如何加强特殊人群服务管理工作的调研报告[调研报告

如何加强特殊人群服务管理工作的调研报告[调研报告内容摘要：

聚会、放映电影、卡拉 ok等，在各大节日举办拜年会、元宵节猜灯谜、重阳登高等联欢、庆祝活动。 此外，积极联系工疗加工活，拓展康复辅助项目，并通过各类途径将休养员手工作品进行义卖。 四是设置特教课程，推进特殊教育工作。 将休养员思想文化教育列入日常康复服务项目，开设教育培训课程，开展健康宣教，普及消防常识。 同时，对精神残障儿童、青少年设置特教课程，开展集健康、语言、社会、科学、艺术为一体的特殊教育。 五是完善保障机制，强化生活照料服务。 重点抓好病员 的膳食供应和饮食营养，聘请专业营养师调配花色品种和科学膳食，对糖尿病、痛风等疾病对象专门供应特殊饮食，每月给三无对象发放零用金，用于在阳光超市内购买零星食品。 同时根据季节变化，及时添置和更换在院病员服装，做好冬季保暖和夏季防暑工作，确保病区空气流通、地面整洁，尽力保障好休养员的在院生活。 积极探索创新，打造苏精福特色业务工作模式。 近年来，我们紧紧围绕服务和保障好收养收治对象这一中心任务，不断加大业务建设力度，拓展视野，创新思路，探索实施四大特色业务工作模式。 一是住院患者的分类管理模式。 通过实践，我们 认识到一个病室的患者中，其病重、病情、病程等分别有明显的差异，对开展有计 [1][6][8] 划、有步骤并带有群体性的康复医疗活动颇为不利。 初，我院根据病人生活活动能力，躯体情况等将病人相对分类。 这样就从客观上为分类管理创造了条件，继而对全院患者按康复需要对不同对象给予不同康复措施。 分类管理既可以保证不同功能的康复医疗措施能顺利展开，又可使群体性的康复活动有一定的规律性而不零乱，取得事半功倍的疗效。 二是模拟社区生活情境模式。 本院住院病人中半数以上为慢性精神病人。 长期的住院生活，使这 类患者社会功能明显减退， “衰退 ”倾向日趋严重，为此，我们参照国内外的成功经验，在院内开设了诸如 “休养员阳光超市 ”、 “复康工作坊 ”，成立了 “休养员阳光工作室 ”等一系列模拟社区和生活场景，以提高患者社交技能及加强社会适应能力，使患者体现到自身的价值。 同时对室内外的墙面及活动场所、病室等环境进行精心设计和布置，努力营造充满人情味的、尽可能体现家庭式温馨的舒适环境。 三是省内首个儿童青少年精神科。 随着我院收治对象中流浪救助精神病人特别是儿童青少年精神病患者日渐增多，由于他们的医疗、护理、康复及教育具有特殊性，下半年， 我院成立了省内首个儿童青少年精神科，致力于儿童自闭症、精神发育迟滞、学习困难、多动症、抽动症、注意、情绪、睡眠、进食障碍等儿童青少年常见精神、心理与行为问题的干预。 同时还将逐步向社区拓展和延伸服务，为更多有需求的精障儿童及其家庭提供帮助。 四是特色老年精神科。 围绕老年科的业务工作，针对不同对象、不同需求，提供多元化、个性化的关怀服务。 评估患者及家属的实际需要，重新进行功能定位，针对不同对象、不同需求，开展医疗（精神科治疗）、护理（生活护理、躯体护理、心理护理、自助、互助或介护等）、康复（肢体康复、心理康复等） 或其他服务，侧重个性化，做好个案，为我院及苏州市老年精神科医疗工作提供一个理想的服务模式。 二、特殊人群的现状、存在的主要问题。