医疗器械质量事故和投诉处理管理制度内容摘要：
接到书面的顾客投诉后，应立即反馈给质量管理部。 质量管理部接到部门或其他渠道的顾客投诉后，分析原因，根据原因采取相应措施，并纠正和纠正措施，处理措施以及跟进沟通。 在两天内填写《 用户投诉记录 》，对投诉处理做出统筹安排，并上报总经理审核。 顾客投诉安排得到总经理或管理者代表（当总经理不在时）批示后，质量管理部负责将《 用户投诉记录 》分发至相关部门 /人员。 相关部门经理或主管接到处理任务后，应立即安。阅读剩余 0%
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