物业管理客服与收费考试试题内容摘要：
如果接到来电，确认要找的人不在 单 位，下列处理方式错误的是（ ）。 A、 请问您有急事吗。 可否过几分钟再打来。 B、 您方便留下您的电话和姓名吗。 我会通知他 /她回复您。 C、 您方便留言吗。 我会转答给他 /她。 D、 对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者。 客户施工装修时，下列描述错误的是（ ）。 A、 施工现场地面发现有烟头，同时有使用明火的痕迹。 B、 每日要按时对施工现场进行巡视检查，发现问题立即下发整改通知，督促改正。 C、 施工现场要求设备、工具、材料摆放整齐、有序。 D、 施工人员着装规范，不得妨碍其它公司正常办公。 陪同客户乘坐电梯时， 正确的行为规范应是 （ ）。 A、 无论电梯内是否有其他人，都应由客户先进入电梯。 B、 到目的地后，先让客户走出电梯。 C、 到目的地后，陪同人员应先出电梯，并按住电梯门，等候客户走出电梯。 D、 进入电梯后，不应说话。 以下职责中，对客服人员职责描述完全正确的是（ ）。 （ 1）车辆管理；（ 2）电梯运行及卫生；（ 3）处理客户投诉；（ 4）款项催缴； （ 5）施工申报；（ 6）电梯故障处理；。阅读剩余 0%
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