查监督。 质管部对服务质量进行 抽检、月检。 检查的依据按《月检表》内容，月检结果与《员工奖惩实施办法》与个人绩效工资相持钩。 工作人员： 主管： 执行时间： 年 月 隆生物业管理有限公司 工作岗位导引书 编号： WIBQ09 LSPM B/0 9/9 工作人员 岗 位名称 护卫班长 所属部门 隆生商业广场管理处 部门主管 徐英 上级岗位 安全管理员 下级岗位 工作范围 主要负责大厦的安全管理，对各执勤点进行监督、检查、指导，协作管理设备设施和清洁卫生。 工作职责 一、遵纪守法、严于律己，以身作则，模范带头完成各项工作任务。 二、落实各项安全制度和措施，预防各种突发案件和事故发生。 三、熟悉各岗位职责、工作标准和流程，按规定对各执勤点进行监督、检查、指导。 四、负责组织日常训练、业务培训、岗前培训。 使本班护卫人员素质能满足岗位要求。 五、组织召开班务会，及时传达 上级指示，了解队伍的思想状态，加强内务管理。 六、对本班的一切工作负完全责任。 工作质量要求 一、日常管理：每周主持召开班务会，及时传达上级指示；每月主动与本班每名护卫不少与一小时的沟通谈话一次，了解队伍的思想状态；每月组织一次文体活动；并有相关记录。 二、日常监督： 熟悉护卫岗位工作流程、标准，对各岗位工作进行监督、检查、指导； 每小时巡查各岗位一次，并在值班日记上签字，主要检查、指导各岗位工作质量和工作纪律情况，查阅各种登记本是否按规定填写，内容详细、真实、无涂改； 负责新入职护卫入职后的 实际操作技能指导； 协作各岗位解决工作中出现的难点，重点时间段到重点岗位进行协调。 负责组织交接班，检查仪容仪表，提出工作要求，组织规范，队列整齐； 本班人员临时离开岗位由班长顶替工作。 每天检查护卫宿舍卫生，宿舍管理卫生干净无杂物，被褥按部队标准叠放整理，床下物品整齐统一。 每天晚上检查作息情况。 三、安全管理： 遵纪守法、严于律己，以身作则，模范带头完成各项工作任务。 落实各项安全防范措施，防止不良事故发生。 每年做好防台风、防暴雨工作，检查疏通雨水管道，做好各种应急电源、照明工具 、雨具、防洪物资准备；防止火灾意外事故。 杜绝管理责任造成的重大火灾事故、安全事故和进场车辆被盗等事故。 四、突发事件处理： 遇有突发事件时在 5 分钟内赶到现场协调处理，同时向相关领导汇报。 维护大厦正常生活。