人力资源管理理论与实务(曾建权

人力资源管理理论与实务(曾建权内容摘要：

TsinghuaUNC EMBA 2020?26 12/12/15 不同文化的相同点 l????20 世纪 70 年代国际化开始腾飞之际，许多公司很快便承认在世界上每一个角落不可能用同一种方法做生意。 l????但人们仍有希望，认为在本国可以发挥作用的管理程序和战略，可以不经调整同样应用在海外。 n????这被证明是个错误的希望。 l????同时研究者也发现了在不同文化中的相同点。 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?不同文化的差异 l????尽管不同文化中存在许多一致性，但研究者仍发现了更多的不同点。 l????尤其是，跨国公司发现他们必须要认真研究、理解对方国家的文化，并修整他们的管理方式。 l????很多文化与美国文化有时很不同 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?27 12/12/15 不同文化间的差异 l????此外，许多跨国公司发现对当地员工颇有吸引力的补偿计划 对国际员工却没有多大的吸引力。 比如发放美国股票 n????在比利时：和政府冻结工资规定冲突 n????在巴西：外汇管制拿不到 n????在英国：怕工会有意见 n????在荷兰：税太重 n????在德国：不要美元怕贬值 n????在东欧：政府不准 n????在菲律宾：要向员工解释很久好处 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?国家文化与组织文化间的交互 l????组织文化往往会减弱国家文化的影响 n????这是被普遍拥有的信念 n????然而，事实上，有证据显示“国家文化会减弱组织文化的影响”可能才是真的。 l????Hofstede 的研究发现员工所在的国家文化价值对组织绩效有显著的影响，员工在工作场所的文化价值观并不会被组织所轻易改变。 l????Andre Laurent 的研究：比起在同一家公司做人事工作的员工之间的文化差异，在同一家公司的外国员工中文化差异更明显 56 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?28 12/12/15 R 一些国家和地区间的文化差异 在中国做生意 l????在中国做生意很重要的一点是“关系” n????关系指的是“好的联系” n????这些联系可以让做生意的成本降低 l????在中国，做一个好的听众很重要 l????与中国人打交道时，人们需要知道中国是一个集体社会，人们会因为他们是某一个集体的一员而感到骄傲 l????比起西方人，中国人不那么活泼 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?29 12/12/15 在印度做生意 l????最近几年，印度吸引了大批跨国公司的注意 l????政府在其中起重要作用 l????与男性商人握手是可接受的行为 l????在所有好的酒店中均提供西方食物 l????对在印度的西方商人来说，衬衫，裤子，领带和套装是得体装扮。 l????印度对外来人十分宽容，能够理解外来人不熟悉当地的文化 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?在法国做生 意 l????很多美国人感觉和法国人打交道比和一般的欧洲人打交道更难。 l????在法国，社会阶层十分重要，这些社会阶层包括贵族，中上阶级和低等级。 l????这些法国人往往很友好，幽默，并且是爱嘲笑他人的，这些品质与美国人相反 l????在工作场所，许多法国人并不会由于竞争动机而工作。 l????大多数法国组织都具有很高的集权，并有严格的结构。 l????法国人花大量时间用于休闲 l????很多人并不愿意牺牲享乐时间而用于工作。 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?30 12/12/15 在阿拉伯国家做生意 l????美国人发现与阿拉伯人做生意尤其难，很多阿拉伯文化特征与这些困难有关。 l????阿拉伯人相信真主控制着时间，与西方人相反，西方人认为时间是自己控制的。 l????许多阿拉伯人对诺言和约会非常讲究。 l????另外一种阿拉伯文化信念是命运更多的是被至高无上的神决定的，个人能够努力的空间很小。 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?在阿拉伯国家做生意 l????阿拉伯人凭感情做事，相反，在英国文化中是凭逻辑做事 l????阿拉伯人普遍会采用精心制作的仪式化的问候和道别程序 l????商业会议大多包含一杯咖啡或茶 l????阿拉伯半岛不怎么使用头衔 l????阿拉伯对地位和等级非常看重 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?31 12/12/15 管理多元文化和多样性 63 多元文化发展的阶段 l????多元文化和多样性的效应将随着公司在国际化进程中的阶段性变化而变化 l????国际化进行的几个主要阶段 64 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?32 12/12/15 多元文化发展的阶段 l????国际文化的多样性在传统上既没有影响国内公司的组织文化，也没有影响国内公司于顾客和客户的关系 l????相反，国际化公司关注出口 和在国外的生产，文化多样性对这个公司与潜在买家和外国雇员的关系有很强的影响。 l????全球化公司需要内部和外部的多样性焦点 65 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?多元文化主义类型 l????在国际管理领域，有若干种检验多元文化和多样性的方法 n????一种方法关注国内的多元文化背景的员工 n????在当前的跨国公司中，有不同的员工在不同的地理区域工作，更普遍的情况是国内和海外的员工都有的。 66 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?33 12/12/15 国内多元文化主义 l????不一定非要到其他国家做生意才能遇到不同文化背景的人 l????在世界上任何组织内部，都可以发现具有显著不同文化背景的人们 l????即使在同一个种族内部，也有可能发现多元文化 l????简言之，在组织内有相当多的文化多样性，并且这种趋势将会继续 67 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?群体多元文化主义 l????4 种最常见的分组方式 (1) 同类组 ????组内成员有相似的文化背景，几乎可以用相同的方式知觉，解释并评估事物 (2) 令牌组 ????组内所有成员都具有相同文化背景，除了一个人，比如日本零售商和英国律师 (3) 二元文化组 ????组内有两个或更多成员分别代表两种不同的文化，比如 4 个墨西哥人和 4 个台湾人组队，研究投资风险 (4) 多元文化组 ????组内成员有三种民族背景，比如 3 个美国人， 3 个德国 人， 3 个乌拉圭人，和 3 个中国人共同管理在南非的采矿业务。 68 ? 清华大学 北卡罗 ??纳大学 EMBA 2020 TsinghuaUNC EMBA 2020?34 12/12/15 文化多样性带来的潜在问题 l????文化多样性可能会降低组织凝聚力，使得组织无法采取一致行动，没有办法变得更高效，获取更好的效益。 l????潜在问题 n????对他人的不信任 n????知觉 n????错误偏差 n????错误沟通 u????误解说话者使用的语言，听众可能 听不懂 u????对某。