医院投诉管理登记本内容摘要：
组织、协调相关部门共同研究的投诉事项， 应于 15个工作日内向 投诉人反馈处理情况或处理意见。 9. 医院各部门、科室应当积极配合医患沟通办开展投诉事项调查、核实、处理工作。 10. 涉及医疗事故争议的，应当告知投诉人按照《医疗事故处理条例》等法规，通过医疗事故技术鉴定、调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。 11. 投诉人无理取闹，经劝阻无效的，或投诉人捏造事实、诬告陷害他人的，医院应向卫生行政部门报告。 对于采取违法行为的投诉人，医院应依法向公安机关报告。阅读剩余 0%
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