小型it企业人力资源管理问题研究(原创

小型it企业人力资源管理问题研究(原创内容摘要：

制 造 、 服 务 行 业 ， 有 着 自 身独 有 的 特 点 ； 其 工 作 人 员 学 历 高 、 整 体 素 质 较 高 ，核 心 技 术 人 员 在 企 业 中 的 附 加 值 高 ,人员流失成本也 高 ；尤 其 是 小 型 IT 企 业 ，目 前 还 大 多 处 在“ 一 个项目全年收入”的阶段，生命力 相当脆弱；小型 IT企 业 中 人 员 流 失 或 异 动 ， 常 常 会 直 接 影 响 到 公 司 的发 展 和 生 存 ，所 以 小 型 IT 企业的人力资源管理有着特 殊 的 重 要 性。 但由于我国的小型 IT 企业自身的长远发展规划不 足 ，对 科 学 的 人 力 资 源 管 理 认 识 不 足 等 诸 多 原 因 ，导 致 内 部 管 理 不 够 规 范 ； 大 量 存 在 人 员 岗 位 设 置 不够 科 学 、 权 责 混 乱 、 绩 效 与 激 励 随 意 性 大 、 非 正 式组 织 负 面 影 响 过 大 且 得 不 到 正 确 引 导 等 问 题。 为此，本论文就以上提出的常见问题进行了研究 ， 并 针 对 性 的 提 出 一 些 应 对 措 施 ， 以 期 在 一 定 程度 上 促 进 我 国 小 型 IT 企业良性发展。 一、我国小型 IT 企业人力资源管理现状 (一 ) 小型 IT 企业 现状 从上个世纪 90 年代开始，随着信息产业的快速发 展 ，我 国 各 类 小 型 IT 企业如雨后出笋般大批量涌现。 该 阶 段 的 微 型 IT 创 业 团 队 ，大 多 起 源 于 一 个 想法 、 一 个 项 目 ， 或 者 公 司 创 建 者 的 一 个 社 会 资 源 关系，而组建的 5 个人的团队。 在小型 IT 企业形成 的 初 期 ， 一 般 都 具 有 很 强 的 自 主 创 业 欲 望 和 驱 动力 ， 但 其 产 业 分 散 度 较 高 、 整 体 效 益 低 偏 低。 另 外大量的跨国 IT 企业也不断的涌入中国，他们带来了大型 IT 项目、高端 IT 产品的开发能力，这些会给中国 IT 工程师积累经验和借鉴，对中国小型 IT 企业的创新是有帮助的，当然对小 IT 企业生存的冲击也 是 巨 大 的。 随着发展团队不断壮大，在渡过 2020 年网络泡沫破灭后，从 2020 年开始各个小型 IT 企业日趋形成 规 模 ，基 本 上 以 20 至 100 人 的 团 队 规 模 ，年 利 润1000 万以内的营业规模为主。 该阶段的小型 IT企业， 一 般 还 未 形 成 号 召 力 品 牌 ， 企 业 文 化 刚 刚 形 成 ， 业务 范 畴 还 比 较 凌 乱 ， 常 常 疲 于 企 业 生 存 ； 迫 于 市 场竞 争 越 来 越 激 烈 ， 经 营 者 们 逐 渐 开 始 具 备 一 定 的 科学 人 力 资 源 管 理 的 意 识 ， 开 始 注 重 作 为 高 科 技 企 业核 心 竞 争 力 的 “ 人 ” 的 管 理。 (二 ) 小型 IT 企 业 的 人 力 资 源 管 理 重 要 性 作为知识密集型的 IT 企 业 ，尤 其 是 小 型 的 IT 企业 ， 人 力 资 源 可 以 说 是 企 业 最 宝 贵 的 资 源。 中国人民大学商学院副院长毛基业教授在《 2020 中国软件自 主 创 新 报 告 》中 指 出 ： “IT 企业没有别的资源，就是人力成本。 ”中国本土 IT 企业普遍规模不大，在很 大 程 度 上 就 是 由 于 很 难 留 住 人 才。 人 才 流 失 限 制了 企 业 的 规 模 ， 而 规 模 偏 小 又 限 制 着 企 业 进 一 步 发展。 这 在 某 种 程 度 上 已 经 成 为 一 种 连 锁 反 应 ， 使 得大多数小 IT 企 业 在 可 持 续 发 展 方 面 的 能 力 非 常 有限。 现实中小型 IT 企业生命力非常脆弱，常常一个项目就是该公司的全年收入来源。 然而在小型 IT 企业 ，由 于 资 金 能 力 的 种 种 原 因 ，工 作 人 员 大 多 是“ 一 个 萝 卜 一 个 坑 ” ， 甚 至 “ 一 个 萝 卜 多 个 坑 ” 身 兼 数职 ； 任 何 一 个 项 目 参 与 者 流 失 ， 尤 其 是 项 目 核 心 人员的异动或流失，就可能影响到该小型 IT 企业的生存。 因 此 小 型 IT 企业的科学人力资源管理，具有非常 重 要 、 特 殊 的 意 义。 (三 ) 小型 IT 企 业 的 人 力 资 源 管 理 现 状 对于国内大多数小 IT 企业而言，由于成立时间太 短 、 投 资 方 较 多 、 业 务 不 够 连 续 、 家 族 式 的 管 理等原因使得这些中小 IT 企业的管理水平处在一个较低 的 层 次。 基 本 处 在 人 力 资 源 管 理 中 存 在 的 人 力 资源 规 划 落 后 、 人 员 配 置 和 管 理 混 乱 、 岗 位 与 职 责 定义 不 清 晰 、沟 通 和 协 调 不 畅 考 核 机 制 不 健 全 的阶段。 通过本人多年来在小型 IT 企业的真实经历，结合 所 见 、所 闻 ，就 目 前 情 况 看 小 型 IT 企业的人力资源 管 理 现 状 ，的 确 不 甚 乐 观。 大 多 小 型 IT 企业还停留 在 传 统 的 行 政 管 理 、 人 事 管 理 的 层 面 ， 最 多 的 工作 内 容 就 是 招 聘 和 办 离 职 手 续。 内 部 没 有 科 学 明 晰的 人 力 资 源 管 理 制 度 ， 权 责 混 乱 、 “ 空 口 激 励 ” 、缺 乏 绩 效 考 核 的 情 况 比 比 皆 是 ； 甚 至 一 些 经 营 者 ， 根 本 没 有 建 立 科 学 的 人 才 观 ， 为 了 管 理 方 便 而 不 惜将 公 司 退 回 家 族 化 管 理 模 式 ， 任 人 唯 亲 ； 造 成 内 部员 工 认 同 感 低 、 人 员 流 失 率 居 高 不 下 等 后 果 ， 难 以形 成 良 性 发 展。 该阶段的小型 IT 企业 ，急 需根据自身特点和项目 情 况 合 理 的 进 行 人 力 资 源 管 理 ， 保 证 项 目 在 开 发过 程 中 的 可 靠 性 、 连 续 性 和 一 致 性 ， 既 符 合 软 件 工程 的 思 想 ，又 能 达 到 客 户 基 于 过 程 控 制 的 质 量 要 求 ，实 现 低 成 本 和 高 灵 活 性 的 软 件 产 品 与 服 务。 (四 ) 小型 IT 企 业 常 见 人 力 资 源 管 理 问 题 1. 人 员 三 高 （ 追 求 高 、 流 失 率 高 、 流 失 成 本 高 ） 据国家中小型企业发展战略研究中心的一项问卷式 调查 显示：在接受调查的 156 家企业中，具有大专及以上学历人员共计 4235 人 ，占 全 部 企 业 总 人数的 ％，其中， IT 企业中技术人员大专及以上学历人 员有 2097 人，管理人员有 1792 人，两者合计 3889 人 ，占 企 业 大 专 以 上 学 历 人 员 总 数 的 ％。 作为知识密集型的小型 IT 企业的工作人员，尤其是技 术 人 员 绝 大 部 分 都 具 备 较 高 的 学 历 和 自 身 素 质 ， 相 应 的 自 我 追 求 也 较 高 ， 很 少 有 甘 于 现 状 的 情 况 ；公 司 所 需 要 的 ， 也 是 有 着 不 断 创 新 欲 望 和 创 新 能 力的员工。 拿软件开发人员来说，员工专心研究该领域的技术 ， 两 到 三 年 就 可 以 成 长 为 该 领 域 的 专 业 人 才 ， 而小型 IT 企业由于业务范畴和市场竞争激烈等问题，其 能 提 供 的 薪 资 状 况 难 以 满 足 员 工 预 期 需 求。 人 力 资 源 咨 询 公 司 “ 怡 安 翰 威 特 ” 公 布 了 2020年中国高 科技行业的薪酬涨幅情况，并发布 2020 年高 科 技 行 业 薪 酬 增 长 趋 势 预 测。 经 过 对 在 中 国 开 展业务的 700 余家企业的调查，该机构认为， 2020 年高科技行业薪酬涨幅平均预期为 %，与 2020 年实际发生的薪酬涨幅 9%基本持平。 这对小型 IT 企业来说 ， 往 往 难 以 承 受 ， 导 致 员 工 流 失 率 居 高 不 下。 小型 IT 企业内的工作人员往往身兼数职，招聘相 当 水 平 的 人 员 又 比 较 困 难 ， 造 成 非 常 高 的 人 员 流失 成 本。 也 正 因 此 造 成 各 IT 企 业 只 招“ 成 手 ”，产生 单 纯 的 “ 以 钱 买 人 ” 的 现 象。 2. 成 效 三 低 （ 规 范 化 低 、 执 行 率 低 、 认 同 感 低 ） 小型 IT 企业在形成和壮大过程中 ，不断积累了业 务 关 系 、 技 术 能 力 ， 但 也 会 延 续 和 沉 淀 一 批 老 员工 ， 原 来 的 主 观 自 觉 性 管 理 、 不 规 范 的 行 为 和 约 定俗 成 规 则 也 将 一 定 的 延 续 下 来。 但 是 ， 随 着 人 员 队伍 的 发 展 ， 原 来 的 约 定 俗 成 规 则 也 往 往 难 以 完 全 适应 ， 必 须 要 由 较 为 主 观 的 管 理 方 式 向 规 范 性 、 科 学的 人 力 资 源 管 理 模 式 转 变。 在转变的过程中，由于可能涉及到每个人的切身利 益 ， 因 此 最 大 的 障 碍 往 往 来 自 于 这 些 创 立 者 的 固有 观 念 和 意 识。 在大多的小型 IT 企业中，尽管意识到需要、并尝 试 着 新 建 立 的 较 为 科 学 的 人 力 资 源 管 理 制 度 ， 但往 往 由 于 不 完 全 具 备 快 速 建 立 科 学 人 才 观 能 力 ， 所制 定 的 人 力 资 源 管 理 制 度 较 多 掺 入 个 人 利 益 平 衡 和主 观 感 情 色 彩 ， 不 够 规 范 和 科 学 性。 在人力资源管理制度的执行过程中，尤其是绩效考 核 、 激 励 制 度 也 面 临 着 推 广 难 、 选 择 性 执 行 的 问题 ， 从 而 造 成 执 行 效 率 低 下 ； 甚 至 在 一 些 比 较 差 的 小型 IT 企 业 中 ，经 营 者 、创 立 团 队 往 往 不 舍 自 己 的小 利 益 ， 而 排 斥 对 己 不 利 的 制 度 条 款 ， 慢 慢 滋 生 了内 部 不 公 平 性。 小型 IT 企业由于工作空间小、交流交叉较多，后 续 进 入 的 员 工 慢 慢 的 会 对 人 力 资 源 管 理 制 度 中 的执 行 效 率 低 下 、 选 择 性 执 行 和 不 公 性 等 心 存 芥 蒂 ，认 同 感 会 越 来 越 低 ， 或 创 新 欲 望 下 降 、 或 产 生 消 极怠 工 ， 最 后 为 追 求 更 好 的 发 展 平 台 和 薪 资 而 跳 槽 走人 ， 产 生 较 高 人 员 流 失 成 本。 3. 人 力 资 源 管 理 缺 乏 规 划 ， 延 续 性 差 大多数小型 IT 企业没有配备专职的人力资源管理 人 员 ， 甚 至 有 的 企 业 还 在 沿 袭 传 统 的 一 些 做 法 ，使 人 力 资 源 部 门 在 某 种 意 义 上 ， 成 为 一 些 特 殊 人 员的 “ 安 置 所 ”。 在 一 些 中 小 企 业 ， 往 往 随 便 安 排 一位 技 术 人 员 ， 或 者 是 将 不 适 合 某 一 岗 位 的 人 暂 且 调动 到 人 力 资 源 部 来 从 事 所 谓 “ 人 力 资 源 管 理 ”。 严格 来 说 ，目 前 中 国 尚 没 有 一 批 现 代 的“ 人 力 资 源 部 ”经 理 人 才 队 伍。 再加上小型 IT 企业一般缺乏较明确的发展规 划 ， 因 此 在 人 力 资 源 管 理 方 面 也 不 可 能 有 明 确 的 计划 ， 只 能 是 走 一 步 ， 看 一 步。 在 缺 少 合 格 人 员 时 ，才 考 虑 招 聘 ， 在 人 员 素 质 不 符 和 企 业 发 展 需 要 时 ，才 考 虑 培 训。 经 常 为 招 聘 公 司 急 缺 人 才 时 ， 任 意 调整 公 司 薪 酬 制 度 ， 提 高 薪 酬 水 平 ， 用 钱 买 人。 而 当项 目 完 成 后 ， 又 产 生 大 量 、 高 薪 的 闲 置 人 才 ， 这 时经 营 者 为 了 降 低 成 本 负 担 ， 又 采 取 种 种 手 段 任 意 降低 薪 酬 ， 甚 至 不 顾 法 律 法 规 逼 迫 员 工 辞 职 ， 给 企 业声 誉 造 成 巨 大 损 失。 并 且 ， 在 此 过 程 中 往 往 还 影 响到 其 他 员 工 的 工 作 热 情 ， 进 一 步 加 深 人 员 流 动 性 ，最 终 影 响 了 正 常 的 经 营。 小型 IT 企业的人力资源管理缺乏规划性，还表现 在 缺 乏 岗 位 职 责 的 明 确 界 定 和 规 划 ， 从 而 导 致 招聘 也 没 有 规 划 可 言 ， 无 法 明 确 到 底 需 要 招 聘 什 么 样的 人 员 ； 此 外 由 于 缺 少 人 力 资 源 规 划 ， 所 以 招 聘 也没 有 充 分 的 准 备 和 程。