信息管理系统课程设计----家政服务管理信息系统

信息管理系统课程设计----家政服务管理信息系统内容摘要：

据库管理员视图。 3 新系统的业务流程图 图形说明 安徽理工大学课程设计 7 家政公司的业务流程图是一种描述系统内部的给单位，人员之间的业务关系。 作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助各分析人员找出业务流程中的不合理的流向。 改图是家政公司的业务流程图，其处理过程是：客户填写订单到 业务部，业务部收到订单后结合各方面，比如结合人事部送来的员工的时间表作出具体的工作通知单，传递到具体的某个员工，员工在接到工作通知后，到客户家里工作。 客户在员工完成工作后，针对本次服务，填写考核单，传递到家政公司的人事部，人事部可以将这次的考核信息传递给员工，做到信息透明化。 客户在完成本次服务好后，收到家政公司的结算通知单，然后具体结账，之后收到家政公司开的发票。 到此，家政公司的一次具体业务完成。 客 户订 单工 作 通 知 单业 务 部人 事 部考 核 表工 资 清 单员 工 时 间 表发 票付 款 单结 算 通 知 单财 务 部员 工员 工 信 息工 作 反 馈 安徽理工大学课程设计 8 4．新系统开发的目标和 主要功能 新系统要实现的目标 (1) 订单的管理功能：对于产生的订单，系统必须具备信息录入功能。 （ 2）数据查询修改功能：当订单发生变化，应能够及时对数据进行修改或补充。 （ 3）客户与员工资料的查询功能：该系统的主要功能之一就是供客户、员工查询相应的基本资料，并进行查询登记。 （ 4）服务费用结算功能：系统的主要功能之一就是当订单完成后后，满意便可进行费用结算，并对服务进行评价。 （ 5）减少手工操作，开发系统应尽量减少手工操作，以提高管理效率。 （ 6）具有亲切友好的人 — 机 对话界面，易学、易用。 （ 7）保证数据处理快，高效性，减少数据冗余，实现数据共享。 4． 2 新系统的功能 系统可为使用者提供各种订单服务的信息记录，使用者可在系统内查询、了解所需资料记录。 系统可以根据使用者选择的条件查询对应的信息，用户可以对员工、客户资料进行查询。 对已发生的订单，可费用结算。 系统对用户进行合法性检查，用户可以登陆后核对用户名和原密码、更改密码 5． 家政服务信息系统 数据流程图 （ DFD） 图形说明 在管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图虽然比较形象的表达了管理信息的流动和存 储过程，但仍未非常合适为计算机进行管理做准备。 数据流程图就是解决这一问题的，它是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 它主安徽理工大学课程设计 9 要包括四个要素：外部实体、数据流、文件、加工。 具体意思分别为：指本系统之外的人或单位，但他们和本系统有信息传递的关系；表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据，也可以表示对 数据文件的存储操作；数据暂时保存或永久保存的地方；对数据的操作或处理。 用符号表示为： 外部实体； 加工 数据流 文件 顶层数据流程图 顶层数据流程图主要介绍了整个系统的运行边界，如下图所示，展现了家政信息系统的数据数据需求和生成数据的功能。 家 政 服 务 管 理 信息 系 统客 户员 工费 用 结 算发 放 工 资订 单核 准 合 同发 票服务回执客 户信 息员 工 信 息考 评 第二层数据流程图 在确定了 系统边界后对顶层数据流程图进一步细分，根据这个系统的具体实现功能，我们把家政服务管理信息系统分为三个处理，分别是：客户管理、员工管理、服务管理。 在服务管理中暴扣了订单管理。 图如下： 安徽理工大学课程设计 10 客 户1 . 0客 户 管 理2 . 0员 工 管 理3 . 0服 务 管 理员 工客户信息订 单核 准合 同费 用 结 算发 票员工信息发 放 工 资服 务 回 执考评 第三层数据流程图 客户管理中主要包括客户的信息管理和等级管理，图如下： 客 户1 . 1基 本 信 息管 理1 . 2等 级 管 理客户信息服 务 积 分折 扣 明 细对员工的管理主要包括员工基本信息管理和考评管理，并且根据考评来发放工资，图如下： 员 工2 . 1基 本 信 息 管 理 2 . 2考 评 管 理 考 评 明 细员工信息客 户 反 馈 信息员 工 信 息在服务管理中包括了订单的处理、排班处理和反馈处理。 在反馈处理中包括客户的服务积分和客户对员工的服务质量反馈。 图如下： 安徽理工大学课程设计 11 客 户员 工3 . 1订 单 处理3 . 2排 班 处 理3 . 3反 馈 处 理订单核准合同财 务 部费用结算发票考 评 明 细发放工资客 户 反 馈 信息服 务 积 分服务回执合 同已处理订单已 完 成服 务员 工 信 息 6．数据字典 数据字典的定义 数据字典是关于数据信息的集合，是在数据流图的基础上，对其中出现的每个数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等进行定义的工具。 其作用是在软件分析和设计的过程中，提供关于数据的描述信息。 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整 的描述。 数据项的定义 ： 对员工表的数据项定义 数据项编号： i01 数据项的名称：员工编号 简述：用户在网站的标识 类型及宽度： varchar， 15 位 安徽理工大学课程设计 12 取值范围：数字 数据项编号： i02 数据项的名称：员工姓名 简述： 用户自己取的名字，用以唯一标识用户名 类型及宽度：字符 varchar， 15 位 取值范围：文本 数据流的定义 数据流编号： D01 数据流的名称：服务项目介绍 简述：登记服务的具体内容 数据流来 源：公司 数据流去向：服务项目表 数据流组成：服务编号 +价格 +服务名称。