xrf-qm公司的iso及rohs管理手册

xrf-qm公司的iso及rohs管理手册内容摘要：

列要求：；；；、法规和应遵守的其它要求；；。 质量方针的宣传与公开公司以文件、标语、学习等宣传方式，传达至公司每一员工，并向社会公开。 质量方针的组织与实施由总经理发起并提供相关保障，公司内各部门进行交流并使各部门理解。 管理者代表通过体系运作，保证方针的实施。 质量方针的修订总经理在管理评审中，对方针的持续适应性加以评审，并对其修订内容加以确认。 质量方针修订时依据以下内容进行：评审结果和有关内容； 法律、法规和其它要求； 客户意见； 持续改进的承诺。 （公司质量方针参见附件四）策划 质量目标总经理应确保在公司内部各级相关职能部门建立质量目标，质量目标应可被测量，且与质量方针及持续改进的承诺相一致，质量目标应包括满足产品要求所需的内容。 质量目标的制订应考虑以下几点：；；；；；。 质量目标的制订、审批与传达过程；；；，并由部门经理审核；，对相关的部门目标与公司目标的符合性进行讨论确认；，经管理者代表批准后，由各部门列入部门目标中。 质量目标的运作与监控、确认公司年度质量目标在本月的完成情况并记录。 、企管中心确认、总结及监督改进后，将各责任部门质量目标的全部情况做成记录或报告交管理者代表审核。 、企管中心亦定期（每个月）检查、确认公司年度质量目标在本月的完成情况并总结及监督改进后做成记录或报告交管理者代表确认。 、总结及监督改进后，将公司年度质量目标在本月的完成情况报告至总经理，若总经理有必要的指示，由管理者代表传达并监督各责任部门实施，然后将实施结果汇报至总经理。 具体监控内容与方法参见《过程测量与监控程序》质量目标的修改与更新；：a)公司产品发生变化时；b)质量目标的实际情况（包含达成或无法达成）；c)质量管理体系持续改进时；d)有关法律、法规和其它要求的变化；e)客户的要求。 （公司质量目标参见附件五）[相关文件]《过程测量与监控程序》质量管理体系策划为满足质量管理体系及质量目标的要求，总经理应对质量管理体系进行策划。 同时，在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。 质量管理体系的制定与审批a)本公司的质量方针、质量目标；b)客户的要求与期望；c)本公司产品的表现；d)本公司的工艺现状；e)有关法律、法规和其它要求。 ，交总经理批准决定。 质量管理体系的实施与监控、监控与测量、纠正与预防措施、内审、管理评审等质量管理体系运作实现；，如工艺改进、原料替换、设备更新等实现；、品质会议、月度会议、年度会议等形式，对体系实施进行监控；、总结及监督改进后，将公司年度目标的全部情况做成记录或报告交总经理审核。 质量管理体系的修订a）相应的目标已达成或持续改进修订后；b)客户提出要求时；c)公司产品发生变化时；d)目标本身无法实现时；e)相关法律、法规和其它要求发生变更时。 ，目标的制订与实施应保证质量管理体系的完整性。 职责、权限和沟通公司质量管理体系组织结构为有效推动质量管理，公司对各职能部门及各级管理者的相互关系、质量职责与权限进行规定，并传达至各相关部门及其管理者。 (公司质量管理体系组织结构图参见附件六)总经理为公司最高管理者，对公司的质量管理负有全面责任，其基本职能如下：建立公司的组织结构，明确各部门职能、权限及其相互关系。 制定、颁发和修订公司的质量方针、质量目标、管理手册。 确保质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致。 批准、认可质量管理体系及质量管理体系持续改进方案。 为质量管理体系的实施和有效运行提供必要的资源。 在公司内部传达以客户为关注焦点的意识。 任命管理者代表。 以实现顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 按计划评审质量管理体系，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 在公司内建立适宜的沟通过程。 认可公司的年度计划，审核公司的各类定期报告。 管理者代表由总经理指定一名管理人员，无论该成员在其它方面的职责如何，但应具有以下方面的职责和权限：确保质量管理体系的建立、实施和保持，并依要求推行持续改进。 向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需求。 确保在整个公司内提高对顾客要求的意识。 确保ROHS要求传递到相关供应商，并促使供应商承担ROHS管理责任。 监督公司内部质量审核的计划与实施。 负责管理评审、外部审核和内部审核的纠正与预防措施的落实。 （管理者代表任命书见附件七）公司各职能部门的职责与权限质量管理部（简称质管部），制定经济有效的质量管理体系。 、半成品、最终产品的质量，并主导不合格品的控制与质量问题的持续改进。 ，进行数据分析并及时报告质量信息。 、辅导、审核、推进与监督。 、仪器的校验。 ；QC工程图；WI的制作。 ，制程改善。 ，审核产品制造及测试规范，量产工程确认。 物料计划部（简称物料部），管控材料状态。 、包材、辅料采购。 ，欠料的跟进及不合格物料退货、追补与跟进。 G．负责将ROHS环保要求传递给供应商。 生产部，负责制定生产计划，并依据生产计划安排、组织生产。 ，达成生产计划与质量目标。 、维护与保养，新产品设备及程式的调试。 E．生产过程中有害物质污染风险的管控企管中心，人力资源招聘、选拔与录用管理。 、培训的记录及新近员工培训的实施，包括ROHS培训。 ，创建企业文化。 营销中心A. 制定、管控、监督生产任务令及完成情况。 （订单）评审。 ，市场发展趋向分析。 、出货、退货等事宜。 、统计及组织处理。 财务部。 、控制与分析。 、投资计划及风险分析。 研发中心，新材料的评估及认可。 、结构设计。 ，任务执行进度的跟踪。 ，试制报告的编写。 ，量产工程确认。 、维护，工程变更的验证及推行。 ，协助分析、维修难修品。 、包装规范、软件文档的发行签核。 各部门通用职责。 ，并反馈质量管理体系的有效性。 ，参加管理评审。 、纠正与预防措施的实施。 、有效性及完整性。 内部沟通为确保质量管理体系过程及其有效性，公司内部可以各种形式进行沟通，同时建立《ROHS产品宣告程序》保证ROHS产品的要求传达至供方。 公司建立内部沟通的形式如下：；；、公告；；、日常报表、汇总报表等。 沟通的主要内容包括但不限于以下几个方面：、质量目标与质量业绩；、内部质量管理体系的审核；；；（含纠正与预防措施）；；G．产品相关法律、法规与其它要求包括ROHS指令等。 管理评审总则为确保公司质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性，总经理每年应定期实施管理评审，当公司与质量管理体系有关的运行情况发生变化时也需要实施评审。 公司建立《管理评审程序》而加以管控。 管理评审须对公司质量管理体系（包括质量方针和质量目标）是否需要变更进行评估。 评审的结果应予以记录、保存。 评审输入管理评审的输入应包括以下信息：、外审的结果；；（包含相关法律、法规和其它要求的符合性）；；；；；；I．管理者代表的其它提案。 评审输出应对质量管理体系的适用性、充分性、有效性做出评价，指出质量管理体系改进的方向，并以此作为质量管理体系改进的基础。 管理评审的输出包含与以下有关的措施：；；。 [相关文件]《管理评审程序》6 资源管理资源的提供为了实施和改进质量管理体系，实现客户满意，公司应以适当的方式确定并提供实现质量方针、体系所需的基本资源，包括人员、供方（供应商）、信息、设施、工作环境和资金来源。 人力资源总则为了有效实施质量管理体系，实现客户满意，公司对质量管理体系规定的责任，通过招聘、培训、资格确认等方式，确定并委派在教育、培训、技能和经验上能胜任这些工作的人员。 能力、意识和培训为提高全体员工的质量及环保意识，明确人员在从事影响质量管控活动中对能力的需求，并达到必备的能力，公司需按《培训意识与能力控制程序》的要求，对员工实施必要的培训。 公司对不同层次的员工确定不同的培训需求，规定不同的培训内容，确保员工能意识到其所从事的活动与质量管理的关联性、重要性以及他们对达成质量目标的贡献。 对从事质量测量或监控等特殊岗位的人员、内审人员及从事测量与监控设备校验的人员，须进行适当的教育、培训或资格认定、能力测定，使其能胜任所承担的工作。 各部门依据培训需求表制订部门培训计划，交由企管中心统筹制订公司本年度培训计划。 通过对员工绩效的考核评估或对其进行能力测定，来评估所提供的培训的有效性。 企管中心负责有关记录的保管。 [相关文件]《培训意识与能力控制程序》基础设施为保证质量管理体系的有效运行，使产品符合规定要求，公司提供以下设施。 依消防要求配置消防器具及监控设施，划定疏散通道以保障人身及财产安全。 依产品相关质量管控要求，配置必要的测量及监控设备、生产设备及治具、工具。 包括测试仪器。 公司建立《设备、治具管理规定》加以管控。 为提升工作效率及沟通渠道，建立内部、外部网络系统及通讯设施。 使用自动化设备代替人员操作，减轻人员劳动强度提升产品质量。 [相关文件]《设备、治具管理规定》工作环境公司认识到工作环境在质量管理体系中的重要性以及人性因素、生理因素对产品质量构成的影响。 公司生产区域应清洁明亮。 公司为封闭厂房，为保证产品质量，在温度较高的季节温湿度均由空调控制在规定范围内。 ，在有挥发气体位置均装有排气扇。 工作场所配置必要的卫生设施。 应识别产品所需的物理环境，包括温度、湿度、是否防尘和防静电等要求，包括ROHS产品的测试环境要求。 为遵守安全规则和安全程序，在工作场所内易对员工和产品造成损害之处加装防护设施。 7 产品实现产品实现的策划公司对产品的获得过程及分过程均应进行识别和策划，以确保：A. 产品实现过程明确，并适当文件化B. 产品实现过程按规定的要求实施C. 最终产品满足预定的要求产品实现的过程包括：A. 与客户有关的过程B. 产品实现在设计与开发的过程C. 采购D. 生产和服务运作E. 产品变更对上述过程，公司按下列原则进行控制：对各过程进行过程细化并形成必要的书面文件；满足客户的要求和适用法律、法规及其它要求；对与过程相关的人员进行相应的培训、考核或资格认定、能力测定；对影响产品实现的设备、设施进行必要的维护；对影响产品实现的原、辅材料进行必要的管理监控；对产品实现的必要过程和结果进行连续的测量和监控；对影响产品实现的环境进行必要的控制；确保得到支持过程有效运行和监控所必须的信息和数据；保存过程控制措施结果的记录，为过程和相应结果合格提供必要的证据。 与客户有关的过程与产品有关的要求的确定各相关部门应依合同及附件等识别客户的要求，主要识别以下要求：客户对产品数量及交货期的要求；客户对产品质量和ROHS等环保要求；客户对产品技术指标的要求；与客户有关的义务包含相关法律、法规（如ROHS指令）及其它要求的符合性的要求；客户没有规定但却是预期或规定用途所需的要求； 产品交付后的要求等公司确定的任何附加要求。 [相关文件]《ROHS法律法规识别与评价程序》《合同（订单）评审程序》与产品有关的要求的评审公司根据《合同（订单）评审程序》，由相关部门责任者对已识别出的客户要求和公司自身确定的额外要求一起进行评审。 这一评审应在向客户做出提供产。