企业健康管理服务方案书

企业健康管理服务方案书内容摘要：

和生活水平的迅速提高，人们的健康意识也逐步增强，越来越多的人认识到 “健康是人生的最大财富 ”，很多人已不再满足于现有的医疗保健服务模式，方便、快捷、个性化、人性化的医疗保健服务愈来愈受到人们的追捧。 现代社会，快速的生活节奏，沉重的工作压力，各式各样的烦恼，再加 上人口日趋老龄化，所有这些都使人们的健康或多或少地蒙上了阴影，对待健康，人们也变得更加现实和理智。 开展健康管理以后，人们就可以通过专业的健康管理机构进行医疗信息技术咨询，从而迅速地找到最适合的医院，最有经验的医生，从而得到最经济、有效的治疗。 据中新社北京的一项抽样调查结果就说明了这一点：有 %的中国城市居民对私人医生或家庭医生有需求，需求者每人每年所能承受的最大费用平均为 933 元。 《中国医药报》和北京美兰德医药信息咨询有限公司联合开展的 “医疗改革对医药卫生行业及消费者影响 ”的系列调查结果表明， 有 22%的被调查者每年请私人或家庭医生所能承受的最大费用是 200至 400 元；有 %的被调查者能承受 1000～ 2020 元；有 3%能承受 4000～ 10000 万元。 专家分析，按全国 亿城市居民中有 8%的人有此需求，每人每年花费 900 元计算，中国将出现一个 180 亿元的新兴医疗服务市场。 根据业界的估算，中国健康管理市场规模有 600 亿元。 自 2020 年北京中关村诞生第一家健康管理公司以来，到 2020 年仅健康险的收入就达 300 亿元，其中如果有 10%用于第三方公司进行管理，就有 30 亿元的商机，而且投资健康管 理的门槛并不高，甚至比门诊的投资额还要小，因此，健康管理吸引了众多投资者的目光。 2020 年，已有 300 家以上的健康管理服务机构分布于全国 100 个城市的社区，但大部分机构仅能提供健康管理的某一个环节中的某项服务，还没有整合成为一个完整的价值链，而真正的健康管理是提供从个人健康档案到健康体系、健康评估、就医通道、跟踪干预、健康促进等一系列的服务，建立起一个完整的医疗服务价值链。 在中国，国家、企业及个人在社会医疗保险方面的庞大支出是十分惊人的。 以 2020 年全国城镇人口的医疗保健支出为例， 亿 人口人均用于医疗保健的消费支出为 元，其中医药费 元，医疗保健费 元，投入医疗卫生市场的货币总额共计 亿元。 如果按年增长速度为 13%预计（健康支出要高于收入增长的幅度），那么到 2020 年我国医疗产业的总市场额为 6400 亿元，照此计算， 5 年内平均增长额不少于 1500 亿元。 健康管理公司营销战略方案 ： 一、 营销战略目标 在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到 80％。 运用直营、 代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用 3年时间，全面拓展全省 13 个地级市场。 树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用 3 年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。 把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的 “大学堂 ”，即培训、营销、管理为主。 把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。 二、 二、营销战略策划原则 营 销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则： 正本清源，渠道（医院渠道）入手 如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。 找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。 因地制宜 （ 1）充分利用全国健康教育协会的影响力； （ 2）充分利用全国地区媒体及公关优势； （ 3）充分利用 本地 便利的健康服务优势。 重点突破。 （ 1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免 四面出击，分散力量。 （ 2）重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。 三、营销战略制定 （一）市场细分及目标市场选定 健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时，应以心理因素和行为因素为细分依据。 心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观； 行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机，所追求的利益，对品牌的忠诚度。 根据健康管理公司产品特点，经过市场细分，选定首批区域市场、团体客户为目标市场。 （二）目标市场涵盖战略 采用集中市场营销战略 从全国、全行业 来看，因企业资源有限，难以覆盖整个市场，宜集中力量于少数几个性质相似的子市场，最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场，在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特定市场取得有利地位。 （三）产品战略 分为两大部分： 有形产品； 无形产品 有形产品 指具体的健康管理公司产品 （ 1）产品定位策略：定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品，突出健康管理公司系列产品的特色，在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。 （ 2）产品差异化策略 ① 在产品特色方面：以渠道为素材，充分利用全国省健康教育协会的整体优势，构筑渠道的广度与深度（具体见医院渠道支持）。 ② 在产品种类上：根据不同消费者的爱好，不同区域市场的健康需求特色，可设计、生产不同的产品，如体检、陪同、护理等。 ③ 在产品档次上：以中、低档产品为主，用于提高市场占有率，为代理商（或机构）获取利润，设计、生产部分高档产品，用于提升企业形象。 （ 3）产品包装策略：采用统一包装策略，同系列产品在包装外形上采用统一的图案、色彩、特征，有利于树立健康。