客户关系管理20xx春试卷内容摘要：
键的因素进行的管理。 （ ）。 A. 客户满意度 B. 客户忠诚度 C. 客户状态 D. 客户成本 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚。 （ ）。 A. 垄断忠诚 B. 亲友忠诚 C. 惰性忠诚 D. 信赖忠诚 CRM 研究的是哪种类型的忠诚。 （ ）。 A. 垄断忠诚 B. 亲友忠诚 C. 惰性忠诚 D. 信赖忠诚 满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密。 （ ）。 A. 行业竞争激烈的企业客户关系 B. 实施客户积分计划的企业客户关系 C. 退出成本 /门槛高的企业客户关系 D. 专利技术产品企业客户关系 1在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行。 （ ）。 A. 客户的长期价值或者是终身价值 B. 客户消费量最高的时。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。