小企业管理形考作业答案内容摘要：
创业 资金 特许经营 指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予给特许经营人使用 优： ① 加盟一家实力雄厚和信誉高 特许经营企业、投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助； ② 受许人可以得到特许的培训和指导，统一商标广告、所有权 缺： ① 收取特许费 ② 扩展快速 ③ 容易使企业形象受损 ④ 权力受控 条件： ① 一致的世界观和价值观 ② 商品经营的共同点多 ③ 可以共同开发、共同赢利 ④ 愿意互相遵守合约 ⑤ 统一品牌、形象、广告、费用低 特征： ① 目标与利益上的一致性 ② 决策中心集中 ③ 人文主义色彩 优： ① 成本较低 ② 内部团结、信任度高 ③ 创业者是主要管理者、熟悉关键技术和核心任务 ④ 注重长期发展 劣： ① 排外性强 ② 很难留住外部人才 ③ 因人设职 ④ 集权式管理 ⑤ 恩威并用 ⑥ 家长制作风 关键： ① 股份权益 ② 董事会制 ③ 外聘管理者 ④ 实行决策民主化 二、 什么是差异战略。 结合小企业的特点说明小企业实施差异化战略的优势。 （ 50 分） 答：差异化战略是指小企业对生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。 差异化战略的类型有三大类 ： ①产品差异化。 ②服 务方式差异化。 ③人事差异化战略。 差异化战略实施的企业西方经济学具备 一定的条件：外部条件①小企业 创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，并且这种差异被顾客认为是有价值的，这样的差异化的产品才是被顾客接受 ； ② 顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的； ③ 采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是：“差异化”的。 内部条件： ①该小企业具有很强的研究开发能力。 ②该小企业在其所在的行业内具有以其产品质量或技术 领先的声望。 ③ 该小企业有很强的市场营销能力。 优势：某种产品或服务的差异旦建立起来并得到市场的公认，该差异化就将具有很强的竞争力。 ① 形成其他小企业进入的障碍。 ② 差异化 有助于降低顾客的敏感程度。 ③ 差异化有助于增强小企业讨价还价的能力。 ④ 差异化有助于防止替代品的威胁。 案例：新东方。阅读剩余 0%
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