215215进出口业务管理细则

215215进出口业务管理细则内容摘要：

以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度 ，将做以下处罚：辞退，按实赔偿，交有关部门处理等。 第 五 章 日常管理 第十三条 工作记录 6 业务人员每人需专门准备工作台帐，按时间段详细记录每天的工作日程，包括每日业务开拓及协调情况和货款回收状况等内容，记录必须连续，详细，字迹清晰。 业务经理 可随时检查工作簿记录内容，员工需按时提交。 业务年度结束后工作记录由公司统一留存，员工离职时需将完好的工作台帐交接完毕后方可办理离职手续。 工作台帐作为业务人员工作量的衡量标准，月底记入基本工资考核，凡不报，虚报，拒报或存在状况不明者，将给予 20 元 /天 /次的罚款，部门负责人 加倍处罚。 如发现有故意损毁，遗失工作台帐等情况，公司将视情节轻重严肃处理。 第十四条 工作计划与反馈 业务人员需明确自己近期工作 (周工作计划 )，中期工作计划 (月工作计划 )，远期工作计划 (年度计划 )，月度计划中需包含 区域、用户、产品 等方面的规划，时间进度，目标等内容。 每周应召开一次业务工作会议，会议主要内容为：回款情况汇报，下周工作重点和计划，交流业务情况。 会议需有专人记录，留待查验，特殊情况及时通报公司领导。 部门领导人可随时检查业务人员的工作记录，计划进度和实际完成情况。 并结合实地拜访和电话抽查检查计划落 实和完成情况。 在每个自然月的最后一次业务会议，业务人员须递交月度报告。 月度报告需包括：本月工作总结 (新项目发展情况和老客户的回访。 合同签署情况。 收款情况及支持等 )，下月业务工作计划，业务预测及业务费用使用情况等内容。 区域负责人汇总区域内人员的月度报告，且形成区域工作月度报告，月度最后一个工作日递交给总经理。 第十五条 合同管理 业务员应严格按照合同管理规定，订立有效合同，凡无双方公章或合同章的均属无效合同，并 根据相关制度 实行会签，审核利润及相关条款。 业务助理负责将所有合同整理，编号，归档，汇总。 第十六条 退换货管理 如因业务员原因而引起退换货的，将对业务员处以实际损失额 1%的处罚。 第十七条 客户投诉与公司信誉 公司人员应遵守公司的各项规章管理制度，如有人员被投诉，公司将查明原因，将根据情节的严重程度给予精神或物质处罚，情节严重者，公司还可予以辞退，同时保留提请 7 诉讼的权利。 物质处罚不低于 50 元。 公司的信誉不允许有任何人破坏，如有任何员工破坏了公司信誉，公司将不低于 2020元处罚，情节严重者，公司还可予以辞退，同时保留提请诉讼的权利。 第 六 章 附则 第十八条 本制度未尽事项另行规定，或参见其他规定的相应条款 第十九条 本制度经总经理办公会议研究决定后实施。 第二十条 本制度定解释权归 综合管理 部。 第二十一条 本制度自颁布之日起生效，修改时亦同 二〇〇六年八月三十日 8 附件一：业务系统考核细则 1 表 1 评分等级定义表 考核得分 91100 8190 7180 6170 60 以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1 表 2 业务部年度综合考核表 被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（ %） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 净利润 70% 2 应收款 /赊销 10% 小计 80% 内部管理指标 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 与其它部门的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 曝光一次扣罚部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的部门考核系数为零。 9 表 3 业务经理（主管）季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（ %） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 部门净利润 35% 3 个人销售净利润 15% 4 应收款 /赊销 5% 小计 55% 营销过程指标 评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2。