家电卖场管理制度

家电卖场管理制度内容摘要：

不能通电，以节约用电。 台在开始迎宾工作前二分钟时，才能广播将照明灯和样机按要求 开放。 二、 营业中 节假日、 双休，全场照明、灯箱均开，若出现跳闸再由店长室作调整。 非节假日、双休，各卖场视客流状况和负荷，自行决定照明、灯箱、演示用电。 夏季空调的使用由卖场视当日气温决定。 三、 营业结束后 各柜长、主管下班前必须全面检查本部门用电是否关闭。 10 店长下班前必须检查本卖场应断电源是否全部切断。 四、 其它 柜长、员工、促销员都要熟悉本部门用电器控制电源开 关所在处，遇到紧急情况便于迅速采取断电措施。 店长必须熟悉卖场用电器的控制开关分布情况及各分闸分别控 制的部位或用电器。 柜长要严格控制通电上样的样机数。 不得擅自接电，自行进行商品的演示。 不得随意乱挂展台装饰灯，需经卖场批准方可挂。 试机用电由卖场统一安排，临时演示和试机用电需经卖场管理部 同意。 、洗衣机旺销时可在柜台上试机 、电风扇外一律在小家电试机处试机 C.音响、数码产品在本柜试 以上条款从公布之日起开始执行，各卖场根据自己情况可再作补充规定。 篇三：昊天家电商场员工管理制度 昊天家电商场 店 堂 11 手 册 员工处罚及奖励规定 为规范我商场一线营业员的在营业期间行为，更好的为顾客服务，特制订《员工处罚及奖励规定》。 一、检查人 店堂管理人员、业种经理（助理）、卖区长（助理） 二、检查对象 一线营业员、收银员 三、奖励方式 （一）员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。 （二）为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。 （三）对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司 内部通报表扬，给予当事人特别奖励。 （四）发现火灾隐患及盗窃行为，及时报告处理，为公司玩会损失者，公司内通报表扬，给予当事人适当奖励。 （五）制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊贡献者，公司内部通报表扬，给予 当事人适当奖励。 四、处罚方式 12 （一）工作纪律： 对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以 20元罚款。 对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以 20元罚款。 对于在工作期间出现岗上化妆、梳头、看书报、哼唱歌曲、照镜子、拖拉鞋等行为的员工处以 20元罚款。 对于工作期间干私活或其他与工作无关事物的员工处以 20元罚款。 对于在工作期间出现坐柜、嬉笑打闹、聊天、吃零食等行为的员 工处以 20 元罚款。 对于在工作期间滞留门仓、试衣间休息等行为的员工处以 20元罚款。 对于在工作期间出现利用专柜电脑网络，从事与工作无关的事等行为的员工处以 20元罚款。 对于在工作期间无限无三声（迎声、答声、送声）服务用语的员工处以 20 元罚款。 对于在工作期间出现提前换便装、未穿工装或者工装闲逛。 岗上试、选商品或购物等行为的员工处以 50元罚款。 对于在工作期间出现三种违纪（在工作期间吃东西、使用手机、着工装坐电梯）等行为的员工处以 50元罚款。 13 1对于在工作期间 出现无故离岗行为的员工处以 50 元罚款。 1对于在工作期间出现厂家人员无卡滞留或超市滞留等行为的专柜处以 50元罚款。 1对于在工作期间出现厂家人员与专柜员工聊天、说笑、吃东西、便装参与销售或直接参与售后处理的，并与顾客发生争执等行为的专柜处以 100 元罚款。 1对于在工作期间出现顾客服务态度投诉的员工处以 50元罚款，情节恶劣者处以 200元罚款，该名员工直接予以辞退。 1对于在工作期间出现顶撞管理人员、不服从管理等行为的员工直接予以辞退。 1对于在工作期间饮酒或酒后上岗及上班 期间在店内吸烟等行为的员工直接予以辞退。 1对于在工作期间出现私收款、私自打折等行为的专柜员工直接予以辞退。 （二）仪容仪表： 对于在工作期间出现胸卡破损、过期、串戴、私自涂改等行为的员工处以 20元罚款。 对于在工作期间出现发怪异、染夸张发色、佩戴夸张。