[从业资格考试]最新个人与团队管理试题及答案

[从业资格考试]最新个人与团队管理试题及答案内容摘要：

，下面给予别人关注的方法不合适的是（ B ）。 （ A）有目的地倾听（ B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛（ C）鼓励说话者继续说下去（ D）用脑子想，用心去听 4 团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（ C ）。 （ A）刘总在要求员工时总是以身作则 （ B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 （ C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 （ D）张经理非常信任自 己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 50、 领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（ C ）。 （ A）任务本身 （ B）组织文化（ C）个人经济条件 （ D）下属 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（ D）。 （ A）效率受规模约束（ B）社会互动减少（ C）权威损失和缺乏赞许（ D）人员参与变少 授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（ D ）。 （ A）领导者（ B）团队成员（ C）团队整体 （ D）其他都是 张总 经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A ）。 （ A）正式学习机会 （ B）工作伙伴（ C）非正式学习机会 （ D）岗位轮换 小陈做了一个测试，结果如下 ： ○问：他人的反应让你吃惊吗。 答：很少； ○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意。 答：从不； ○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗。 答：很少； ○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗。 答：经常； ○问：你能正确理解他人的情感吗。 答：经常。 6 依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（ A ）。 （ A）对他人情感 的认知水平较高 （ B）对他人情感的认知水平较低 （ C）自我认知水平较高 （ D）自我认知水平较低 小马想制定一个合理的目标。 下面的（ D ）可以帮他达到这个目的。 （ A）头脑风暴法（ B） SWOT 法（ C）水平思考法（ D） SMART 原则 作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要 ( B )。 （ A）找管理层其他成员谈心（ B）设定工作优先级（ C）充分休息和放松（ D）找员工谈心了解情况 很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。 （ A）每天坚持锻炼身体 （ B）定期停止工作休息一下 （ C）工作坚持事必躬亲 （ D）请求别人的帮助并给别人空间 时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（ B ）。 （ A）事先做好安排，避免重复性的工作 （ B）给自己积极的暗示 （ C）把更多事物性的工作分派给下属 （ D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法 有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B ）。 （ A）口头语言沟通（ B）信息沟通（ C）书面语言沟通（ D）非语言沟通 现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （ A）办公室会议（ B）电子邮件（ C）即时信息沟通（ D）数字传真 1 在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。 下面选项中反映的提问方法不恰当的是（ D ）。 （ A）为什么会出现这种情况呢。 （ B）请问 9： 30 开会怎么样。 （ C）假 如咱们更新设备，下月的产量会增加多少。 （ D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样。 1 书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（ D ）。 （ A）如何组织这份文件 （ B）传达的消息是什么 （ C）是否需要回应（ D）是否复制若干副本给其他人 1 关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（ D ）。 （ A）电子邮件 简短消息，快速反应（ B）函件 保存正式记录 （ C）建议书 提出一项带有论点的提案（ D）报告书 图 形图象 1 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D ）。 （ A）身体语言沟通形式（ B）副语言沟通形式（ C）道具沟通形式 （ D）互动沟通形式 1 会议沟通是公司常用的一种沟通形式。 根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。 其中面对面会议适于（ B ）。 （ A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目（ B）充分地交换意见和想法 （ C）分散在各地的成员进行实时联系（ D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论 1 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。 下面不属于副语言沟通的是（ A ）。 （ A）音色（ B）语速 （ C）音调（ D）音量 1 怡星公司员工经常用电子邮件、 和 BBS 等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（ A ）。 （ A）网络会议（ B）远程会议 （ C）面对面会议（ D）视频会议 1 工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。 抓住听众心理的技巧不包括（ A ）。 （ A）专注于所讲内容 （ B）运用形体语言（ C）和听众建立良好的关系（ D）考虑听众的需求和期望 1 下面的几种战略中，风险性最大的战略是（ B ）。 （ A）市场渗透战略 （ B）多元化经营战略（ C）产品开发战略（ D）市场开发战略 在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（ D ）。 （ A）承认批评中的事实，其他的不予理睬（ B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思 （ C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问（ D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受 2 小盛真诚坦率、愿意 与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。 根据他的这些特点，你认为他应该是一个（ A ）。 （ A）处事果断的人（ B）专横武断的人（ C）优柔寡断的人（ D）消极自卑的人 2组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。 （ A）输入 （ B）寻求结果 （ C）运作过程 （ D）输出 2博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（ A ）。 （ A）客户（ B）政府部门（ C）社区居民 （ D）行业协会 2 变化对于大多数组织来说是 一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ A ）。 （ A）变化只是组织某个阶段具有的特征 （ B）员工通常是组织发生变化的一个因素 （ C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的 7 （ D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 2 使用 PEST 分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。 下面不属于 PEST 分析法分析的内容的是（ A ）。 （ A）生活环境（ B）经济环境（ C）政治法律环境（ D）技术环境 2孙总想为他的企业做一个战略分析，以找出企业的优 势和劣势，你认为他可以采取的方法是（ C ）。 （ A） Ansoff 矩阵（ B）设置 SMART 目标 （ C） SWOT 法 （ D） PEST 分析法 2 组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。 下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ C ）。 （ A）思维导图 （ B）运用 SMART 原则（ C）鱼骨图（ D） SWOT 法 2 张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（ B ）。 （ A） SWOT 法 （ B） Ansoff 矩阵 （ C） PHA （ D）电子头脑风暴法 2 小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（ C ）。 （ A）权力文化（ B）角色文化（ C）任务文化（ D）个人文化 邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。 这说明邵经理的团队正处在 ( D )。 （ A）波动阶段（ B）规范化阶段（ C）形成阶段（ D）成熟阶段 3理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ C ）。 （ A）逻辑性思考（ B）按照标准分析解决方案（ C） 提出不寻常的想法和解决方案（ D）选择最可行的方法 3 销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。 销售团队可能是想获得 ( C )。 （ A）服务质量的变化信息 （ B）客户投诉情况信息（ C）交货实时信息 （ D）客户需求变化信息 3 小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议 ,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。 影响会议的原因是 ( A )。 （ A）工作压力（ B）个人问题（ C）交接班制 （ D）兼职工作 3 ABC 公司上个月组织了几次集中学习，现在需要 对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ B ）。 （ A）学习的内容（ B）学习的地点（ C）学员对学习的反应（ D）学习对员工的工作或行为造成的影响 3 良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ C ）。 （ A）员工可以自由地交流信息、意见和观点（ B）团队成员之间彼此信任 （ C）团队成员竞争意识很强，争相表现（ D）团队中每个人都作出努力 3 小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同 时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（ B ）。 （ A）没有事先进行准备（ B）智商水平太低 （ C）管理方面的知识基础太差（ D）没有制定好学习计划 3 小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ D ）。 （ A）让自己的目标遵循并服从团队的目标 （ B）有具体衡量的标准和依据 （ C）使自己的目标和组织的目标相一致 （ D）其他都对 3 陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息 传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。 在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）。 （ A）反馈是基于准确的信息（ B）反馈是双向的，让团队成员参与其中 （ C）基于事实而不是推断的反馈 （ D）其他都是 3 下面不属于正式评估的方法是（ B ）。 （ A）自我评估 （ B）私下聊天 （ C）主管领导评估（ D）汇报 下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（ A ）。 （ A）工作条件（ B）工作成就（ C）对工作的认可 （ D）与工作相关的职责 4 非正式的工作评 估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 （ A）深入交流 （ B）领导重视 （ C）存在信任 （ D）员工积极 4 文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ C ）。 （ A）提高其它员工的工作积极性 （ B）刺激其它员工更加努力工作 （ C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿（ D）其他都不对 4 想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（ D ）。 （ A）谨慎作出假 设（ B）保证双向交流（ C）注意倾听（ D）其他都对 4一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（ D ）。 （ A）诚实公正 （ B）接受批评（ C）勇于承认错误 （ D）其他都是 4 刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（ A ）。 8 （ A）注意倾听 （ B）努力建立和谐的团队关系（ C）惩办带头罢工者（ D）时刻向领导汇报 情况 4 张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。 但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。 其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐。