大型商场超市商户管理制度

大型商场超市商户管理制度内容摘要：

偿费 20 元。 第 二十七 条 所有员工上下班必须走商城指定的员工通道。 第五章 消防与安全 第 二十八 条 商户员工必须严格遵守商城制定的有关消防安全规章制度，熟悉消防知识，掌握消防器材和 设备的使用方法。 第 二十九 条 商户员工对易燃、易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备。 不得擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防器材。 第 三十 条 商户员工严禁私自安装各种电器设备，乱拉电线。 第 三十一 条 商户员工均有义务积极参加安全保卫工作，敢于同贪污、盗窃等违法犯罪行为做斗争，发现 违法行为及时报告主管部门。 第 三十二 条 发生火警，必须采取以下措施 (一 )先通知商城消防人员； (二 )电话报警（火警电话号码： 119） (三 )利用现场灭火器材积极灭火； (四 )积极疏导有关人员从防火通道撤离现场，切勿使用电梯； 17 (五 )失火区域必须关闭所有门窗； (六 )听从消防人员和有关领导的指挥。 第 三十三 条 在商城内发现任何遗失的财物，必须迅速呈交主 管部门或值班人员，顾客的财产未经批准不得善自或变相处理。 第 三十四 条 商城如遇停电时，保安人员应立即把守商城出入口，必要时将所有出入口封闭，只留一至二个用于疏散顾客离开商城并保持镇定及时返回自已的工作岗位，利用商城内应急照明设备，对附近顾客加以安抚并小心引导顾客按指定出口离开商城。 第 三十五 条 任何岗位的员工下班离岗前，必须进行安全和消防设施检查，关闭电源，封存机密资料及重要物品（不得存放现金及其它贵重物品），清除易燃物，锁闭门窗，确认无安全隐患后方可离去。 第六章 奖惩细则 第 三十六 条 奖励的种类 ：口头表场、书面通报表扬、嘉奖 (一 )商户员工有下列事迹之一者，予以口头表场： 维护商城 的荣誉 ，有具体事实者； 拾金不昧者； 为商城经营、管理及服务质量工作提出合理化建议或可行 18 的改革方案； 对商城或公众有益的行为，确有事实证明者； 其他应当给予口头表扬的事迹者。 (二 )商户员工有下列事迹之一者，予以书面通报表扬： 遵章守纪，热情为顾客服务，受到市级以上宣传媒体和社会公众表扬，为商城争得良好信誉者； 保护商城公物和财产，防止或避免事故发生，使商城财产及公众利益免受损失的； 其他 应当给予书面通报表扬的事迹者。 (三 )商户员工有下列事迹之一者，予以嘉奖： 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救并减少商城的损失者； 同坏人、坏事做斗争，为维护正常的经营秩序或工作秩序有显著功绩者； 其他应当给予嘉奖的事迹者。 第 三十七 条 商户员工受到奖励，按下列方式进行：一个月内，受到两次口头表扬者，予以书面通报表扬；受到两次书面通报表扬者，予以嘉奖；嘉奖一次，奖励 20元 100 元。 第 三十八 条 惩罚 : A 类 ……… 口头警告 B 类 ……… 记小过处分 C 类 ……… 记大过处分 D 类 ……… 辞退 （一）商户员工有下列行为之一者，予以 A 类处罚： 19 在经营场所内喧哗，初犯者； 上岗不按规定带胸卡； 站立姿势不规范； 员工制服未及时清洗或破损未修补者； 言行有失检点，情节尚轻者； 违犯各项规章制度情节轻微且是初犯者； 商铺内卫生不清洁，杂物随意摆放； 占用公用通道者。 （二）商户员工有下列行为之一者，予以 B 类处罚： 在非指定吸烟区吸烟且是初犯者及顾客在商铺内吸烟员工未加制止的； 员工之间互相口角情节轻微者； 在经营场所喧哗、吵闹而妨害他人正 常经营者； 迟到、早退一次者； 在经营场所内睡觉，娱乐及其它与工作无关的行为； 因疏忽以致商城遭受经济或形象损失，情节轻微者； 上班时间聊天、嬉戏； 上班时间戴有色眼镜； 发式、化妆未按规定，且拒不改正者； 随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟蒂； 1 上班时间内吃零食； 1 上班时间看与工作无关的书、报、杂志等； 20 1 浪费公物情节轻微者； 1 上班时间打瞌睡； 1 上班时间不按规定穿制服； 1 擅离工作岗位； 1 违反安全规定者； 1 开会无故不到者； 1 不听从 指挥和领导者； 上班时间在商铺内织毛衣、玩游戏机等； 2在商铺内带小孩； 2擅自带宠物进商铺者； 2泄露商城的商业秘密。 （三）商户员工有下列行为之一者，予以 C 类处罚： 携带危险品和其它禁品入商城者； 在商铺内喝酒； 有意损害商城名誉； 损坏公物； 未经允许私用公物； 贬低他人商品或信誉，夸大宣传自已，在商城内进行不正当竞争； 不听从商城管理人员的指挥及管理，对管理人员有污辱或威协语言者； 填写个人资料、表格隐瞒事实； 21 聚赌或在商城内玩牌、玩棋类等； 对顾客言语粗鲁，态度恶劣引起顾客投拆； 1未经许可擅自翻阅、抄录或复印商城机密图表资料。 （四）商户员工有下列行为之一者，予以 D 类处罚： 在商城内闹事、打架、斗殴，传播流言； 连续旷工三天以上者； 恐吓、侮辱上级或企图伤害其他员工； 偷窃或贪污商城财物； 违反国家法律、法规，受到刑事处分； 违反商城管理规定，情节严重者； 泄漏商城的商业机密，致使商城蒙受重大损失者； 漫骂、欧打商城管理人员； 商户员工组织罢市，严重破坏商城经营秩序者； 员工在经营中屡次严重 违反商城规定，且屡教不改者； 1因经营违纪被有关部门或新闻媒体公开曝光，给商城造成重大不良影响者； 1违反消防安全管理规定，导致事故者； 1其他重大过失或不当行为导致严重后果，情节严重者。 第七章 附 则 第 三十九 条 一月内两次 A 类违纪记做一次 B类违纪；两次 B类违 22 纪记做一次 C 类违纪；两次 C 类违纪记做一次 D 类违纪。 第 四十 条 违纪罚款金额： （一） A 类违纪罚款金额为 5 元 50 元（含 50元）。 （二） B 类违纪罚款金额为 10 元 50元（含 50 元）。 （三 ） C 类违纪罚款金额为 50 元 200 元（含 200 元）。 （四） D 类违纪罚款金额为 200 元以上及辞退处理。 视情节轻重，触犯刑法的，移送公安司法部门处理。 第 四十一 条 商户员工奖惩由商城管理部门核准后，填写本商 场奖惩通知单，照章执行。 第 四 十 二 条 有权根据实际需要 ,对本手册进行修订和完善 . 第 四十三 条 本手册最终解释权归 商 场 所有。 23 管理制度 手册 第一章： 品牌进场管理规定 第二章： 品牌进场装修管理规定 第三章： 货品进出管理 第四章： 结算管理 第五章： 品牌退场管理规定 附表 24 第一章 :品牌进场管理规定 一、 品牌 登记 所有进场品牌均须填写《 品牌进场审批表 》，此表由 业务 部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册 、资质证明等。 业务部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。 品牌评审 小组 由总经理、业务副总、楼层经理、业务经理等商场核心管理人员组成。 二、 进场审批 品牌评审小组准予引进的品牌，由业务部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即 租金、 质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 商场总经理进行最终审批。 三、 签订合同 《品牌进场审批表》通过后，由业务部负责与商户签订《 租赁 25 合同》 、 《 租联 合同》 或 《 联营 合同》一式 三 份。 财务部负责审核合同 文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是 租金、 质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限等要项。 财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 财务部 留存一份合同，并 将 其余 合同转业务部。 业务部留存一份合同，并转交商户一份合同。 四、商户 进场 《 租赁 合同》 、 《 租联 合同》 或 《联营合同》签署后，由业务部给商户出具区域平面图，并通知商户 交 品牌装修立体效果图、平面图、电路图 ，业务。