旅游景区服务与业务管理试题一一、填空1、一个有一定吸引力内容摘要：
疗养度假产品组合：旅游景区内标准客房 6 天 5 夜的住宿、温泉疗养 24 小时可随时泡 疗、免费提供饮料、提供 6 天的早中晚餐、医疗保健医生每天按时提供体检和保健按摩服务、健身教练每天组织一小时的健身活动、每天可免费参加舞厅活动等。 这是 旅游景点景区（ ）措施。 a,旅游产品内组合 b, 旅游产品外组合 c,新产品开发 旅游景点景区产品常用的促销策略有（ ）。 a,广告 b,营业推广 c, 公关与宣传 d,直接营销 三、名词解释 旅游景区管理 旅游景点景区产品 旅游环境容量 四、简答题 如 2020 年某旅游景点景区市场 统计（如下表）（单位：万人次） 请你根据表格中的数据按客源来源地和旅游目的归纳出 2020 年某旅游景区客源市场状况。 试简述我国目前旅游景点景区两种比较有代表性的的现行管理体制。 我国旅游景区等级评定的主要形式与评定等级。 五、案例题 三人结伴到某景区游玩，途中景色宜人，走了大约 1 小时后，三人感到有点累，于是来到景区内的一个小茶室休息。 茶室人不多，三人注意到这里茶的价格很贵，觉得不点茶，喝点自带的矿泉水坐一会儿。 但马上有茶室工作人员上前告知不点饮料不能在茶室坐，三人觉得在茶室买一点零食再坐一会儿，茶 室工作人员勉强同意了。 一位游客打开一包“开心果”，觉得有一股走油的味道，一看差半个月就到保质期了，游客要求退货，茶室不同意，理由是开心果是在保质期内的。 三人气愤地离开了茶室。 上述案例中景区商业服务存在哪些问题。 答案 ： 一、填空题 旅游吸引物，固定的地域范围，综合性的旅游设施、服务，统一的、讲求效益的管理机构。 地理，行为 市、县级。阅读剩余 0%
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