学校物业管理整体设想

学校物业管理整体设想内容摘要：

是提高物业管理水 平的一种重要途径。 高校物业管理有着有别于其他物业管理的特殊性，它承载着一定的教育功能。 在高校物业管理中，让部分大学生参与到物业管理中来，一方面有助增强他们的社会实践经验。 另一方面可以加强与服务对象 ——广大师生的沟通，提高物业服务的质量；另一方面，可以给贫困家庭的大学生提供一些打工的机会，给以他们关爱。 让高校物业管理公司和广大师生一起共建一个和谐的校园。 ☆ 浅谈高校物业管理企业的管理问题 随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理企业也得到了发展，但仍处于物业管理的摸索、调整、发展的初级阶段，而 物业管理自身还处在发展的初级阶段，没有成熟的市场背景，企业内部的管理经营模式各自为政。 由于高校后勤的物业管理与小区物业管理有很大的不同，高校物业的最大特点，就是它依托学校，实施范围主要限于校内，高校物业管理起步相对较晚，物业管理理念尚未成熟，物业管理思路和模式尚不清晰。 本文就高校物业管理企业的管理作以研究和探讨。 (一 )本着严谨务实的原则，逐步由人情化管理向制度化管理过渡 物业管理作为学校后勤公司的一个重要部门，必须在公司整体精神的指导下，并结合物业管理行业特征，提出物业管理企业的精神口号， 比如 “ 严谨、规范、务实、热情、创新 ” ，要努力体现企业在整体上 “ 团结、向上、规范 ” 的精神面貌，确立企业 “ 以校养业、以业转制 ” 的长期目标。 逐步树立 “ 从单一的简单的服务到全方位综合服务，从立体式服务向专业化物业服务转变 ” 的经营管理理念。 在实际工作中，完善了《物业管理部员工规章制度》等一系列有关规范 物业管理的制度、条例。 随着制度的推行和深入，从过去员工靠人情，靠自律，靠面子管理逐步向靠制度、靠规范、靠程序进行管理。 在管理当中，管理员要不断地学习和贯彻员工规章制度，来加强和实现管理，让员工切身体会到制度是为岗位而设，而不是为个人而设，使人情管理的成分逐步减少。 规范的制度建设在不断加强情况下，由于不适应严格的规范化管理带来的不适应，引起了不同原因的员工情绪波动，甚至发生暂时性的停工停产事件，但这应属于转变管理方式过程中的正常现象。 （二）理清思路，与时俱进，及时调整管理模式 物业管理工作是 一门 “ 繁、杂、细、变 ” 的工作，物业管理的涵盖面非常广，头绪很多，因此比较 “ 繁 ” ；物业管理涉及的内容比较多，牵涉部门多，因此比较 “ 杂 ” ；物业管理很多工作是面上的工作，物业管理工作与 “ 对学校第一印象 ” 有直接关系，是体现学校门面的作用，因此工作要比较 “ 细 ” ；物业管理工作是一个 “ 动态的、长效的、立体的 ” 工作，比如垃圾，随时都用可能在某个角落产生；比如杂草，一个不小心整个校园都爬满杂草；又比如水电，假如有一天每人在值班，它就偏偏在这一天出了问题。 因此，就比较容易 “ 变 ”。 根据一些摸索的经验，现提供一点参考意见。 一、以功能为标准，进行大胆的分工。 在绿化班中，逐步设立（绿蓠、草皮、树枝）修剪、拨草、除害、浇水、勤杂、草花、盆景等功能项，每项都有责任人，责任落实到位，不仅发挥了各自的特长，而且增加了各自的责任心，打破 “ 一窝粥 ” 的现象。 二、权力下放，发挥主动性。 在大楼管理方面，设立主持日常工作的管理员，全面负责本项目部的日常管理，逐步形成一个核心，形成直接式领导。 下放了一定限额的经济权和人事权。 尤其是在员工招聘中，基本尊重基层管理员的意见。 三、为基层管理员创造便于他们管理的外部环境。 用人不疑，疑人不 用，既用了，就要为他们造创良好的外部环境，帮助他扫清障碍。 四、规范管理制度先行，力求规范服务。 部门提出从过去的 “ 勤、细、实 ” 的基础上，提升到加强规范管理的层次。 在这一理论的指导下，物业部先后出台了大量的规章制度，并逐步付绪于实施。 在实际工作中，不断调整，改进，再调整，再改进，在潜移默化中成为行之有效的制度，。