管理心理学练习试题库参考答案

管理心理学练习试题库参考答案内容摘要：

3）两者的比较 交易型领导和变革型领导并不是两种截然对立的类型，变革型领导是在交易型领导的基础上形成的。 相较于交易型领导，变革型领导可以使下属产生更高的努力水平和绩效水平；此外，变革型领导也更具领袖魅力。 相当多的研究支持变革型领导显著优于交易型领导，总的来说，变革型领导与低离职率、高生产率和高员工满意感的关系更强。 简述科 特 卢因的组织变革三步模型 科特 卢因（ Kurt Lewin）认为，成功的组织变革应遵 循以下三个步骤：即解冻现状、移动到新状态、重新冻结新变革使之持久。 现状可以被视为一种平衡状态，要打破这种平衡状态，必须先进行“解冻”。 可以通过以下三种方式实现：推动力，即增加脱离现状的直接行为；抑制力，即减少维持现有平衡的活动，以达到阻碍作用以及上述两种方法的结合。 如果阻力非常大，则成功解冻可以同时借助两种方法：即减小阻力和增加变革方案的吸引力。 一旦变革付诸实施，要想成功，还需要重新冻结新形势，使它长久保持下来。 对目标重新冻结就是通过对推动力和抑制力二者进行平衡使新状况更加稳定。 简单说明对组织生 命周期的理解 答： 组织的生命周期一般包含有以下五个阶段： ① 创业阶段（ entrepreneurial stage），组织的创业阶段相似于产品的形成阶段。 这时，组织目标还比较模糊，规模往往不大，但创造性强，组织着力于获取和保持稳定的资源。 ② 集合阶段（ collectivity stage），在集合阶段继续第一阶段的创新活动，组织使命与目标日益明确。 这时候，组织内的沟通渠道与体制相对处于尝试期，员工努力、投入、逐步对组织目标形成承诺感。 ③ 正规化－控制阶段（ formalization－ control stage），组织在经历集合阶段之后，组织结构与体制日趋稳定，正式规章制度与程序逐步确定，管理决策更加程序化，组织不再像初期那样强调创新，而更加注重效益和稳定性。 ④ 结构精细化阶段（ structure elaboration stage），在此一阶段，组织开始重视产品或服务的多样化，并寻求新的产品、市场和发展机会。 组织结构日趋复杂和精细化，管理决策呈分散化倾向。 ⑤ 高原、衰减或新发展阶段（转型阶段）（ decline stage），由于组织面临的竞争日益激烈，在组织经历结构精细化阶段以后，可能进入停滞、波动的“高原期”，或开始出现衰 6 退现象，离职率增加，或者，由于抓住了机遇，使组织进入新的发展阶段，后劲增强。 正因为这样，在结构精细化阶段后期，组织战略的调整和决策对于组织在第五阶段的兴衰和发展方向，将有着十分关键的作用。 简述工作压力可能带来的后果 虽然适当的压力水平有助于提升工作绩效，但是大多数情况下，工作压力的结果都是负面的，因为通常情况下的压力程度都超出了 适当的水平。 这个时候，往往会使工作绩效大幅度下降，同时还会影响个人的生理、心理和行为表现。 ① 压力对生理状况的影响：大多数有关压力的最早关注是指向其生理症状的。 很多研究表明，压力能使患者新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸频率加快、血压升高，头痛，易患心脏病等。 ② 压力对心理的影响：强烈的压力可能伴随有焦虑、压抑、神经质、易激动、紧张、厌烦等情绪状态出现。 压力对个体心理最主要的影响是焦虑的增长。 ③ 压力对行为的影响：强烈的压力会在人的行为上有明显的表现。 在压力状态下表现出来的直接行为包括食欲减退、失眠、过量吸烟、饮酒以及滥用药物等。 从工作的角度来看，压力于工作绩效、缺勤率、离职率以及决策失误等有着密切相关。 试从信息加工的角度简述知觉的主要过程 答： 从信息加工的角度可以将知觉过程区分为以下几个环节： ① 注意阶段：面对管理情境中的各种信息，人们在注意阶段决定需要加工那些信息，应该忽视什么信息。 在此一阶段，容易出现以下偏差和问题，包括知觉不够准确；信息的代表性低以及忽 视非期望的信息。 ② 组织阶段：人们在知觉的组织阶段把多种琐碎的信息加以组织，使之成为较高水平的、较为抽象的概念。 “图式（ schema）”是用以组织琐碎信息的“认知结构”。 ③ 解释阶段：在知觉的解释阶段，人们给经过组织的抽象概念加以解释，赋予完整的意义。 ④ 判断阶段：在知觉的判断阶段，知觉者对所解释的信息给与“加权”和综合，从而做出整体判断。 简述勒温的冲突类型理论 勒温按照冲突中相互接近与回避等两种倾向的 不同组合，划分出“人内冲突”的各种类型。 即： ① 接近－接近型冲突：指个体同时要达到两个相反的目标，由于目标背道而驰，难以同时达到，从而引起内心冲突； ② 回避－回避型冲突：指当一个人面临需要同时回避的目标时所产生的冲突； 7 ③ 接近－回避型冲突：此时，人们既要接近某个目标，而同时又想回避这一目标； ④ 双重接近－回避型冲突：上述两种接近－回避型冲突有时可能交织在一起，形成一种复杂的模式。 1 简述个体面临工作压力情境时可以用到的应对策略。 答：在降低工作压力方面，员工个人可以采取下面这些可行的措施： ① 积极锻炼：散步、游泳、打球等体育运动有助于增强人的体质，体质的增强可以为应对压力奠定基础。 虽然目前还没有确定证据表明体育锻炼会直接消除或减轻压力，但体质的增强能帮助人们更有效地应对压力，则是合乎逻辑的。 ② 放松训练：放松也是克服压力的有效方法。 一般的放松，如静坐可以是肌肉松弛和头脑平静。 放松也可以采取特殊的技术，如中国的气功和印度 的瑜珈等都是使人放松的特殊方法，他们有利于克服压力。 ③ 行为自我控制（ behavior selfcontrol）：为了避免过度的压力，个体要学会控制自己的行为。 人们除。