二手房店面管理制度

二手房店面管理制度内容摘要：

如发现宣 传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足 ； 4．经纪人 带客户看房时， 应注意客户及自身安全。 在任何情况下，店面必须至少留一名员工； 5．经纪人 填写各类合同时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整、不得涂改 ； 6．经纪人 在成交前须与 店长 确认房源，然后与客户签约，严禁卖错、 卖重房号 ； 7． 员工对本部门的处罚行为有异议，可向上级公司部门申诉。 4 （二）考勤管理 1． 经纪人 上下班实行签到制，由店长助理负 责核实，作为当天的考勤记录。 因事、因病不到者，事先必须向店长提交书面请假申请，经店长 批准，方可休息。 任何 人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工一天论处。 2． 经纪人因业务需要不能签到者，应提前店面长 报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，核实后由考勤负责人报告并如实登记； 3． 员工实行轮休制，每星期由 店长 按实际情况安排员工轮休，店长助理不得同时休班； 4． 迟于规定上班时间之后到岗即为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位者作旷工处理； 5． 必须按编排当值，不得擅离职守，个人调换更值时需先征得 店长 同意； 6． 凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向 店长 说明，如未经准许离开岗位３０分钟以上，事后又没有合理解释做旷工处理； 7． 员工未经公司批准，不得兼职 与本工作想冲突的工作。 . （三）卫生管理 ，桌椅物品及资料拜访整齐，接待台前应时刻保持整齐、清洁 ； ，门头灯箱、玻璃、柜台及时擦洗，确保没有污点 ； ，店内无杂物 ； ； ，确保没有异味。 （四） 房源开发 制度 1． 经纪人必须确保每天开发一套有效房源，报知店长助理做好统计，以月为单位 进行房源开发业绩考核，每月任务量为 26 套房源 ； 2． 店面接待新房源应计入 经纪人 个人指标； 3． 经纪人 要尽可能全面的掌握房源信息 ， 在落实自己所提交房源的真实可靠性后，填写《房源情况表》，存档； 4． 店长 在汇 总完信息后，及时上报公司，由公司信息管理人员及时录入房源信息库； 5．开发的房源的判定，以房源信息登记表为准； 6． 由 店长 或 店长 助理负责各类出售或出租《委托书》的保存和签定工作。 并及时上报公司备案； 7．带客户看房，店面须于客户签定《看房确认书》，同时客户交纳看房费； 8． 店面和店面销售人员应保障信息的真实 、合法性。 （五）客户登记接待制度 1． 经纪人 之间 应团结互助 ，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作； 2． 来电要求接听迅速，应答准确、简短，统一文明标准用语 “您好，普兰房产 ”，保证最大进线量； 5 3． 当客户进入 店面门口 时， 经纪人 须主动上前迎接，不允许坐等或采取观望态度； 4． 经纪人 接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。 若 经纪人 不 了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候； 5． 经纪人 在与客户 交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待， 若发现该客户是现场同事。